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年近岁末,不少消费卡的积分卡即将到期清零,商场提醒顾客趁早兑换礼品 晚报 贺佳颖 本版现场图片
□晚报记者 秦川 石凯峰 见习记者 姚宏伟 任文娇
通信积分
固话宽带均有积分,可兑换抵扣话费
临近年底,各大商家的年终折扣与顾客回馈此起彼伏。但对于广大手机用户来说,每年年末都可能无意中放弃一份礼物——到今年12月31日为止,移动和联通将会清零2008年的用户积分。因此,无论是移动还是联通的用户,务必注意在年底前将2008年的积分兑换成各类礼物或充值卡,以免错过。对于移动用户来说,由于12月移动网上营业厅各类商品正值优惠期,去网上兑换,要比直接拨打10086兑换更划算。消费者也要警惕某些假借“上门服务”名义的积分兑换点,暗中骗取用户积分。运营商方面表示,积分兑换活动目前只在网上进行,请勿轻信骗局。
本月网上兑换更合算
移动和联通的积分累计规则一样,用户每充值一元,便可获得1点积分。
两家客服均表示,平时最热门的兑换商品就是手机充值卡,但记者发现,两家兑换的性价比却有较大区别。在联通积分商城中,20元、50元和100元充值卡所需的积分分别是2000分、5000分和10000分;而在移动积分商城中,20元、50元和100元话费所需积分为594分、990分和1980分。移动客服提醒用户,在网上营业厅中直接兑换话费和礼品比拨打10086兑换更划算,因为12月正是优惠期,可以在网上用比平时少得多的积分兑换到对应的物品,幅度接近对折。
目前,两大运营商用户的积分已经可以兑换不少品类,包括虚拟充值卡、家居厨卫、' 数码3C、户外休闲、汽车周边、箱包配饰和各类电器,但一些大件商品往往要“分”不俗,联通商城中一台九阳豆浆机需28700分,移动商城一次男性体检为14480分。客服建议,普通个人用户不要囤分购买这些大件,以免长期不用的积分被清零。
如果对积分商城内的所有商品都没兴趣,移动客服建议,用户可将这些积分兑换为超市积分和蛋糕电子券。
固话、宽带用户勿浪费积分
不少' 电信用户可能不知道,拨打固话和使用宽带同样可以累积积分,计算规则同样为每消费一元累积1分。
“按照一般的上海家庭来计算,每年宽带月租费、市话月租费、通话费和天翼手机通话费,包括IPTV等业务的费用累积下来,是一笔不小的数目,轻易浪费十分可惜。 ”上海电信客服表示,用户可用自己的电话号码或宽带号码登录天翼积分商城兑换礼品,若不清楚密码可打10000查询。除各类礼品外,每500积分可兑换10元话费,直接在当月账单上抵扣。
在明年1月15日前,电信用户还可以在网站上用积分兑换国航里程,具体规则为2000积分换500公里国航里程;以天翼手机号注册国航知音会员,可再获800公里国航里程。客服提醒,上述兑换仅限每天前200位,若超出当日限额,只能以4000积分换500公里。
部分积分年底可能清零
对于不少消费者来说,积分何时失效是大家关心的事情。今年年底,无论是移动还是联通的客户,2008年的可兑换积分都会到期。
中国移动从2007年1月开始制订新的全球通与动感地带积分计算方法,全球通与动感地带的积分有效期以自然年为计算单位,三年为一个有效期滚动清零,每年12月执行。
联通和电信积分的累积周期同样为3年,按自然年计算。不同自然年段内产生的积分均可连续累积到相应的第3年末,在第3年末对第1年产生的逾期未兑或兑后剩余的积分自动清零,之后重新累计。按照此方法推算,积分清空的情况与移动一致。对于详尽的积分兑换,用户可以直接到各大运营商的官网上查询。
三大运营商均不上门兑积分
同时,消费者也要提防某些冒牌的“积分兑换点”。三大运营商的工作人员均表示,没有开展过上门兑换积分的活动,也没有授权任何单位或个人开展此项业务。积分兑换活动都在网上进行,礼品会寄送到兑换者手中,或直接到门店领取。
避免高峰期集体“轧闹猛”
