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随着社会经济发展水平的不断提高，茶饮料日益成为人们追捧的对象。近日，中国质量协会公布了2013年我国茶饮料行业消费者满意度调查报告，凉茶类饮品王老吉高居榜首，被评为最令消费者满意的茶饮料。
色香茶正消费者更满意
消费者选择茶饮料，很大程度上看重的是茶饮料的健康性。在此方面，王老吉显示出了明显的优势，在具体评价指标得分中此项得到了7.41分的高分，是所有受调查的茶饮料品牌中唯一得到7分以上的品牌。业内人士分析，王老吉经过185年的时间洗礼，其一脉相承的正宗配方是消费者心目中“健康”的加分项。此外，针对特定人群，王老吉还推出了低糖、无糖等凉茶产品，满足了更多消费者对健康饮品的追求。
高标准高品质消费者更信赖
食品质量安全是消费者关心的另一个问题，而王老吉在这一指数上同样遥遥领先，得到71.75分，比茶饮料行业平均水平高出5.43分。王老吉成为消费者认为最安全的品牌，与其“品质即生命”的理念密不可分。
王老吉严格把控从原料到生产的每一个环节，在原料选择上，依托广药集团中药材GAP种植基地，并采用定量提取、指纹图谱等技术进行质量控制，确保每一罐王老吉凉茶都拥有最优的品质。即使在出厂之前，超声波真空检测系统还要对整箱“王老吉”进行最后的出厂检测。为消费者提供品质一流的凉茶，让消费者更加放心。
配方正宗传承消费者更追捧
在健康与安全的维度之外，调查中，“味道”成为“宣传力度”、“包装”、“价格”、促销活动等诸多因素中，影响消费者购买的主要因素。47.3%的消费者将“味道”作为选择王老吉茶饮料的主要原因，该比率不仅高于凉茶行业的平均标准45.3%，也高于参与调查同类凉茶品牌。此外，王老吉凉茶在“色泽的自然度”、“茶香味的独特性”、“纯度”等具体评价指标上也都获得了最高分，受到多数消费者的认可和喜爱。这也是消费者对王老吉百年正宗配方的肯定。
消费者遍布全国最爱王老吉
据了解，今年是中国质量协会多年来首次专门针对茶饮料这一门类，单独展开消费者满意度调查，范围涵盖了全国大部分地区。在被调查的各个区域中，华北区消费者更喜欢王老吉的口感，东北区的消费者为王老吉的“茶香味的独特性”打了最高分。华东区消费者则在“色泽的自然度”、“饮料成分的健康性”、“对食品安全监管的信心”多项指标上对王老吉最为满意。华南区消费者则认为王老吉品牌形象最好，对其整体满意度最高。
而在对北京、上海、天津、重庆四个直辖市的调查中，在“购买同类茶饮品时首选该品”的选项中，重庆消费者为王老吉打出9分的高分，并对饮料成分的健康性、引用放心程度分别打出了8.33和8.60的高分，足见王老吉在火锅之乡—川渝地区消费者心目中的影响力。
通过整个调查可见，消费者对品牌的选择与评判并非无据可依，而是来自生活的真实感受。企业可以通过消费者的评判进行自检，补足自己的薄弱环节，同样可以从中得到鞭策，为消费者提供更好的产品与服务。营销专家表示，哪家企业注重创新，立足品质、真正贴合消费需求，哪家企业就真正走进了消费者的心里。王老吉正是通过了消费者的“综合考评”成为消费者最满意的茶饮料品牌、凉茶品牌。
