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专访' 互联网专家谢文
《商务周刊》:请问在2010年的全球市场,iPhone为什么会有如此高的关注度？
谢文:有几方面原因,首先是苹果推出了一个有吸引力的产品,并创立了一个新的商业模式。以前在2G时代,手机的主要功能是' 通信;现在到了3G时代,手机可以上网了——这是一个巨大的机会和挑战,而苹果很好的把握住了这个机会。iPhone拥有一个精彩的手机操作系统,超越了传统的手机厂商比如诺基亚。另外,它创造了一个所谓手机应用商店的概念,在手机终端上创造了这样一种应用模式。我们知道在互联网上,有Facebook创造了网络平台与运营商分离、第三方应用可以上来的模式,这是一个软平台,而苹果是通过手机这种硬平台开创了这种模式。它的操作系统、软件应用,给用户带来了有别以往的良好使用体验,我觉得这也是高关注度的根本原因。
第二,苹果保持了它一贯的特点,手机做得非常漂亮和时尚。像iPhone不仅是一个手机终端,还是一个时尚品,一些奢侈品厂商也跟着做配套的东西,比如手机套、手机支架等,以及跟衣服怎么搭配,这就等于是一种品牌营销或者说市场推广力量。其实很多人在购买时,首先并没有考虑iPhone 4在技术上的高明之处,而是作为一种时尚和必不可少的社交工具。苹果变成一种时尚,这一点很重要,也是很多IT和互联网企业梦寐以求但还达不到的程度。
第三,应用上有很多创新,比如触摸屏,当然触摸屏并不是苹果发明的,但苹果给它赋予了新的定义:按键属于上一代的手机,而新一代的手机应该是触摸屏的——这是一种游戏规则层面上的定义,所以显得苹果非常领先。另外手机的尺寸、重量都成了行业的标准。苹果是把现有的技术、硬件制造能力、成本、可靠性等做了很好的整合,形成了一种全面的创新,虽然这些可能没有一样是它自己发明的,但苹果通过整合式的创新,把散见于其他厂商的创新集中起来,使其他厂商反过来还要模仿苹果。
《商务周刊》:从今年6月份推出到现在,iPhone 4已经形成了“亿人围观”的局面。您觉得这种局面和它推出前后的“丢失门”、“天线门”之间是一种什么关系？
谢文:iPhone从2007年到现在已经累计推出了四代,再加上iPad等产品,逐渐在苹果周围形成了一个“场”,这个“场”聚集了很高的人气,也造成了这种“围观”的现象。我并不认为“丢失门”和“天线门”是苹果一种高明的炒作或者营销策划,我觉得根本原因还是它是一个好东西,然后口口相传,提高了大家对它的关注程度。
《商务周刊》:从9月底到现在,iPhone 4在国内始终处于一种极为紧俏乃至长期缺货的局面。有观点认为这是苹果采用的“饥饿营销”方式,您对此怎么看？
谢文:我认为所谓“饥饿营销”只是无聊的说法。虽然iPhone 4的用户需求量很大,但在当前竞争激烈、产品换代速度很快的市场环境下,没有谁会去采取“饥饿营销”。主要的原因还是货供不上,这可能还是和苹果公司对中国市场的看法有关,或者是与联通之间的合作沟通不良,造成了这种相对的短缺。这件事本身也比较奇怪,因为iPhone 4就是在中国制造的,中国市场却拿不到货。只能说,苹果应该更多的去考虑如何快速、及时地把产品送到用户手中。
《商务周刊》:iPhone推出后出现了大批的模仿者,以及像“苹果皮”这样的“衍生”产品。您对此怎么看？
谢文:只能说是因为东西真的好,真的是一种革命,真的拥有巨大的市场,所以各种山寨产品就来了,并形成了一个模仿潮。但从实践来看,大部分模仿者很快就消失了,有的是自我炒作,或者说一些投机分子。另外,山寨产品所在的低端市场本来就不是苹果的目标用户群,不会对苹果公司造成多大影响。
《商务周刊》:我们注意到,iPhone 4还具有跨越国家和文化的特点,比如在一向偏爱民族品牌的韩国市场,iPhone 4也对三星和LG等韩国品牌产生了较大的冲击。
谢文:对,这就说明iPhone的流行不是因为它的外表,而是因为它的创新。你要说东西好看不好看,或者说更轻更薄,这些方面日韩都做的比美国好。还是因为苹果有自己的操作系统、开放的平台和很多优秀的第三方应用,有很强的美国实用主义内涵,使得iPhone能够跨越地域、跨越文化,在产业史上类似的产品还有波音的707型飞机。
《商务周刊》:综合来说,您觉得iPhone有何时代意义？苹果公司的未来会是什么样子？
谢文:iPhone在改变手机行业版图、融合手机和互联网等方面起到巨大的历史作用。苹果重新定义了手机行业:手机首先是个计算机,是个具有计算功能的上网终端,而不再光是个打电话的工具。此外,苹果在商业模式方面有一定的创新,它把软件平台开放出来,让第三方开发者可以方便的、简单的、有钱可赚的进来,这样就把这个市场放大了很多。虽然这方面的首创者不是它而是Facebook,但苹果在手机用户端这样做了,而且做得很好。
至于苹果公司的未来,这个很难说。苹果公司历史上也曾经遭遇过困难时期,现在能够东山再起并发力,更多的是依靠史蒂夫·乔布斯个人的天才和卓越的领导力,如果他离开的话,苹果的辉煌也未必就能够延续。因为从' 科技角度来说,苹果并没有创新,它是各种成熟技术的综合,这更多的是一种领导力而不是创新力。
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