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继进入机票预订市场之后，淘宝进一步完善了它在一站式在线旅行平台方面的布局——淘宝近日宣布正式上线客栈系统，总数高达1.7万家的酒店客栈使该系统创下了同类网站酒店数量的新纪录。
各种旅游服务电子商务化的脚步，使旅行者的在线消费习惯悄然发生改变。由于可在线购买的旅游相关服务越来越多，一站式的服务平台将成为未来在线旅游消费的主流。传统在线旅游网站早已看到了这一点，尝试通过收购等方式尝试探索新的服务类型，携程把旅游、商旅管理作为突破口，以机票比价搜索起家的去哪儿，也已经在酒店预订领域发力。在此背景下，淘宝推出了可以一站式在线安排好旅行全程所需服务的综合性平台，或将改变整个' 业界的格局。
用户日益青睐在线旅游消费
近日出台的《中国网民旅游休闲生活与出境旅游消费状况调查》报告显示，高学历、中高收入的中青年人群，已经成为具备旅游习惯的网络消费主体，他们对旅行社的依赖越来越小，出游方式趋于网络化、自助化。而在旅游休闲的调查中，75%的网民选择了在线网络交易进行旅游消费。中山大学校长助理、旅游学院院长保继刚教授在接受采访时表示“' 互联网在信息提供和旅游交易方面为旅游者提供了更多的选择，旅游市场也因此更加多元化。网民的出游行为更加理性，休闲行为更加多元化，对目的地的选择也更加差异化和个性化。
艾瑞咨询发布的报告显示在线旅游市场规模在2010年将达到47.5亿人民币，而在2013年将攀升到90亿人民币。在线旅游业的蓬勃发展，吸引了众多互联网巨头和传统旅行社纷纷进入。竞争的加剧促使用户享受到了更低价和优质的服务。
很多业内人士表示，网络的影响力已经渗透到旅游服务行业，这势必会对传统的旅行社服务形成冲击。在市场竞争如此激烈的今天，如何做好网络化产品以及个性服务是下一步必须突破的问题。
在线旅游业竞争日益激烈
目前，在线酒店预定主要以“佣金代理”模式为主，在这种业态下，在线商旅平台扮演代理分销商角色，向酒店收取预定代理佣金。由于近年来酒店竞争趋向白热化，加上不少在线商旅巨头日益强势，酒店业在佣金方面一直倍感压力。
正是在这样的背景下，淘宝旅行客栈系统的上线格外引人注目。依托海量用户优势，以及娴熟的平台化管理经验，许多酒店业者认为，淘宝有望助力酒店业冲破网销瓶颈。
据悉，无论是酒店、客栈还是传统的订房代理人，在淘宝集市上开店，加入淘宝旅行客栈系统并不需要支付任何费用。这让大量规模小、以提供个性化服务为特色的酒店和客栈摆脱了佣金压力，得以降低成本。而淘宝平台上大量酒店客栈和代理人的良性竞争又让客栈不会简单地将降低的成本作为自己的利润，而是会将其中的部分让利给游客，从而降低游客的出行成本。
淘宝旅行客栈系统的平台化思路也为酒店业打开了“长尾”之门。在“佣金代理”模式下，大的在线旅行巨头看不到大量小型酒店与特色客栈资源的存在，这也造成了像2010年春节时三亚旅游市场“一床难求”，通过携程、艺龙等订不到三亚的酒店，但事实上仍有不少三亚特色客栈闲置的怪象。
而淘宝客栈平台则盘活了这些酒店资源。在淘宝的大开放平台模式下，酒店与一些代理可以用很低的成本在淘宝平台上开店。
记者在几大旅行平台查询发现，淘宝旅行客栈系统提供的酒店客栈数量普遍超过其他平台。以香港为例，淘宝旅行客栈系统中可以预定的酒店客栈和旅社等有360家，而其他三大平台的酒店数分别是135家、120家和131家。在三亚，淘宝提供370家酒店客栈预订，其他三大平台的酒店数量分别是180家、240家和98家。在丽江，淘宝提供330家酒店客栈预订，其他三大平台的数量则分别是210家、195家和53家。
行业变局或改变
随着客栈系统的正式上线，淘宝也完成了机票+酒店两大旅游核心产品的战略布局。在机票领域，淘宝发展态势已逼近市场领头羊，结合酒店在线预定的生态圈规模，业者预计，淘宝在线商旅1+1 2的大生态效应未来将渐渐显现，加速市场变局。
这已经引起了市场原来参与者的紧张，据《' 通信世界报》报道，山东青岛一家旅行社的陈先生近日忙得焦头烂额：他代理的60多家酒店莫名其妙地纷纷打电话，要求他把自己淘宝店里的酒店价格提高，否则只能停止合作。陈先生介绍，自己主要在青岛本地代理全国8000多家酒店的销售，去年刚刚开始尝试通过淘宝来发展客户。现在来自淘宝的订单最高已经能达到公司订单量的1/4左右，尤其是近日淘宝旅行推出客栈系统之后，店铺流量增长非常明显。本来打算大干一场，不料有这场变故。
据了解，携程在和酒店签订的协议中，规定酒店和其他同类预订网站在签订协议时须明确价格，也就是说酒店在其他预订网站的卖价，不能比携程低，因为携程在目前国内散客市场上的垄断地位，酒店一般都会迫于压力“屈服”。
不过淘宝对此并不紧张。据淘宝旅行平台负责人吹雪介绍，淘宝旅行客栈系统跟同类网站酒店预定系统的一大区别在于，淘宝上有大量适合休闲出游需求的特色客栈。“很多这样的客栈此前都不在在线旅行网站的视野之内。淘宝要做的不是在传统的酒店预定市场中分一杯羹，而是要以自己的平台化优势做大整个在线旅行市场，为更多酒店客栈卖家和旅行者的对接搭建桥梁。”
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