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（文前提要）海外失卡、缺少现金周转、甚至丢失护照时你是否会茫然无助？别急，银行卡的相关服务能快速扭转局面。当然前提是你要记住服务热线。
文 本刊记者 张安立
“旧" 金山降落时飞机失事，人没事，行李丢。”这是" 微博网友“徐达S”在7月7日韩亚航空波音777客机失事后发出的一条微博。在协助有关人员办妥手续后，由于行李遗失，他不得不和家人奔波于商场重新购置服装及生活必须品。
不过，这样的境遇已是不幸中的万幸，除了因此次事故离世和受伤的乘客外，还有很多同机乘客的随身行李丢失，这就意味着他们失去了护照、银行卡、手机等物品，要想继续走完原定行程就必须先解决这些棘手难题。
实际上，包括Visa、Mastercard、中国银联在内的银行卡组织在解决持卡人海外失卡、海外紧急现金支援方面都能提供帮助。持卡人在遇到这些问题时不妨尽快联系上述机构，在挂失卡片的同时申请一定的紧急援助，以确保后续行程不受资金困扰。
快速挂失有方法
先来看挂失服务。当我们在海外遗失卡片后，首先需要做的是挂失，因为很多海外地区是不需要凭密码交易的，这就大大增加了卡片盗刷的风险。而一旦卡片盗刷，想要证明并申请赔偿，手续颇为繁琐。因此，我们认为比较保障自身利益的做法是在发现卡片丢失后及时挂失或冻结。
对于拥有多张银行卡的持卡人来说，向银行一一挂失不免麻烦，尤其身在海外，挂失的通讯成本也比较高。那么有什么方法可以更快、更低成本挂失卡片呢？或许CPP环球失卡支援服务和失卡无忧宝可以满足你的需求。
CPP是一家" 英国上市公司，提供的服务以为客户银行卡申请挂失为主线。目前CPP已与包括" 平安银行(" 000001," 股吧)、广发银行、" 兴业银行(" 601166," 股吧)、" 中信银行(" 601998," 股吧)、北京农商银行在内的多家国内银行合作推出失卡保障系列服务。你也可直接致电CPP服务电话申请加入会员。当你成功获得会员资格后，在需要挂失银行卡时，只需拨打一个电话致CPP24小时服务热线，告知丢失卡片所属的银行及数量，CPP就能帮助你处理失卡后的所有事宜，包括卡片挂失或冻结。如果挂失前已经发生盗刷，只要在挂失前48小时内的交易，CPP的产品都可在一定额度上给予赔付。
我们知道，不少银行卡本身也带有失卡保障服务，可对挂失前48小时或72小时内确认为盗刷的交易予以赔偿，但每卡每年的额度有限。针对这种情况，CPP可对赔付不足的部分予以继续赔付。值得一提的是，不同于一般银行普遍只赔签名模式的" 信用卡交易，CPP的盗刷" 保险（" 放心保）则不论信用卡是选择签名模式还是密码均可赔付。
银行卡丢失后，挂失费及补卡费也是持卡人的一大成本，通常一张卡片所需的相关费用在50元左右，若持卡人一下遗失多张卡片，代价可不小。而CPP推出的环球失卡支援服务产品升级版则能很好地降低持卡人的相关成本，该服务涵盖每年五张卡片的挂失及补卡费用。
“最近我们就为一位客户做了14张银行卡的挂失，整个过程只用了不到30分钟，相比自己致电银行来说快了很多。”CPP有关负责人告诉记者，很多商务客户名下会有很多不同银行的卡片，加上境内外时差的问题，致电银行可能需要等待较长时间，即便这些工作可由秘书代劳，也可能埋下盗刷隐患，因此高效率的挂失申请很重要。
天上真能“掉钱”
遗失钱包、行李后，你可能会面临身无分文的尴尬。此次韩亚航空客机失事事故中，不免有乘客有此遭遇。在这种情况下，向谁求助更快速有效，可以确保自己生存下去呢？
