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互联网业的“群体性事件”终于在2010年爆发了。
先是360和金山陷入了一场' 微博口水战。随后，可牛、傲游纷纷登场，再度与360对峙。这场口水战还未完全平息下来时，360又掀起了与QQ争夺用户桌面的大战。这场争斗扛起了维护用户“隐私权”的大旗，最终从“口水战”升级为“' 法律诉讼”。
3Q之争因为牵扯到众多用户的利益，而成为迄今为止' 互联网竞争事件中影响最大的一例。虽然，目前尚未有3Q之争的法律定论，但互联网行业应当以“和”为贵，还是以“何”为贵？却也成为值得思考的问题。
回访
腾讯公司法务部知识产权总监徐炎庭审后对媒体说，之前很多媒体报道双方可能会在工信部的调解下握手言和，“那是360的一厢情愿”
双方都不愿伸出橄榄枝
法治周末记者 郭素凡
开庭激辩
QQ与360都走出了那段激战的日子，准备迎接新的一年。
目前双方人员表示12月5日公开庭审之后，都还在等待结果。腾讯工作人员向《法治周末》记者表示，对法院判决还是有信心的。目前双方还无和解意向。
说起12月5日的庭审激辩，腾讯方还是觉得360否认不正当竞争的理由是“站不住脚的”。
12月5日这一天，“腾讯诉360不正当竞争”一案，在北京市朝阳区法院开庭审理。腾讯要求360公开道歉并赔偿400万元，而奇虎公司则认为QQ存在窥探隐私，360并无过错。于是在辩论阶段，围绕QQ软件是否窥探用户隐私，360红字提示是否误导用户等关键性问题，双方展开了激烈论战。
腾讯一方准备的诉讼材料足有半米厚，而360的律师为了方便搬运沉重的材料，用上了拉杆箱，还找来两名高级技术人员准备随时给法官解答“计算机问题”。
在法庭辩论中，腾讯公司认为360故意通过定制软件“抹黑”腾讯，其向用户提供的“360隐私保护器”软件，构成了对QQ软件产品的不正当竞争。
360则辩解“隐私保护器”只是一款中立的监测QQ等软件产品在用户计算机系统后台运行情况的工具，监测反映出的结果可由微软ProcessMonitor等类似功能的第三方软件验证，是客观反映事实，不构成不正当竞争。
“除非对方先道歉，我们才考虑和解。”腾讯公司法务部知识产权总监徐炎庭审后对媒体说，之前很多媒体报道双方可能会在工信部的调解下握手言和，“那是360的一厢情愿”。
而360方代理律师马骋则表示，360的做法没有错误。“既然没错，为什么要道歉。”
截至目前，双方都没有表示要伸出橄榄枝。
战后反思
刀枪入库，反思仍在。
360工作人员告诉《法治周末》记者，这次大战让360流失了大概百分之十几的用户，不过现在这些用户陆续都回来了。
腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾则宣布，腾讯将进行一次慎重、彻底、完整的转型。360和腾讯的这次纷争更加坚定了腾讯改革、转型的步伐。
虑及过往，' 周鸿祎表示不想再多谈，而该讨论的不是两家的恩怨，而是暴露出的中国互联网的很多问题。中国互联网当中的垄断、强制捆绑、不创新，包括弱肉强食的规则等问题都暴露出来，暴露出来之后应该考虑这个行业怎样改进。
“我觉得我们应该算及格。”问及如何评价360在激战中的举动，周鸿祎回答，至少这个事情当中我们从头到尾没有做伤害用户的事情。
而之后，周鸿祎表示，会继续坚定地把隐私保护这些产品做下去，但是以后不再做针对某一个厂商的产品，考虑用户需求的同时，也会兼顾同行的感受。
腾讯方面，则更愿意以马化腾此前在企业家年会上的发言作为公司的思考和总结。
在年会上，马化腾认为“3Q大战”本质上是一个恶性的计算机网络的攻击事件，但用户其实是并不了解这些情况的。它正如一个海滨上来了一条鲨鱼，管理者让所有游客上岸，游客不上岸，认为我没看到鲨鱼，我花了钱为什么不让我下海。你是要管理好这个海滩，但是就是有一些鲨鱼不按照规则去出海。
比喻归比喻，马化腾还是郑重宣布，腾讯公司将步入为期半年的战略转型筹备期，转型办法就是广泛听取社会各界包括意见领袖等很多人的建议忠告和批评，转型的原则就是开放和分享。走出依靠客户端“通吃”的局面，成为腾讯未来的目标。
