
自封新头衔:首席体验官
中国企业领袖年会,大腕云集。而' 唐骏的出现无疑是焦点。昨天上午10点半,刚结束完一个分论坛,在茶歇的通道中,记者看到,唐骏是被人簇拥着来的。
经历了前段时间的“学历造假门”事件后,很长一段时间保持沉默的唐骏昨天高调亮相,“临时”出现在“首席体验官的革命”论坛上。名片上的头衔打消了众人猜测:没换东家,还是新华都集团公司总裁兼CEO。
“唐骏来了”、“唐骏出现了”、“有' 视频直播吗?”……论坛一侧屏幕实时滚动播出的新浪直播中,网友的反应显示唐骏的人气。
一通猛夸新老东家
论坛开始,坐定,一长排九个嘉宾中,唐骏的位置居中靠右,开始的半小时内,唐骏几乎都是被主持人点着名发言的。
谷歌在中国不敌百度,ebay在中国不敌淘宝,雅虎在中国不敌新浪,msn在中国不敌腾讯,究其原因,因为这些本土公司的CEO或者创始人他们深知用户体验,是非常典型的首席体验官。
那么,什么是首席体验官?点到唐骏发言时,他说:“有人说,盛大的成功靠一款游戏传奇。我不这么认为,我觉得最大的成功,陈天桥是一个超级的游戏玩家。确实,我没看到有玩家比陈天桥更喜欢玩游戏,比他更懂游戏。”在唐骏看来,这就是首席体验官该做的事。我相信只要陈天桥天天玩游戏,盛大会成为优秀的网游公司。”
夸完了盛大,也得借势为新华都卖力吆喝下。今年8月底,唐骏担任董事长的上海联游被大华建设收购60%的股权,后者在纳斯达克上市。唐骏5月时作出的“联游将在三个月内登陆纳斯达克创业板”的预言在最后一刻实现。
当年在盛大做总裁的时候,唐骏几乎和网游绝缘,从来不玩游戏。唐骏说,他现在已经在做首席体验官,开始玩网游了。“要做好一个企业,特别现在服务型的社会,你必须去了解玩家的心态,了解网游变化的过程,了解游戏当中客户的需要和期待,这样才能做出好的决策。”
微软时代不会过去
接着,论坛现场又把话题引到了乔布斯。爱国者电子' 科技有限公司总裁兼首席执行官曲敬东先挑起了话题。“我觉得在未来十年,应该说在全球来看是属于苹果和谷歌的时代,微软和英特尔确实像大象在跳舞,过去几年没有抓住' 互联网发展很好的时机。”
唐骏的名片上,还印着这么一个头衔:微软(中国)公司终身荣誉总裁,此时他突然拿起话筒:“就这一句话我不赞成,未来还是微软的时代,因为微软提供的是产品,像我们人们生活中的水电煤气一样,微软未来一定还会存在。”
一旁的主持人金错刀插话:“但是微软的市值已经被苹果超越了。”
唐骏急忙反驳:市值并不重要,微软就像生活的基础产品,人们很需要它,离不开它。微软不会走下坡路。
为了佐证这点,唐骏还自曝“家丑”:事实上,早在八年前,微软意识到了市场需求,推出过平板电脑,当时刚接管微软中国区总裁,唐骏很卖力地主持过新品发布会,认为这个产品会很有市场。这个产品就像现在的IPAD,只不过前者用笔,后者用手指,但就这么一个小区别,微软失败了,苹果成功了。“最大的失败是没有真正抓住用户的体验。”唐骏并不避讳。
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