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本报记者肖君 陷阱一：高收益理财产品里的“猫腻”
理财产品夸大收益，规避风险提示不到位，贵金属投资预期收益夸大等，是银行业金融机构理财产品被大家诟病最多的。
3月9日，在乌鲁木齐一家事业单位工作的吴遥遇到了这样一件事。在北京南路一家银行网点办理业务时，银行工作人员向她介绍说，该行推出的短期理财产品占用资金时间短，可按周期随时赎回，没什么风险。但她详细看了产品说明书后，发现购买起点为5万元，而且赎回须以千元为单位，才能保证理财账户不低于5万元；如果投资者只买了5万元，一旦有资金需求则无法部分赎回。
' howImage('stock','1_600036',this,event,'1770') 招商银行(' 600036,' 股吧)新疆分行一位高级理财经理表示，由于一些消费者金融知识匮乏或者没有仔细阅读理财产品条款，加之银行工作人员也没有详细告知理财产品里的风险提示，导致消费者对理财产品的收益产生分歧，造成收益损失。他在此提醒投资者，不要单纯依据收益高低选择购买产品，一定要看清产品说明书中是否已注明产品属高风险。陷阱二：一不小心“掉”入钓鱼网站
随着银行业金融机构规模的扩大，电子支付手段运用越来越频繁。但你是否想过，使用网银支付会有什么样的后果？
乌鲁木齐市民王女士是一位网购达人，一次网购时她发现某网站开展大幅促销活动，产品降价幅度比预想的要大。王女士按照网站提供的链接登录了这家“银行网站”，按照提示付款，但操作时系统提示密码错误。她以为是操作不当，交易没有成功。可奇怪的是，东西没有买成，卡上的钱却被转走5000多元。原来，她当初登录的是一家钓鱼网站，她在网上操作付款时，账号和密码已被不法分子窃取。
钓鱼网站都有些什么特征，如何防范呢？3月9日，' howImage('stock','1_601988',this,event,'1770') 中国银行(' 601988,' 股吧)新疆分行一位资深客户经理提醒消费者，应警惕以下八种类型的钓鱼网站。它们分别是：以提供Q币赠送，免费获赠会员等为名的欺诈链接；虚假购物网站低价速购、瞬间秒杀等购物网址；火车票、机票和旅行社预订提供低于市价几倍服务的网站；热门影片、' 视频点播下载，利用一元点播，实为欺诈软件；彩票分析和博彩预测；星座分析和网络“算命”网站；栏目中奖以及网络游戏所关联的链接等。
为防止网银业务风险，该理财专业人士建议消费者必须牢记银行门户网站网址，选择安全的登录方式；其次，上网电脑应安全可靠，网银密码不要过于简单；第三，不向任何人提供网银账号、密码信息以及养成良好的上网习惯。此外，还要定期对银行账户进行限额管理等。 陷阱三：“偷梁换柱”，储蓄变保险
如今，银行代理' 保险（' 放心保）产品已十分普遍。但个别销售人员为谋一己私利，通过误导消费者，将储户存款“变”成了保单，引起消费者的不满。
市民王女士今年60岁，去年5月她拿着征地款5万元去某银行存钱。在工作人员的介绍下，她购买了某保险公司的银保期缴产品，每年缴费5万元。次年保险公司电话催缴投保人缴费，王女士这才知道需缴费5年，因其为低保户，无缴费能力，后向新疆保监局投诉，最终获得全额退保。
乌鲁木齐市民马和木提在某寿险公司代理人宋某的劝说下，购买了该公司的保险产品，后发现损失本金，随即要求退保。马和木提称当时业务人员在销售时存在误导行为，既没有用维吾尔语进行讲解，条款也是汉字的，导致自己对保险责任不知情。后经公司对代理人进行调查核实，发现存在瑕疵，公司全额退保。
新疆保监局稽查处信访投诉科科长万众3月10日接受记者采访时表示，银邮渠道退保纠纷是2013年新疆人身险消费者投诉的重点。主要表现在三方面：一是对分红收益预期过高。产品预期分红收益演示包括高、中、低三档，但消费者一般均预期会获得最高档收益，部分销售人员也存在不能客观演示的情形，使消费者产生误解。
其次是购买的分红险产品与自身收入不相符合。在办理业务时，部分消费者未能仔细了解缴费金额是趸交还是年缴，办理了与自身收入水平严重不符的期交分红险产品。在需要缴纳续期保费时，引起纠纷。第三是老年人反映的问题较多。部分老年人由于保险金融知识和风险防范意识相对薄弱，购买保险产品时，未能全面深入了解保险产品的有关情况。 陷阱四：车险理赔，纠纷里“细账”
随着私家车数量的激增，车险理赔纠纷也开始升级换代。
乌鲁木齐市民张先生向记者讲述了这样一件事：2012年11月，他驾车在行驶过程中发生单车事故，保险公司定损后将车辆拖至指定维修厂修理。车修好后，他认为车辆修理质量存在问题，要求更换大梁和车壳，并补偿经济损失。最后，经保险公司与修理厂协商，给予他一定的经济补偿。
“车险理赔纠纷是2013年新疆财产险消费者投诉的重点。”万众说。他表示，这些投诉主要集中四方面。一是理赔金额问题。消费者、保险公司、车辆维修厂三方因车辆损失部件是否更换以及配件价格高低产生争议。此外，部分消费者对保险条款不理解，对公司依据保险条款扣除免赔额或者扣减相关损失费用不满。二是理赔时效问题。部分财险公司不能一次性告知消费者理赔所需资料，造成消费者多次往返于公司提供理赔资料，延长理赔时间。部分公司理赔岗位人员流动频繁，资料交接不畅，产生理赔案件遗落、案件资料丢失等情况。三是拒赔案件争议。保险公司与消费者较易对保险事故是否真实以及是否本次事故造成损失产生争议。另外，销售人员在使用“全险”、“足额赔付”、“通赔”等术语时，使消费者认为保险公司对其所发生的事故均要理赔，在发生拒赔案件时，较易引起消费者不满。四是维修质量问题。部分公司不能协调好修理厂与消费者之间的关系，维修周期长、维修争议多，使消费者无法在约定的时间内取回车辆，导致保险消费者产生额外损失。
3月1212日，一市民走一市民走一网络会所一网络会所。
入乌鲁木齐市南湖路段入乌鲁木齐市南湖路段
随着人们认知水平的提高，短信中的语言和内容也是日新月异，不断变化。短信诈骗层出不穷，犯罪嫌疑人疯狂敛财。图为警方发给人们的短信提醒。
3月12日，有的市民在乌鲁木齐市网吧内休闲娱乐。本版图片均由本报记者李雄心摄