由于积分年末清零的制度,不少消费者集中选择在年末去兑换积分。“年末想去兑换的礼品都缺货,最后只好草草选了一样。 ”一位网友由于兑换时间过晚,结果与之前的既定目标失之交臂。除了希望能有更为充足的货源外,也有消费者表示,礼品配送时间过长,不提供发票,如果出现残次基本无法调换。
对此,一位资深积分达人在网上支招:“提前一个月去兑换,目标物品基本不会错过的;如果觉得等待时间过长,可选择去门店直接领取;因为是非交易类礼品,不会有发票,选择结实耐用的商品比较好。 ”
航空积分
春节机票已很难兑换
临近岁末,不少“空中飞人”都希望能用攒下的航空积分换取一张过年回家的机票。但近日,一些市民在兑换机票时,却被告知“春节时段不能换”、“春节机票都已经兑完了”。
12月就换不到春节机票了
日前,国航会员黄小姐想用积分兑换一张春节前夕上海—北京的经济舱机票。工作人员告诉她,她想兑换的那个航班,春节前没票了,即使换成其他航班,也很难兑换出奖励机票。
“现在才12月中旬,离春节还有一个多月呢,机票怎么可能没有呢？”黄小姐登录国航官网,结果发现,春节前,该航班还有部分打折票可供出售,也就意味着,机票并没有全部售罄,只是她无法用积分兑换而已。 “我再次给客服打电话时,对方表示,用积分兑换的奖励机票都有配额,目前,春节前夕的配额已经兑完了。”
奖励机票兑换有诸多限制
资深民航人士孙女士表示,为了保证销售业绩与普通购票旅客的利益,大多数航空公司在制定常旅客计划时,都会在奖励机票制度方面设置限定条件。如三大航规定,每架飞机,无论机型大小如何,里程长短如何,都只有5张机票可用作积分兑换,吉祥等民营航空公司配额相对多一些,但每架飞机也只有8到10张。
另外,东航及一些外航还对奖励机票的使用时间进行限制。如东航规定, 2010年的1月25日—2月2日, 2月7日—2月16日,9月 26日—10月 2日, 10月 6日—8日,奖励机票不得在国内航线上使用。 “说到底,是因为春节与国庆期间的机票特别好卖,航空公司不舍得把赚钱的机会白白让出。”
孙女士提醒说,奖励机票的兑换开放日期一般为提前一年,也就是说,可在明年春节期间使用的奖励机票,其实早在今年春季就可以兑换了。 “很多熟悉规则的旅客,早在今年四五月份下手了,目前,还可供兑换的航线与票源已所剩无几。”
航空公司有霸王条款之嫌
信达律师事务所上海分所的李书荣律师认为,航空公司在奖励机票使用规定上设限,是种变相违反合同精神的行为,有霸王条款之嫌。 “一些航空公司或许觉得,自己在会员手册上做过说明,无论怎么设限,都不算违约。但实际上,许多旅客并不了解这些限制规定,这意味着,航空公司没有在兑换规则方面公开透明度,在工作上还有很多需要改进的地方。”
李书荣表示,我国航企推出常旅客计划,年数并不长,仍处于探索阶段。作为管理部门的民航总局,应尽快出台相关政策法规,将一些涉及到旅客切身利益的内容进行统一规范,结束航空企业各自为政的局面。
银行卡积分
“鸡肋”积分消费400元才能换1元礼品
将近年末,林林总总的积分兑礼纷至沓来,“卡友”们忙于各种积分换礼中。持有信用卡的市民越来越多,很多卡友希望用积分换到自己心仪的礼品。但不少消费者拿到礼品后都觉得,这个信用卡积分还是“有点贵”。此外,不少银行的信用卡积分都是有兑换期限的。记者提醒,消费者要注意自己信用卡积分是否为永久有效。若不是,要赶在最后期限前兑礼,避免积分自动清零。
信用卡积分看似“鸡肋”
积分怎么算,是消费一元就计一分吗？据记者了解,大多数银行的积分算法为一元一分,只有部分卡片计分额度较高,达25元/分。一般而言,同一银行不同产品的积分累计标准也不尽相同。如长城信用卡(新一代)持卡人每消费1元累计1分;中银白金信用卡持卡人每消费或取现1元人民币计2分;长城企业公务卡持卡人每消费或取现25元人民币累计1分。
就职于某银行信用卡部的妮可是个实至名归的信用卡高手,她说,刷卡消费1元值0.0025元礼品价值的标准,在信用卡业内较为普遍。同样以积分兑礼来看,大多数银行可以330积分或500积分换1元礼品价值,每1个积分含金量在0.002元—0.003元。 ”但妮可也称,不同银行间甚至同一银行不同产品间的积分含金量也有高低。
