上海：销售手机可真机体验试用顺水鱼财经

在上海，手机真机体验的服务只有百思买等海外背景的电器商城中才有，国美、苏宁等国内主流电器商场多选择放置塑料模型机。而' 电信运营商的营业厅也能买手机，但一般得有明确购机意向后，才能获得真机体验的机会。

如此现状，多少给消费者带来不便，尤其对很多年纪较大的消费者来说，了解运营商推出的套餐等繁多细节已属不易，对于手机终端的特性更是一头雾水，无法掌握一款手机的操作使用方法，常常令他们感到苦恼。

不过，近日记者获悉，在一些中国电信的营业厅，以往摆在柜台里的模型机，现在已转换成了开放式的真机体验，电信营业厅的功能不再主要集中在缴费业务上，“体验式”成为主旋律。

记者来到位于漕溪北路的一家中国电信营业厅，发现不少拿号等待中的顾客多了很多乐趣：IPTV、魔屏等设备均可让客户直接操作，真实体验。更显著的变化是，以往销售天翼手机的玻璃柜台不见了，在等待区的边上就是一块面积较大的手机展示区。

在手机展示区内还有导购人员，记者向其询问一款最新推出的三星手机的性能，导购人员直接拿起展示台上的一款真机向记者进行外观和简单操作的介绍，并示意可自行对真机进行体验。对于记者提出的一些非常基本的操作问题，导购人员同样耐心解释，并且向记者介绍其针对3G上网的新功能等。

记者还看到，一位顾客向导购人员表示最近听说有人在海外使用手机发三条' 微博即产生近4000元流量费，自己经常出国应如何合理付费。导购人员立刻针对天翼在海外的一些资费特点进行了讲解，并在真机上操作如何在海外关闭上网功能。一些老年顾客被引导到旁边的沙发椅上，边休息边聊，由专门的导购员拿来真机向其展示和讲解。

营业厅值班经理告诉记者，真机展示是上海电信营业厅推出的新服务理念，主要原因是考虑到目前不少电信套餐都涉及手机换购，用户不仅仅关注资费，也关心获得的手机终端功能，传统的柜台对顾客了解限制较多，故而借鉴了IPTV、魔屏等产品真实体验后广获顾客好评的现象，将天翼手机服务环节改进得更人性化。而漕溪北路这家营业厅及张杨路上的一家营业厅则刚获得了“现场管理五星级”称号，这可是上海窗口服务领域的顶级招牌。

该经理还向记者展示了刚推出不到一周的模仿真机外形的挂壁式大触摸屏，该屏幕与一款真机相连，能在真机开机时大尺寸同步显示真机的屏幕实景及主要功能，还包含了IPTV、固话拨打、多项业务资费查询等众多功能。

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