网民反映
互联网世界从来不缺口水仗。
互联网环境中信息的影响太大了，诉讼来得慢，结果出来了市场却没有了，所以总会有这样大规模的唇枪舌战。
采访中，一位网民更是评论道，这场从一开始打着“为了用户利益”旗号的纷争，现在陷入了两家公司私利的深渊，本应得到利益保护的广大用户，着着实实当了一回“炮灰”。
同样当时纠结于该卸载哪个软件的网民小马提出疑问道：争斗由360先指责QQ侵犯用户隐私引起，为什么一直没有第三方的机构来做评判，而是两家之间口水战不断升级，直到殃及消费者选择所用软件的权利？
我国的网络环境已经到必须出台' 法律法规进行规范的地步了，另一位网友对记者评论说，类似反不正当竞争法、反垄断法之类的法规是时候该用来规制网络企业的行为了。
当记者希望一位互联网业内人士给出一些点评时，他摆摆手说算了，这场战争暂时偃旗息鼓了，以后有了战事，缺失力量的网民还会照样被挟持？
在现实世界中，法律赋予公民保护自己的力量；那在互联网世界中，公民的力量该从何而来？
点评
“应当加快规则和法律的完善，尽快形成互联网市场行为的“底线”和大家认可的共识，形成有序竞争和多方共赢的良性市场机制和监督机制”
阿拉木斯 3Q之战的四点反思
反思之一 互联网行业亟需明确规则
3Q之战折射出互联网竞争之乱。为什么这个领域总是充满各种各样的明争暗斗？原因很多：首先，因为门槛低、所以入行者众多，并且参差不齐，竞争非常激烈。在这种业态下，只有成为行业领先者，才能生存。而在规范尚不成熟的情况下，竞争的手段也越来越升级；其次，互联网行业的发展需要依靠技术，而技术的隐蔽性也成为一些公司不规范操作的原因；最后，由于互联网行业的权利客体和保护对象虚拟化，并且监管往往需要跨区域。在目前，尚无明确的主管部门、缺乏明确的法律法规的情况下，这个行业的问题有可能会社会化。
反思之二 互联网行业竞争的底线
第一、不能依仗非执法机构尤其是竞争者中的一方执法，不管这个借口多么冠冕堂皇；
第二、媒体报道敏感事件不应被操纵、用户发言不应被操纵；
第三、互联网是全民自决的社会，在充分的信息面前决定权在用户自己手里。任何打着用户旗号的行为一定隐含着不可告人的目的；
第四、竞争是好事，但不可以触犯法律底线。
反思之三 如何规范互联网产业的发展
互联网业在保持了高速发展的同时，也是问题百出。一个是规则和法制跟不上行业的发展，基本的竞争规则还没有形成；二是企业发展中还较多地存在短视行为，为了追求上市和扩张“地盘”不择手段，虚假宣传，炮制网络民意，侵犯用户利益；三是信息安全的环境依然不容乐观，各类黑客行为、木马、病毒、蠕虫和钓鱼网站、私服外挂依然猖獗，严重损害了用户上网和用网的积极性。
为规范互联网产业的竞争，我们建议：
一是加快规则和法律的完善，尽快形成互联网市场行为的“底线”和大家认可的共识，形成有序竞争和多方共赢的良性市场机制和监督机制；
二是加大处罚力度，让击穿法律底线的行为无处遁形、得不偿失，让法律对那些试图违法者产生足以畏惧的强大威力；
三是严厉打击炮制网络民意的行为，还原真实的网络民意，使得网民对企业的行为产生有效的监督；
四是加强云查杀等新型技术安全手段的管理，避免在云的体系上建立更大的信息安全隐患；
最后是加快隐私权和个人信息保护的立法，界定隐私权的范围，避免隐私权的泛化和通过技术措施对隐私权、个人信息的各种侵犯。
反思之四 警惕互联网领域新型的不正当竞争
通过3Q大战，我们看到了互联网领域不正当竞争的新形式，那就是原来简单的双方之间的不正当竞争发展为通过广大用户实施的不正当竞争行为。一方面，指责竞争对手侵犯了广大用户的合法权益；另一方面，以维护用户的名义实施对竞争对手的限制行为。这种新形式的不正当行为更加隐蔽也更加难以认定。(阿拉木斯 网上交易保障中心执行主任)
回放
“究竟该如何保护用户隐私，商业竞争是否该挟持网民，互联网空间缺失的监管与约束，都成了留下待解的问题
3Q大战的“三级跳”
法治周末记者 郭素凡
360公司与腾讯公司的“3Q大战”是2010年互联网界最为引人关注的商战。
但孰是孰非，至今难断。
