运营商大战iPhone顺水鱼财经

围绕iPhone手机，三大运营商的高端用户争夺战呈现白热化；征战背后，是“后' 电信重组时代”运营商市场格局的重构

从来没有一部手机，能让运营商们如此彷徨失措。

12月25日，将8GB版本的iPhone 3GS销售价格调整为3999元，在原价4999元基础上直降了1000元。

这是中移动与联通iPhone用户争夺战的最新注脚。

2010年9月以来，中移动以剪卡、换卡、设立服务专席等手段在各地大规模争夺iPhone用户，联通则以出台机卡绑定的新政反击，一度引发市场震动，甚至工信部也不得不介入干涉。

“到目前为止，iPhone的实际市场份额还相当有限，”一位资深运营商告诉《财经国家周刊》记者：“之所以一再令运营商矛盾激化，最主要的原因在于，iPhone引发的高端用户迁移，将牵动后电信重组时代的市场洗牌格局。”

剪卡VS锁机

联通规定，用户购买新资费的iPhone手机将不能机卡分离。

这意味着，用户的联通USIM卡、号码、iPhone以及资费套餐都全部绑定，如果卡号和手机不匹配，联通将联消优惠套餐、停机，乃至将iPhone锁定，不能继续使用。

运营商人士认为，联通此举，意在彻底杜绝用户“套机”，避免重蹈此前中移动利用联通手机补贴政策漏洞，抢夺iPhone4用户的覆辙。

2010年9月，联通开始向用户提供“合约购机”，按照合约计划，用户只需要交一定预付款，就可以向联通免费购买一部iPhone4手机，预付款则以话费形式分月返还。

“联通的意图，在于通过话费返还，将iPhone用户捆绑在联通的WCDMA网络上，问题在于，iPhone在国内一直供货不足，黄牛只要拿到iPhone，倒手就可以卖到更高价钱。”运营商内部人士说，这一考虑之失，令合约购机迅速变成黄牛的乐园。

“比如，你预付5880元，就可以从联通拿到一部16G的iPhone4手机，和一张已经已充值5880元，将分月返还话费的USIM卡，转手就可以原价甚至高于6000的价格将iPhone4轻松出手，USIM卡也能卖好几百。”一位参与倒卖iPhone的人士告诉《财经国家周刊》记者，这一被称为“套机”的流程已经为很多黄牛带来不菲收益。

该人士说，自上市至今，内地的iPhone4一直货源紧缺，加上黄牛的大量涌入，iPhone4的正规出货渠道已经基本“断流”，无论联通还是苹果旗舰店，正规渠道都几乎都无法买到现货，用户往往只能加价几百甚至上千元，才能从黄牛手中买到iPhone4现货。

不过，真正令联通无法忍受的是，中移动也借机大量招徕iPhone用户。

9月25日，联通在中国大陆市场正式发售iPhone4，短短4天之后，深圳等地的移动营业厅就已向用户提供免费剪卡业务（将中移动的标准SIM剪小，以适应iPhone4的独特卡槽），以鼓励iPhone4用户继续使用中移动号码。

这一业务迅速在中移动内部流传开来，到11月中旬，全国大多数省份的地市级以上移动营业厅，都为用户提供剪卡服务，此外，各地移动营业厅中还出现了“iPhone客户服务专席”、为移动用户提供iPhone4专用小卡，在官方网站中也加入了iPhone专区，教用户如何用iPhone使用中移动业务，甚至有地方移动营业厅也向用户推出了话费补贴的“iPhone合约购机”。

“我们推出剪卡业务，只是为了替用户做好服务。”一位中移动人士说，很多用户在购买iPhone同时，并不愿意放弃原有的中移动号码，比如早在联通与苹果达成合作前，就有大量使用水货iPhone的用户使用中移动业务。

