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和讯' 保险（' 和讯放心保）消息 3月4日，中国保险行业协会在京召开新闻发布会，正式公布2013年度十大保险典型赔案，分别为10件' 财险典型赔案及10件' 寿险典型赔案。
在赔案初选阶段，共有65家保险机构选送了169起赔案，后经人民日报、经济日报、和讯网等相关媒体，保险监管部门、中国保险行业协会相关负责人以及首都经济贸易大学专家学者组成的评选委员会投票，最终选出前述20件典型赔案，基本涵盖了2013年发生的一些重大自然灾害和社会关注的热点事件，展示了保险行业的责任意识和大局意识，也从多个角度和不同层面，提示全社会提高风险意识和保险意识。
以下为评选出的2013年十大财险赔案之——浙江开元皮革公司“菲特”台风402万元赔款案详情
一、案情介绍
2013年10月8日，因受台风“菲特”影响，浙江省嘉兴市桐乡地区出现持续强降雨。浙江开元皮革有限公司值班人员在凌晨4时许发现河水倒灌进入生产车间及仓库，很多半成品及成品皮被水浸泡。
中国大地财产保险浙江分公司嘉兴中心支公司桐乡支公司' 理赔人员接到报案后,30分钟内赶赴现场查勘，此时水位线在40CM左右，整个厂区均处于被淹状态，无法进行现场清点工作。理赔人员拍摄了受损货物堆放区域的照片，指导和协助被保险人组织人员积极施救。为减少被保险人的损失，要求被保险人召集大量人员按类别整理出浸湿的存货，并尽快向保险公司进行报损。
经过3天连续的抽水，被保险人于10月10日下午成功将水排出，保险公司理赔人员也进厂查勘整个厂区存货的分布及受损货物的堆放情况。10月11日下午15时许，被保险人向保险公司报损，金额高达2,800余万元。
10月22日，保险双方在仅通过2次友好协商的情况下，就案件的赔款金额达成一致意见，保险公司赔付被保险人402万元人民币，并签订了赔付协议书。
二、涉案险种介绍
财产一切保险
保险标的：一般可以为固定资产、存货及在建工程等企业财产
保险责任：涵盖自然灾害或意外事故造成保险标的的直接物质损坏或灭失。
自然灾害指雷击、暴雨、洪水、暴风、龙卷风、冰雹、台风、飓风、沙尘暴、暴雪、冰凌、突发性滑坡、崩塌、泥石流、地面突然下陷下沉及其他人力不可抗拒的破坏力强大的自然现象。
意外事故是指不可预料的以及被保险人无法控制并造成物质损失的突发性事件，包括火灾和爆炸。
三、服务特点
1、前期承保时保险公司和被保险人充分沟通；
2、案件发生后保险公司指导施救，案件处理中保险公司积极寻找专家处理受损皮革表现出专业性；
3、后期保险公司与被保险人建立了互信合作关系，且大地财险总公司全程参与赔案的处理。
4、保险公司在处理案件时常换位思考，为案件的有效处理奠定了良好基础，值得后续处理案件的借鉴与学习。
四、提示
消费者在' 投保财产出险后切莫惊慌，需要做好如下事项：一是出险后及时报案，二是查勘时积极配合，三是定损时充分沟通，四是大灾前防灾防损。
五、客户心声
我们在出险后不知如何处理，急切盼望保险人的理赔人员尽快到达事故现场，保险人理赔人员及时到达了现场。
理赔人员到达现场后，首先安抚我们的情绪，取得了我们的信任及认可。然后迅速开展现场查勘工作，力争在事故当天做好清点、损失程度的记录工作，并以清单形式一次性告知我们需要提供的案件材料，基本上没有二次以上要求客户提供材料。
定损完成后，保险人严格按照规定期限支付了保险赔款，没有拖延。在此次理赔中，保险人树立了良好的口碑。
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