Twitter联合创始人：应对处理无限信息挑战顺水鱼财经

北京时间12月30日消息，美国' 科技博客网站Gigaom周三刊登了该网站对Twitter联合创始人埃文·威廉斯(Evan Williams)的采访记录。在这次于近日进行的采访中，威廉斯表示，Twitter等网站面临的最大挑战是如何有效处理数量无限多的信息。

今年10月初，Twitter任命该公司首席运营官(COO)迪克·科斯托罗(Dick Costolo)为CEO，以取代威廉斯当时所任职位，而威廉斯则将时间主要用于制定Twitter产品开发战略。

以下为威廉斯接受Gigaom创始人欧姆·马利克(Om Malik)采访的精彩摘要：

问：如果与数年前的' 博客时代相比，目前' 互联网产业呈现出哪些新特点?你是否有这样的感觉：目前互联网上的信息量已经非常庞大?

答：我非常同意你的看法，当前互联网上的信息量确实非常庞大。在我看来，目前我们所依赖的大量网络服务和相关工具，其设计初衷都不是为了处理无限数量的信息，而是希望向用户提供查询他们感兴趣信息的工具。

问：这是否就是一个如何处理海量信息的问题?

答：至少在互联网浏览事宜上确实如此，这也是谷歌搜索大受欢迎的原因所在，毕竟可供网民浏览的信息量太多。在创建Twitter之初，我们基本上也是这种思路。Twitter也不是出于处理无限信息而设计。但我希望Twitter成为无限信息量的矫正手段，而不是成为无限信息的组成部分。

我们可以让用户尽可能跟随大量帐号。我们希望让这些人找到自己觉得合适的信息。我们一直在朝着这个方向努力。举例来说，通过转发Twitter信息方式，就可使某则Twitter信息在跟随者之外得到最大程度的传播。我们提供探索结果最靠前的Twitter信息也是出于此目的。通过这些方式，使Twitter能够提供不同情境下的内容。但只有我们在拥有足够多数据时才能这样做。

问：你觉得在互联网未来阶段，是否会涉及机器替人类思考?

答：我认为是这样的，这些机器必须这样做，但确切地说是人机思考的混合，即数据由人搜集，然后交给机器加以分析。至少对于我们而言，这是互联网未来发展的方向。事实上Facebook已经在这样做，YouTube也是如此。任何可获得大量信息的网站都会这样做。公众痴迷于社交，但这些尚不是真正的“社交”。社交网络之所以能够帮助人更快作决定，是因为这些服务基于其他人的决定之上。社交网络其实就是通过分析其他人的活动情况，然后再吸引你的注意力。

问：假如你今天才创建Twitter，在当前移动服务非常热门前提下，Twitter将呈现哪些新特征?

答：要给出完整答案，我可能得思考一会儿。但我觉得即使如此，该服务也应该与我们已经推出的服务没有重大区别。毕竟Twitter的天性就与移动服务有关，Twitter强调信息的及时性。应该说，Twitter当前服务所欠缺的东西并不是太多，但我们确实需要提高信息的相关性。如果你无法读完所有Twitter信息，那么你最需要阅读的就是自己感兴趣的东西。我们正开发地理位置产品，其初衷就是希望用户能够告诉我们，他们对哪些东西最感兴趣。

问：最近一段时间中，有关“互联网已死”的话题非常热门。你觉得今后5年内，互联网产业将会变得怎样?

答：我认为人们对于“互联网已死”的话题存在误读。所谓“消亡”的东西，是指互联网产业的最初模式。在发展初期，互联网产业就像数百万个小岛，其中一些岛屿面积较大。在这种情况下，如果你在互联网创建一些内容，其实也就是在你自己的小岛上发布内容，并希望公众都来参观你的小岛。

各大网站后来意识到，他们不可能创建所有内容，于是就开始引进其他服务，如网络广告、搜索及其他人士所创建的更佳服务。就这个市场而言，美国网络广告公司DoubleClick及谷歌占据了优势，这种局面延续了较长一段时间。在此过程中，各大网站都没有重视的业务便是用户兴趣。Facebook是在挖掘用户兴趣事宜上取得成功的首家网站，这也是用户活动对于Facebook至关重要的原因所在。在移动服务领域，你并没有属于自己的小岛，原因就是已经有了移动网络。

如今互联网产业已呈现完全不同的特征。如果你计划推出新产品和服务，你就会仔细考虑：“我究竟应该是在iPhone上发布该服务，还是通过互联网来执行?”毕竟现在选择的余地很大。Facebook、谷歌App Engine今后仍将受到关注，原因是已经强大者拥有光环效应。但现在已没有人能够自行创建完全独立于网络之外的服务。

目前互联网产业也面临着一些风险，即互联网有可能变得更为封闭。而这种风险本身与封闭无关，而是意味着能够推出新产品和服务的公司数量将更少。这种现象将对互联网产业的长远发展有着影响。

问：对于今后数年内产品设计和用户体验的发展趋势，你有何看法?

答：要预测今后数年内产品设计和用户体验的发展趋势，你首先应该考虑手机产品的发展。我认为绝大部分网站还没有做好整合移动业务的准备，这一点对于内容网站而言表现得尤为明显。现在确实出现了大量移动应用程序，这些应用程序性能也不错，但除' 视频之外，目前还没有针对消费内容的高性能应用程序。

我们已经习惯使用PC机接入互联网来消费内容，习惯了大显示屏、多标签等等。但这些东西放到手机中都不适用，我们需要新的导航系统。目前使用苹果iPad平板电脑的用户正在增长，我本人对iPad的功能特点很感兴趣。

问：对于科技公司高管而言，他们应该如何解决好信息消费所面临的挑战?

答：我觉得我们需要设计出能够处理无限信息量的产品。谷歌Gmail优先收件箱就是很好的例子。这说明谷歌Gmail技术开发团队已经意识到，我们或许不会阅读所收到的所有电子邮件。再次，我们应该思考如何真正给公众提供帮助。谷歌就是希望用户使用其搜索服务后，迅速离开并访问其他网站，他们并不希望你在谷歌网站停留很长时间。与那些以用户停留时间作为成功标准的企业而言，谷歌的方式确实与众不同。

如果你的网站更像' 公益服务，即用户访问你的网站后，找到了他们想要的东西，然后离去。我们希望成为这样的服务商。换句话说，我们希望给用户带来最大价值。由于互联网信息量无限庞大，用户也可随时在别的地方查找信息，因此我们应该做好如何在较短时间内向用户提供更有价值的信息。

问：在互联网下一下发展阶段，小型科技创业公司甚至Twitter将如何应对各类挑战?

答：首先应考虑你的平台将发挥何种作用。没有人愿意将自己产品和服务局限于单一平台。其实这种现象已令我们苦恼不已：我们的开发成本正在增长，因为我们必须支持谷歌Android、苹果iPhone以及互联网。要作出决定很艰难，毕竟你希望尽可能扩大服务范围。

问：你希望用户对Twitter是何态度?就像我们每天使用电一样，根本就不会想到用电问题，是不是这样?

答：(笑)我希望用户知道他们正使用Twitter服务，但不必为如何使用Twitter服务而苦恼。