不过，在联通看来，中移动此举显然带来了巨大破坏：诸多手段刺激下，大量iPhone从联通流出，却被黄牛转手卖给了中移动用户。

根据联通人士透露，截至2010年11月，联通近1300多万3G用户中，有10%左右为iPhone用户，而在接受媒体采访时，联通副总裁李刚曾透露，联通销售的iPhone中，有70%仍在使用联通网络，iPhone4的数据是80%。这意味着，至少已经有超过100万从联通购买iPhone的用户进入了中移动网络。

“真实的数据或许还更加惊人。”一位手机业人士说，关于iPhone用户数据，中移动与联通一直口径不一，如果按照中移动的口径，包括水货在内，中国所有的iPhone用户中，仍是中移动占据70%份额。

无奈之下，联通不得不于11月末宣布推出新政，自12月1日开始，新的iPhone4合约购机都必须绑定，以之杜绝更大规模的iPhone用户流失。

12月2日，工信部表示，已要求中国联通切实尊重和保护电信用户合法权益，完善服务协议，提高服务质量。但此举并未令联通新政中止。“从12月25号新的购机资费调整也要求机卡绑定来看，未来联通对iPhone的绑定已成必然。”运营商人士认为。

“渔翁”苹果运营商的争夺大战，让苹果成为最大受益者。

手机业人士说，外界的持续关注和炒作，让iPhone已经从“苹果粉”的追逐品，变身成为一个高端品牌符号，“很多人买iPhone不是喜欢iPhone，而是因为这样更有面子，或是适合拿来送礼。”

根据赛诺市场报告，截至2010年10月，中国3G手机市场上，WCDMA制式份额达50.8%，其中苹果占7.3%，仅次于诺基亚和三星，居WCDMA手机厂商份额第三。

“这还是iPhone一直处于缺货状态的情况。”一位联通人士透露，目前仅在联通预约购买iPhone4但仍未拿到机器的用户，就已经超过10万。

该人士认为，缺货的根本原因在于iPhone4全球范围内的产能不足与供应紧张。

就在供货严重紧缺的同时，苹果却不停地在中国扩张自己的渠道规模。

业内人士透露，苹果目前计划，在2012年内，在中国内地开设25家旗舰店。该店集软、硬件渠道和维修售后体系于一体，用户可以在店内免费享受维修（不更换零部件）、软件下载、技术咨询等服务，同时还能全面体验苹果的新技术、新产品。

更让联通尴尬的是，按照此前联通与苹果的协议，“联通是苹果授权在内地唯一可经营iPhone4的运营商”，用户一直只能通过苹果或联通购买iPhone4，但在联通12月1日实施机卡绑定新政两周后，苹果却又加大自建渠道的力度，增加方正世纪、长虹佳华和佳杰3家公司成为中国iPhone 4分销商。

“联通与苹果正渐行渐远。”业内人士认为，联通一直希望，借力iPhone促使用户使用WCDMA，所以iPhone的定价一直高于国外，但对苹果来说，更重要的还是扩大iPhone的使用量，“而对已经跨进中国门槛的苹果来说，现在已经不再需要一个‘唯一合作者’。”

对此，联通一直低调讳言，但从种种迹象来看，联通在苹果的中国业务版图中，确实已不断弱化。

2010年8月9日，带WiFi功能的联通版iPhone3GS上市， 8GB版本合约套餐价4999元，同日，苹果却在北京三里屯店和上海浦东店内以3999元价格开售同款裸机，其后苹果店内零售火爆，联通该款机型却一直销售不佳。业内人士认为，联通12月25日出台的价格调整新政，其中也有应对之意。

9月17日，苹果公司在中国独自发布了WiFi版iPad，3天后，苹果官网上曾发出3G版iPad即将上市的信息，但随后该消息被撤下。直到11月3日，3G版iPad才通过了3C认证，何时能上市仍未有明确时间表。

易观国际认为，三家新渠道的加入，意味着苹果在中国的渠道将更加灵活，覆盖范围更加广泛。“随着3C卖场、在线商城和IT渠道纷纷加入，联通在整个iPhone销售渠道中的作用预计会有所减弱”。

