移动为提升用户体验 要求OPhone连续200小时无故障顺水鱼财经

12月6日消息，在“3G创新应用专题论坛”上，中国移动研究院终端所所长 于川在会上透露，在OPhone的改进上，中国移动采用了一对一的投诉申报问题处理，提升OPhone的用户体验，要求OPhone连续200小时无故障。他同时表示，未来OPhone将与Android操作系统100%兼容。

从2009年8月，中国移动发布OPhone战略以来，最初的OPhone 1.0和1.5版本因为各种各样的问题遭遇用户的诟病，有不少用户反映OPhone出现信号不稳定，应用不能兼容，以及操作迟滞甚至黑屏、死机等问题，甚至' 业界一度出现中国移动欲放弃OPhone的传闻。

对于OPhone早期版本存在的问题，在这次会上，于川坦言，“从今年开始，特别今年年中，我们加强了质量控制，摸索出可以很好地提高OPhone质量的办法，现在OPhone2.0的质量已经很好了。”

据于川透露，为了提高OPhone的质量，中国移动对投诉OPhone质量问题的客户采用了一对一问题收集处理的办法，中国移动内部有专门的团队分析用户的投诉来自哪些方面，投诉针对的是哪方面的问题。

“我们有专门的用户体验团队，来分析整理终端在技术、产品到服务体验上怎么去提升。”于川表示，“我们有一项要求，要求这款终端连续200个小时没有故障，把很多用户体验不方便的地方叠加进去。”

对于OPhone早期版本出现各种各样的问题现实，很多终端厂商采取双保险的策略，既支持OPhone，也在生产Android操作系统的手机。而在OPhone和Android兼容的问题上，此前有很多用户也在反映很多应用无法兼容。

“我们希望未来和Android能够达到100%兼容，所有的Android应用都可以提供，但是OPhone还要保证它自己的特色，这是Android+的策略。”于川表示，“我们在Android操作系统基础上做一些叠加，做一些优化工作。”

此前，中国移动研究院院长黄晓庆在接受新浪' 科技采访时，曾透露了OPhone向2.5版本和3.0版本的演进策略。他表示，OPhone3.0最大的特色是将加入裸眼3D技术。

黄晓庆前不久还在新浪' 微博上透露，目前有20款TD-SCDMA的高端智能手机在OMS项目的支持下成功推出。而在OMS系统的发展上，他表示，OMS是基于开源，开放发展，正在建立管理机制。

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