这就不难解释为何信用卡积分看似“鸡肋”:近2万积分换来一只马克杯;近万元的积分换来把剪刀。
航空里程成人气礼品
和马克杯、蚕丝被、加湿器相比,在卡友眼中,航空里程更具号召力。
如' howImage('stock','1_600000',this,event,'1770') 浦发银行(' 600000,' 股吧)推出 “畅游里程”,1800分＝100里程(普通卡),1500分＝100里程(白金卡),此外还会根据里程长短收取一定的手续费。
在' howImage('stock','1_601988',this,event,'1770') 中国银行(' 601988,' 股吧)的积分兑换商城,热门礼品排行榜第一名即是中国' howImage('stock','1_600029',this,event,'1770') 南方航空(' 600029,' 股吧)500航空里程。兑换细则是18000中行积分＝1000里程;每次兑换9000中行积分＝500公里明珠里程;首次兑换18000中行积分＝1000公里明珠里程。当然也有一定限制,即每位持卡人每月兑换20万里程,年累计兑换里程不得超过200万里程。
' howImage('stock','1_601328',this,event,'1770') 交通银行(' 601328,' 股吧)亦推出“遨享天地”飞行里程计划,' howImage('stock','1_601099',this,event,'1770') 太平洋(' 601099,' 股吧)信用卡持卡人可以每18分积分兑换航空公司1飞行里程。每次积分兑换的飞行里程数最低为500里程(即9000积分)或其整数倍。
相关银行理财师建议,如果非要选择一种方式兑换积分,消费者可用积分兑换里程,这样会比兑礼品更划算。有的银行已经推出信用卡积分的返现政策,这也是一个巧用积分的妙招。
如深圳发展银行推出的靓房卡、靓车卡、靓易卡都拥有返现功能,在返现规则上基本相同。卡片所能返还的回馈金根据消费金额分层计算,消费金额越高,回馈比例就越高。其回馈比列也在0.25%—1%不等,兑换比例随消费金额上升同步上升,如每月消费金额少于等于2000元部分仅为0.25%,只有当消费金额大于20000元部分,回馈比例才会达到1%。
买房买车看病网购不能积分
一位卡友小安在某民生论坛发帖称,她持有的是某国有大行的' 世博联名卡,自2010年1月份开始世博刷卡送礼品的活动,需要每月有6笔以上超过168的积分就可拿到礼品。但月底上网查询,发现名单上并没自己。客服人员称,其中有几笔是网上消费,不能算积分。
记者提醒,并不是所有刷卡都能换取积分,根据各家银行的规定,信用卡在许多领域是无法换取积分的,要想累积信用卡积分,应该看清各家银行信用卡不予积分的“排除条款”。
记者在采访中获悉,除网上购物,买房买车,刷信用卡不积分领域还包括医院、学校、慈善和社会' 公益服务组织等多个领域。
某银行信用卡中心就明确规定:房地产、装修、园艺、电器、供暖、清洁、批发类等;汽车、卡车、摩托车、房车等各种机动车以及航空器、农具及其零配件的销售、租赁与维修等;公共事业、政府服务、纳税、缴费、慈善及社会公益等;医疗机构、' 法律服务、学校、儿童保育等;非现金金融产品及服务、直销、保险、证券、会计、审计等,刷卡产生的费用不折算为积分。上述不能积分的情况基本适用于各家银行信用卡,持卡人在使用信用卡前,应当仔细阅读信用卡积分手册,避免引起不必要的纠纷。
至于网购积分并未算在列的原因,某股份制商业银行信用卡中心负责人表示,一方面信用卡在线业务盈利状况欠佳;另一方面,个别持卡人成了“积分黄牛”,利用第三方支付监管不严的漏洞,套取积分,然后将积分出售或用于兑换飞机里程等礼品再倒卖。这既给银行带来损失,也损害其他持卡人利益,这是导致银行取消网购积分优惠的主要原因。
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