业务受理，均是电子方式　节能减排，再出创新举措顺水鱼财经

近日前往中国移动山西公司太原市区尖草坪、兴华街、迎宾苑等营业厅的移动客户，都会发现这样一些变化：入网身份证信息留存不再使用复印件，改为电子方式扫描和留存；办理业务不再提供纸质业务受理单，取而代之的是彩信版和电子邮件版受理单；确认业务办理签名不在纸上签字，而在手写板签字系统直接输入文字。

客户在营业厅所感知的清新变化，节省了客户的办理时间，提高了业务办理的效率，更加突显了便捷服务的理念。自本月起，中国移动山西公司自主研发的营业厅业务受理无纸化项目，在省城太原进行试点，并将于今年底在全省进行推广。目前，营业厅业务受理无纸化项目已受理客户业务近1000笔。

此前，营业厅业务受理单采用纸质留存，实体渠道办理业务需要使用两联纸质业务受理单，分别由企业留存和客户自存；办理入网业务还需复印客户身份证；交费也需打印发票。多种纸质单据、发票使办理时间相对较长，既给客户带来不便，也影响营业受理效率。而日积月累的历史单据消耗掉大量的纸张，占用大量存储空间，存在防火和防潮隐患，并且后续查找、稽核不便调阅。

为实现业务办理和资料留存环节的节能减排，减少纸质受理票据的使用量，提高业务受理效率，同时为保证票据的防篡改、可核验功能，保证票据电子存根的可靠存储，中国移动山西公司自主开发了营业厅全电子化业务受理及管理，贯穿业务受理全程，从受理、稽核、保存、查询、调阅等多个方面实现支撑，包括电子受理免填单、电子身份证留存、电子签名、电子资料管理等环节，实现电子票据的准确性和完整性，发挥电子资料管理在业务受理流程中的重要角色。

根据测算，原纸质发票业务办理效率为平均每张2分钟，而电子单据生成平均响应时间为0.05秒，对原有业务并无影响；电子受理则较原纸质受理节省纸张消耗50%。未来，中国移动山西公司计划将无纸化业务受理所节约的纸张费用用于植树绿化等社会' 公益事业。

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