省分公司客服检查组来永州检查指导客服工作顺水鱼财经

12月8日，省分公司检查组来永州检查指导客服工作。

省客服检查组严格按照检查标准对永州铁通客服工作进行了逐项检查，重点现场查看了市区两个营业厅和本地客服平台，并就区域经营部安维人员工作质量和服务质量进行了跟“表”检查。

在检查营业厅和本地客服本台过程中，检查组成员每到一处都会先旁观值班人员的工作情况，待值班人员接待完客户后再与她们进行沟通、交流。检查组成员及时地指出了她们做得不到位的地方，并现场教授了值班人员很多好的改进措施和工作方法，令值班人员受宠若惊，收获不少。

检查组在通报检查情况时，对永州铁通前期客服工作所取得的成绩给予了充分肯定，同时对现阶段存在的问题进行了一一点评。永州铁通客服主管领导表示今后将一如继往地重视客服工作，本着“有则改之，无则加勉”的原则，积极为公司的经营生产和持续发展提供客服支撑。

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