网络上，这两大桌面客户端软件供应商寸土必争，双方“公说公有理，婆说婆有理”的海量信息，让网络用户如坠雾里。
我们的隐私权是否真的受到侵犯？谁该来保护我们的隐私权？商业竞争是否该挟持网民？互联网空间缺失的监管与约束谁来发语？
口水战
9月27日，360燃起战火，正式打响“3Q大战”第一枪。
360发布了一款名为“360隐私保护器”的软件，主打的旗号就是监测腾讯QQ“窥视”用户隐私文件的行为，。
消息一出，引起一片哗然。
旋即，被挑战的QQ发表公开声明对“隐私扫描内容”的指责予以否认，并称360是恶意污蔑。
腾讯发布严正声明指责360将QQ安全检查模块对可执行文件的检查曲解为窥视用户隐私，是对广大用户的明显误导。
一时间，360说QQ“偷窥”，腾讯骂360“诬蔑”，双方在网络上掐红了眼。
腾讯和360是目前国内最大的两个客户端软件。他们的这场互联网大冲撞，注定波及数亿的网民。
360公司董事长周鸿祎最终选择将矛盾公开化。原来，2010年春节期间，腾讯开始推出QQ医生软件，其功能与360安全卫士极其相似，并且腾讯联合诺盾推出半年优惠礼包。到5月31日，原QQ医生升级至4.0版本，并正式更名为“QQ电脑管家”，而其功能也越来越类似于360安全卫士。
面对腾讯的步步逼近，周鸿祎终于坐不住了，甩出了“用户隐私保护”的绝杀牌。
从9月27日这天开始“被保护”了。在接下来的日子里，他们的电脑成了腾讯和360“弹出窗口大战”的战场，腾讯和360各自“申诉清白”的弹出窗口在用户电脑上横飞。
10月27日，腾讯拉来了自己的盟友金山、百度、傲游和可牛，发表了《反对360不正当竞争以及加强行业自律》的联合声明，称：“360对同行恶意攻击的行为让我们忍无可忍”。
诉讼战
唇枪舌战还嫌不够，诉讼大战同时上演。
10月14日晚，腾讯宣布起诉360不正当竞争，要求奇虎及其关联公司停止侵权、公开道歉并作出赔偿。法院已受理此案。
腾讯在诉状中称：“该"360隐私保护器"通过监测腾讯QQ聊天软件的运行，利用虚假宣传手段，误导和欺骗用户，诬蔑原告和原告的产品"窥视"用户的隐私，给原告及原告的产品和服务的声誉造成极大损害。”
同时，360也已正式反诉腾讯。
从网络上打到公堂上，双方似乎难有再说理的更高层空间。
在这场战争中“被卷入”、“被保护”、“被利剑”、“被盾牌”的网络用户，还是难以在法律上摸到“隐私保护”的明显边界，更是对未来如何捍卫隐私权利充满迷茫。
在360回复记者的文字材料中称，互联网隐私泄漏已经成为继木马、网络钓鱼、欺诈之后，对网民危害最大的互联网安全威胁，在中国尤为明显。
二选一战
10月29日这一天，暂歇的战争又被唤起。360推出“扣扣保镖”，声称其能为QQ加速，而方法就是允许用户自行卸载QQ弹窗、QQ广告、QQ音乐、QQ宠物、QQ秀等QQ附加服务。
腾讯认为这是全球互联网史无前例的恶性攻击，吁请政府出面终止这个对亿万用户的劫持。
11月3日下午6时左右，腾讯发布《致广大QQ用户的公开信》：我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。
一句“非常艰难的决定”，一夜之间成为网络流行台词。QQ和360之间“二选一”让网民瞠目结舌。
11月4日上午，腾讯公司召开新闻发布会，腾讯公关部总经理刘畅已是泣不成声，甚至说不出完整的句子。她提到腾讯万余名员工彻夜未眠。
11月4日，腾讯股价在香' 港股市上大跌，一天下来，失去了106亿港元的市值。
11月12日，360公布中国信息安全测评中心对“扣扣保镖”的检测报告，认为“扣扣保镖”合法。
11月21日，工业和信息化部通报批评腾讯和奇虎公司，要求两公司停止互相攻击，确保相关软件的兼容和正常使用，并要求他们在5个工作日内向社会公开道歉。在工业和信息化部的直接过问和批评后，腾讯和360两度向公众道歉，360召回“扣扣保镖”。
至此，这场在中国互联网史上值得记录一笔的激战才逐渐平息。而究竟该如何保护用户隐私，商业竞争是否该挟持网民，互联网空间缺失的监管与约束，都成了留下待解的问题。
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