株洲铁通认真组织移动送课上门二次培训活动顺水鱼财经

此次二次培训主要由参加过省移动公司培训的各经营分局支局长和前台主管授课，培训内容主要涉及营业员、营业厅及个人大客户服务管理等方面业务知识。其中包括：营业员、营业厅现场管理提升、服务礼仪与规范、现场投诉处理技巧、营业员沟通与服务技巧、员工情绪管理与团队建设、提升VIP客户感知度、客户经理自我心理调节、外呼营销技巧和数据业务营销技巧。

通过两天的学习培训，授课老师经过学习消化吸收省移动公司培训的内容，充分结合铁通实际情况，采取PPT讲解、案例' 视频播放以及现场互动等方式，让学员们在轻松地学习氛围中学习，达到了预期地学习效果，有效提升了一线前台人员的服务能力与服务技巧。

【免责声明】本文仅代表作者本人观点，与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考，并请自行承担全部责任。