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核心摘要: 天下无难事,只怕有心人,如果你能认真对待你所接触的每一人,所面对每一件事,所接受每一项工作。你不止得到应有回报,还会积累丰富的经验。 营业厅每天迎来送往形形色色缴费客户,新装用户,如果你只是机械的回答机械的收款,只要不出错就可以完成工作,可如果想用户所想,急用户之所及,不但完成工作还能得到用户同时的赞许。当一个用户要新装宽带,如果你只是简单介绍价钱带宽,完成你的工作,用户可能再去其他网络运营商那看看。可如果你认真讲解介绍我们的优势长处,可能用户一权
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天下无难事,只怕有心人,如果你能认真对待你所接触的每一人,所面对每一件事,所接受每一项工作。你不止得到应有回报,还会积累丰富的经验。

营业厅每天迎来送往形形色色缴费客户,新装用户,如果你只是机械的回答机械的收款,只要不出错就可以完成工作,可如果想用户所想,急用户之所及,不但完成工作还能得到用户同时的赞许。当一个用户要新装宽带,如果你只是简单介绍价钱带宽,完成你的工作,用户可能再去其他网络运营商那看看。可如果你认真讲解介绍我们的优势长处,可能用户一权衡价格优惠,服务阳光,安装快捷,就会优先选择你所介绍的品种。随着手机的普及固话营销越来越困难,易套餐成为攻坚任务。如果你认真接待每一位来办业务的客户,每月的话费消费情况,并及时介绍相应的套餐资费标准,用户就可能觉得这个资费标准合适他,就会选择。如果你不介绍,别人肯定不知道。您的一句话就会增加公司一份收入,带去一份方便。

电话和宽带故障的处理及时与否,直接影响用户对我们服务质量的评价,又如何让“铁通宽带,阳光服务,软件故障,免费维护”这个理念惠及用户,快速排查故障是最有效的手段,不只只是找到问题,还要用最短的时间解决问题。宽带用户会在使用过程中出现宽带连接不上,提示错误代码678的现象,如果你工作当中认真总结,你会发现并非所有的错误代码678都是无法连接的,如果承载电话无线音那是线路问题,如果电话通,猫的左数第二灯闪一定是端口问题吗?有可能是分离器插口插反了,只需简单的调换就可以解决。如果灯的状态都正常,重启设备依然如故,难道是机房的问题。其实只要你认真观察宽带拨号时实在验证用户名密码,还是通过WAN端口,还是正在播个什么号或者数字,你就会找到问题,如果在拨什么号,只需将宽带连接属性里的服务名清除,就会顺利通过用户名密码的验证。不用找机房,重启设备这么麻烦。

其实只要你认真仔细对待你工作中的每一项小事你都会不断地进步。成功就是每天进步一点点,认真就是我们前进的方向。

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