客服热线：
手机版
二维码
凌晨0：10分，客服中心的电话急促的响起，意识到一定是有突发情况，客服中心坐席代表迅速的拿起电话，电话那边是省公司的客服人员转过来的用户电话，用户反映在乐群街与岭东路有一处电缆被车刮断，由于此路段过往车辆比较多，用户想确认是否为铁通公司的，如果是，希望能够抓紧时间处理，以免造成更严重后果。接到此电话客服人员立即联系了二道经营部当地维护人员胡昊的电话，当客服坐席拿起电话的时候心理犯嘀咕，心想这么晚给胡昊打电话，他能不能上现场去看呢，如果不去怎么办呢？硬着头皮，坐席代表给胡昊打了电话，当了解这个情况之后，胡昊二话没说，立刻答应去现场看一看，听到这些话，我们客服人员感到由衷的欣慰。1：30分胡昊给我们打来电话确认此电缆不是铁通公司所有的，听到这种结果，我们长舒了一口气，对胡昊表示了感谢，胡昊说：“没关系，有事再找我。”
说到这，可能有些人说了，这有什么好说的，我们很多客户经理也都这么做了呀，但是说到做到底是怎么干的。有的人晚上接到故障，推三阻四，找理由不做；有的人干脆说已经下班了，明天再说；胡昊的这种认真负责的工作作风和积极处理问题的工作态度，遇到问题不找借口，只有这样才能真正体现出铁通公司的服务理念，才能使铁通公司市场经营环境更快更好发展。（杨鑫）（来源：CCTIME飞象网)
【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。
E-mail: it@staff.hexun.com
地址：北京市朝阳区朝阳门外大街22号泛利大厦11层
邮编：100020
传真：010-85650806