各家银行卡组织是你不错的选择。在中国银联官网可以看到，银联卡境外紧急现金支援服务可为银联信用卡（卡号以62开头，卡面有银联标识）持卡人服务，持卡人只需拨打发卡行客服热线或银联客服热线进行申请，就可前往紧急现金支援网点领取现金，最高等值5000美元。该申请最快可在当天完成。
目前该服务网络已经覆盖196个国家和地区超过30万家网点，而在中国港澳台地区、日本、新加坡、英国、" 法国、" 德国、" 俄罗斯、" 意大利、" 美国、" 加拿大、" 澳大利亚等20个国家和地区还可以通过当地银行网点提供紧急现金服务。
值得一提的是，工行已率先为其银联信用卡持卡人开通了速汇金网点的境外紧急现金支持服务，在速汇金全球30多万个网点都可以申请领取紧急现金支援。
Visa网络遍布全球，若你是Visa持卡人，则可通过Visa全球万全支援服务获取帮助。在Visa官网可以看到，该服务承诺在Visa卡遗失或被盗情况下，在半小时内冻结通过VisaNet交易的账户，防止欺诈性购买行为；安排补办新卡，并在3个工作日内送到持卡人手上；在全球27万个网点为持卡人提供紧急现金支援。
据Visa有关负责人介绍，补办临时卡片的具体额度需要根据持卡人原卡片额度而定，临时卡片会在最快24小时内送达持卡人入住场所，比如酒店、朋友家中等。而现金支援服务则需要持卡人携带护照等有效身份证件，到所在地指定银行领取，最快2小时内便可享受。
MasterCard同样为持卡人提供紧急救助服务，包括卡片遗失或被盗、紧急更换卡片、紧急现金预支、查找ATM设备等。据客服人员介绍，紧急更换的新卡会由当地快递公司送至持卡人方便签收的地址，而现金救助则通过西联汇款网点由持卡人本人领取。
目前Visa卡组织与MasterCard提供的包括临时卡、紧急现金支援服务并不会直接向持卡人收费，而是向发卡行收费，至于发卡行是否会将相关费用全部或部分转移至持卡人，则需要咨询发卡行。各家的收费标准可能并不一致。
CPP环球失卡支援服务和挂失援助服务也可提供现金救援服务。比如国内紧急旅游救助服务可提供基本生活开销紧急援助，最高每天1000元人民币；提供酒店账单紧急援助，最高每天1000元人民币；提供补办旅行票，包括飞机票、火车票及船票紧急援助服务，最高每年5000元。而海外紧急旅游救援服务在额度上较国内更高，基本生活开销紧急援助每天最高2000元人民币、酒店账单紧急援助每天最高2000元；补办旅行票每年最高1万元人民币。所有费用只要客户在28天内归还，CPP将不收取任何手续费及利息。
此外，CPP还能向游客提供护照等身份证件丢失后的补办咨询，指引客户在最快时间内得到身份证明或补办身份证明的流程，所需材料及办理地点的建议。
秘书服务随时随地
在海外紧急情况下，你缺少的可能不仅仅是钱，还需要一个贴心秘书，为你安排各类医疗、" 法律、翻译方面的事务。其实银行卡也具备这一功能。
据Visa及MasterCard工作人员介绍，对高端卡持有人，他们会提供诸如护送就医后返国安排、紧急医疗转送安排、协助未成年子女转送安排、紧急法律咨询、紧急讯息传递、紧急翻译安排、行李协寻安排等服务。当然，不同等级的卡片所能享受到的服务会有差异，部分项目需要向持卡人收取费用，但无疑能为持卡人提供一份安心。
附表：境外紧急救助电话
机构 境外紧急失卡救助可拨打电话
银联 +86 21 95516
Visa +1303 967 1090
MasterCard 美国国内：1 800 627 8372
其他国家和地区：1 636 722 7111
CPP +86 400 620 1822
