据省消协人士总结,假冒伪劣、虚假宣传、消费欺诈等成为网络消费投诉最大的热点。
虚假宣传。去年6月,泰安市消费者郑女士看到某网站宣传和展示的手机价廉物美,遂通过网络花600元订购了该手机,货到后却发现实物与网上样品不一样,用了不到一个月就出现死机现象,最后根本无法使用,郑女士于是联系退货,却至今未得到答复。
消费欺诈。荣成市消协接到本市消费者王某投诉,称今年6月在某网站' 数码商城里看到一款笔记本电脑,价格比市面上便宜1500元,向对方账号汇去4800元现金后,对方又打电话催促王某再往账号里汇1200元,王某感觉事情蹊跷,于是询问再次汇钱的理由,对方很不耐烦地挂了电话。此后,王某再也没有联系上经营者,更没有收到任何产品。
假冒伪劣。今年年初,东营市消费者李女士通过网络订购了一只所谓“品牌女士手表”,价格880元,手表戴到第四天,李女士感到表带内侧磨手腕,一检查,表带内侧一面做工粗糙,厚薄不均。
盗取信息。网络交易市场门槛低,一些经营者不以实名登记,其身份、地址难以确定,经营资格难以确认。消费争议发生后,常常找不到卖方下落。有的不法经营者利用部分消费者网络知识缺乏和安全防范意识差,进行网上犯罪或盗取用户信息。
没有票据。由于信用制度不健全,网上出售的商品一旦出现质量问题,退、换、修成了难题。一些经营者甚至不开发票,不承担售后责任。
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