运营格局洗牌

分析人士认为，与外界的关注相比，iPhone对运营商业绩的影响其实比想象的要小。

“尽管联通2010年9月进行了大手笔的iPhone4市场营销，但3G每月净增用户数过去6个月一直徘徊在90~110万之间，仍然远低于之前市场所预期的150~200万的水平。”

在最新的研究报告中，瑞银分析师王进琎认为，大众市场对无线' 互联网的需求大规模的爆发尚待时日；低成本智能手机性价比有待提升，其渗透率的快速提高还未到来；联通上半年的合约用户只占新增用户5%，用户质量不高，以至后半年离网率居高不下，也是影响联通3G用户增长的原因；大幅提升的手机补贴成本，也令一些省分公司管理层在市场推广上裹足不前。

“iPhone的高额补贴政策其实值得商榷。”一位运营商人士认为，手机补贴的作用主要在于刺激用户购买，而在当前iPhone供不应求的情况下，联通其实不必要对iPhone给予高达数千元的补贴，这不但导致了“套机”现象的出现，而且也推高了联通的财务成本。

而且，联通的手机补贴并不仅限于iPhone。在此之前，联通已表示，将继续加大对WCDMA手机厂商的支持和对用户补贴力度。

据了解，按照联通会计政策，手机补贴是一次性进入成本，但锁定的收入却在24个月里进行分摊。

“对手机补贴成本的控制有可能成为联通2011年市场营销政策的不稳定因素。”王进琎认为，联通的手机补贴压力加上2009年与2010年高额的网络资本开支（估计一共约920亿元），今明两年将因折旧摊销成本打压利润，形成一个规模与利润二选一的两难局面，因此，联通管理层需要选择不顾短期利润的恶化，尽快提升用户数达到规模效应；还是改变会计政策，手机补贴成本或收入分摊，以减低财务压力。

在运营商人士看来，iPhone的作用其实在现在的业绩之外。凭借对高端用户群的号召力，它已经成为电信重组之后，三大运营商新一轮市场竞争的形势消长要点。

该人士表示，在2008年以前，中国移动' 通信市场一直是中移动一家独大之势，但自电信重组和3G发牌，市场的洗牌已经不可避免，虽然2009年三大运营商更多在绸缪布局和小心试探，但自2010年来，市场话语权的争夺已经开始。由于中移动因为反腐、公司领导人交接班乃至3G基础薄弱等原因，业绩面临挑战，中电信和联通则分别凭借宽带和WCDMA的优势开始奋起追赶，因此，在未来2~3年内，中移动不可避免地要进入一个结构性的下行周期，联通和中电信的反超契机由此出现。

在此过程中，被视作“利器”的iPhone，虽然占据市场份额较小，但它带来的高端用户迁移已经令联通的业务形象得到改观，“改变的是势。”一位联通人士说。

“目前，竞争格局仍然维持胶着状态，没有明显的胜出者和失败者。”王进琎表示，在2010年，中移动的市场份额有所下降，但其市场地位仍然稳固，联通的3G业务发展则不尽如人意，低于市场预期。她认为，2011年竞争格局是否会发生较大改变的两个关键点在于，联通月净增3G用户数何时攀升到150~200万，以及中电信何时能拿到CDMA版的iPhone

除此之外，随着iPhone在中国市场的成功，苹果如何吃下中国蛋糕，也有可能成为新的变数。

“中国联通与苹果公司签订的排他性销售协议明年即将到期，苹果可以有更多平衡。”一位运营商人士说，中移动一直没有放弃与苹果的接触，而苹果如果推出CDMA版iPhone，中电信也将是必然选择，在独家授权到期后，“苹果可以把唯一合作权卖更好的价钱，也可以放开与所有人合作，但不论如何，对联通来说都不会是好消息。”