软件升级 索尼爱立信打开智能手机的潘多拉魔盒顺水鱼财经

谁不希望自己的手机更好用呢！通过软件升级，用户的受益也非常明显，你只需花很少的代价，甚至是零投入（很多厂商提供免费的软件升级，如索尼爱立信的自主更新服务），就能令手机耳目一新。

抓住用户需求，将软件升级变成一种增值服务，通过提升用户体验、获取用户关注，进而刺激厂商研发力度，促进整个智能手机行业的良性发展，智能手机的潘多拉魔盒就此打开。

手机像衣柜，需要不断更新

智能手机就像你的衣柜，需要不断更新。每次软件升级，都会不同程度地改善手机性能，在原有硬件配置不变的前提下，为用户带来更加丰富的应用体验。

以索尼爱立信正在开展的智能手机M1i免费系统升级活动为例，升级后，该手机不仅支持发送' 视频彩信、Microsoft? Office 2010、免加区号拨打紧急电话等功能，在电池容量、相机稳定度、蓝牙稳定性和性能等细节之处也有进一步改善，用户使用变得更加流畅、稳定。

而伴随升级，手机也将支持更加丰富的应用，从而给用户带来新的应用体验。升级后的索尼爱立信智能手机M1i就全面支持Windows Mobile应用库中推荐的Microsoft? Office2010、Resco Photo Viewer 7.0图片浏览器等应用程序，以及中国本地化的QQ、飞信等实时聊天客户端。

软件升级，价格不变，升级后的M1i以直板QWERTY全键盘+2.4英寸触控屏幕成为同价位产品中的佼佼者，1880元的高性价比，真正令智能手机飞入了寻常百姓家。

升级很简单，由你自主

软件升级后带来的体验再好，如果很难操作，同样会令用户望而却步。毕竟，不是人人都是智能手机的玩家。

面对升级障碍，最好的解决方法就是化繁为简，尽量简化软件升级的步骤，让用户一学就会，同时，全方位调动售后服务部门加以支持，面向不同用户群体进行针对性互动交流。

在这方面，索尼爱立信的软件升级服务在业内做得颇有特色，为用户快速上手提供了很大帮助。索尼爱立信开辟了官方网站自主更新、热线电话、QQ在线等多种服务方式，用户通过登录“自主更新服务” 官方站点(http://www.sonyericsson.com/updateservice)，下载Update service软件，或通过USB连线将手机与安装有PC套件的电脑连接，按提示一步步操作，即可轻松完成自主更新软件的乐趣，如果当前手机的软件版本是最新的，系统也会提示你不需要升级。而对于大多数对升级不太了解的用户，索尼爱立信还开设了4008100000服务热线、QQ在线（800020342）服务等方式，由专业客服人员帮你排忧解难。

为鼓励用户升级，索尼爱立信还会不定期举办一些有奖活动，如日前在开心网的索尼爱立信品牌帐号（http://www.kaixin001.com/sonyericsson）正在举办“M1i软件自主更新，500个原厂附件等你拿”活动，用户自主完成智能手机M1i的软件更新，并在相应的对话框中填写邮寄地址、IMEI号和自主选择的礼品等用户信息，即可参与幸运抽奖，免费获得电池、充电器、有线耳机、8G记忆棒等原厂配件。

养成升级好习惯，善待手机

手机硬件的更新换代越来越快，由此带来的软件隐患也在增多，定期做一做软件升级，提升手机整体运行效率，这是普通用户在智能手机时代要尽量养成的第一个好习惯。

正如每款电脑操作系统都有推荐的硬件配置一样，智能手机操作系统与硬件间也有最佳默契的平衡点，软件升级，就是厂商不断找寻这个平衡点，来保持智能手机软、硬件达到最佳配置的过程。

而在提供软件升级服务的背后，则是考验各厂商快速响应用户需求的能力，一些以技术见长，并拥有核心优势的厂商已在中国本地建立起自己的研发中心。如索尼爱立信北京已建立起了全球第二大研发中心，拥有了一支非常完善的售后服务团队。

如蝴蝶效应一般，一切连带效应的起点源于最初的动力软件升级！

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