太原移动创先争优“五比”活动顺水鱼财经

近日，中国移动山西公司太原分公司围绕“推动科学发展、促进企业和谐、服务员工群众、夯实管理基础”的目标，认真组织开展了党员创先争优“五比”活动，使业务发展水平、服务质量、员工满意度、班组战斗力得到进一步提升。

比业绩，大干百天促发展。将创先争优活动与部门的经营发展工作紧密结合，先后组织了无线固话发展竞赛、集团新发展全员竞赛、家庭网竞赛、廉洁短信竞赛、投诉处理竞赛等13项劳动竞赛活动，多次掀起业务发展高潮。

比学习，帮扶机制助提升。由主管和客户经理中的党员结合自身工作特点选择营业厅作为帮扶对象，建立了服务检查帮扶、投诉处理帮扶、业务培训帮扶、营业厅管理帮扶等各项帮扶机制。选拔具有丰富经验的优秀班组长，成立内部讲师班，在部门内及部门间进行巡回演讲，内容包括营业厅规范化管理、服务在市场竞争中的作用、整合资源强化班组管理、有效提升营业员综合服务水平等，通过覆盖广泛、内容丰富、事例鲜活的巡讲，促进服务营销技能的提升。

比奉献，创先争优进班组。以创先争优为抓手，不断探索班组建设的创新方法，着力培育了各班组的整体“精、气、神”。五一广场营业厅开展了海报PK和宣传口号竞选活动，根据各班组自制海报的效果对班组和设计人员进行奖励。迎泽营业厅突出体验特色，开展了优秀体验员竞赛活动，针对各项新业务，体验营销员能针对其业务卖点、突出业务优势，积极主动地向客户进行推荐，采取现场观察和集中模拟相结合的方式进行评比。

比作风，多渠道开展创先争优活动。将本次创先争优活动融入业务发展中，组织党员同志进社区、进校园、进集团、进农村，先后多次在社区、校园、集团、农村举行业务宣传和办理活动。要求党员和管理人员深入营销现场，对营销的地点、时间、物料、宣传、效果等营销要素进行现场策划和实施，有针对性地提出改进建议，通过优化营销方式，切实提升营销效率和效果。

比正气，以身作则服务群众。通过定点挂钩、深入调研，发现在执行过程中的问题及症结所在，坚持“问题不过夜”原则，使公司战略意图和营销策略正确传递到基层和一线员工，确保执行不出现偏差；扎实推进民主生活会制度，围绕“推动科学发展、赢得' 竞争优势”主题，邀请党员和骨干员工深入思考发展难题，通过真诚的批评与自我批评，营造互信共进氛围，使基层党组织和全体党员带领广大员工，在讨论中辨清方向，在实践中思变创新；在服务员工上见实效，将员工关怀计划落到实处，让员工激情工作、快乐生活。

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