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新华社北京12月2日电 工业和信息化部电信管理局相关负责人2日表示,近期" 中国联通(" 600050," 股吧)发布了有关新的ｉｐｈｏｎｅ合约计划,引起社会广泛关注。工信部已要求中国联通切实尊重和保护电信用户合法权益,完善服务协议,提高服务质量。
工信部就新合约计划听取了相关运营企业的情况汇报,并请中国消费者协会就此事提出了消费者权益保护方面的意见、建议。
这位负责人透露,中国联通已经承诺,在维护电信市场健康发展、公平竞争的前提下,将通过不断努力,使广大用户得到更多的权益保护和更好的服务提升。
中国联通自2009年10月将ｉＰｈｏｎｅ引入中国大陆市场以来,ｉＰｈｏｎｅ3ＧＳ、ｉＰｈｏｎｅ4等明星终端,配合中国联通ＷＣＤＭＡ网络、优惠的补贴计划、长市漫一体的资费政策,受到了市场追捧。尤其是ｉＰｈｏｎｅ4,自上市以来就一直处于缺货状态,目前ｉＰｈｏｎｅ4合约计划预约用户超过70万,尚有20万用户在排队,而且新预约用户以每天近1万的速度增加。
ｉＰｈｏｎｅ4产品紧俏使“黄牛”闻风而动。北京某苹果专卖店甚至为此发生过店长怒而闭店的事件。同时市场上也出现了一些办理中国联通ｉＰｈｏｎｅ合约计划后恶意拆包现象:将中国联通高额补贴过的合约手机高价出售,再把合约手机卡以几百元的低价转卖。中国联通因此决定从12月1日起实施ｉＰｈｏｎｅ合约计划新政策,届时办理中国联通ｉＰｈｏｎｅ合约计划的用户,如果机卡分离使用,用户号码将被停机,ｉＰｈｏｎｅ终端将被锁定,失去一切功能变成高科技“砖头”,同时客户还需承担相应的违约责任。
中国联通销售部副总经理宋丽梅接受记者采访时解释说,新政策对于真正的ｉＰｈｏｎｅ4合约计划用户不会造成任何影响。“联通对于合约用户给予了高成本的补贴政策,任何优惠政策协议双方都会有约定条件。办理中国联通ｉＰｈｏｎｅ4合约计划后恶意拆包,一方面侵犯了按规则正常预约的用户利益;另外一方面利用用户信息不对称,高价转卖,从最终用户身上谋取利益,而通信号卡被低价抛售,手机终端被高价二手转卖,也严重扰乱了通信市场和终端市场的正常经营秩序。”
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