更大的市场占有率,意味着更多“失灵”被发现的概率。这往往被称做强者的烦恼。爬得越高,越容易被众人一眼看到,优点看到了,缺点也更容易暴露。市场占有率越大,按照概率,不合格或出问题的产品也随之普及到更多家庭。2011年新年伊始,2010年在中国创造销售神化的苹果手机遭遇投诉。元旦假期,iPhone4新用户们因为闹钟失灵而睡过了头,集体迟到。
令人啼笑皆非的是,苹果iPhone4手机的闹钟仅仅在元月1-2日两天失灵,随后就自动恢复了正常。难道是苹果智能地给大家放假不成。对此,苹果公司一直未给予回复。苹果官网的讨论区里已经声讨一片。
针对苹果的热卖,商机从来不间断。无论是外壳模仿,还是界面模仿,应有尽有。应用于苹果手机的软件开发商也没错过这班列车。当苹果手机闹钟间歇式失灵后,第三方闹钟迅速补位,各种提供闹钟下载的帖子在网络被热推。所谓大牌的烦恼,你稍有不开心,别人就会开心了。
越大牌,越烦恼。ZARA的羽绒外套也上了黑名单。这款外套标称填充物为70%羽绒、30%羽毛。市消协一检测,实测含绒量分别为51.1%和46.5%。与明示值相差很大。对于问题外套,ZARA中国公司也没有给出说法。不知道是出于上了黑名单,还是季节性降价,这款羽绒服从999元降至699元。
含绒量既然少,价格就低些。看似倒还合理。遇到问题时,大牌往往“借口”多多,不过面对消费者,岂能连个“借口”都没有呢。