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但是，腾讯的Q-SERVICE将是腾讯无线下一步的秘密武器。

当记者进而询问腾讯负责无线研发部总经理丁珂，“腾讯的Q-service到底是什么”的时候，他的回答令很多人惊讶：其实这是TOB（即对应商业企业，而非普通用户）的业务。原来，腾讯针对手机厂商的软件解决方案在发挥作用。对于C用户，腾讯是否采取Q-service策略，内部还在讨论中，还在做“灰度”测试。

在过去的近一年时间里，这家位于深圳的' 互联网公司，在充分利用深圳手机生产基地的优势，大量地同酷派、TCL、康佳，甚至一些不知名的准山寨手机商、联发科、手机中间件商斯凯等密切合作，预装OEM版的腾讯系列软件。手机厂商天然地追求差异化，而腾讯的Q-service提供的，不仅是系列打包软件，更是一家一家的服务不同品牌、不同操作系统手机之间的适配。

至今为止，腾讯无线的产品线已经有14条之多，今后还会有新产品推出。选择做什么，不做什么，腾讯的无线部门有什么样的逻辑呢？

丁珂介绍，首先腾讯会做定性分析，例如，手机上应用现在大概10大门类，70多个小类。每一个类都可能吸引一大堆风投和小型创业公司在里面做，腾讯会花很长时间把所有的门类搜集起来：工具类、内容类、插件类、服务类等等，由此推演出用户的需求形态，做一定的量化分析和比较，从而决定自己的新产品方向。

比如QQ同步助手这样的软件，就是腾讯调研后发现的用户需求：在用户更换新手机时，同步电话本是“必需动作”，所以才会上马这个产品。由此推演到，手机厂商到底需要什么样的软件包，这些软件如何协同与无缝运作，手机中的这些软件如果上网的话，如何与运营商的网络环境、负载量等匹配，等等，这些都是Q-service团队每天都要解决和面临的问题。要实现软件协作，是一件非常复杂的事情。据说，腾讯为此调动了至少9个部门的联合力量，同时，准备了2年多的时间。

刘成敏解释说，现阶段手机网民还在满足最朴素的需求：下载装软件、个性化自己的手机、手机阅读浏览、听音乐、上' 微博。“短期内腾讯不会学习苹果做一个Store模式，因为这不是现实选择而是理想主义。Store是运营商做的事情，例如中移动做的MM。”腾讯Q-service非常清楚自己的定位：先帮助网民解决软件“温饱”问题防范不健康的软件偷偷给用户设立计费点、让软件协作运行而不是经常死机、实现网络资源的最优化（不占用大量带宽）等等。

为了实现上述目标，腾讯希望在手机制造商中树立服务的概念，树立类似英特尔在硬件行业的软件地位。所以，如果有一天，在TCL或者酷派手机背面，出现一个类似Q-serviceinside这样的LOGO，千万不要觉得吃惊……（来源：CCTIME飞象网)

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