中国移动首推“扣费提醒”透明消费服务顺水鱼财经

1月7日消息，中国移动在业内首次推出0000统一查询退订和扣费主动提醒两项“透明消费”服务，用户只需编辑短信“0000”发送至10086，就能清楚了解订购的增值业务信息。

据悉，用户若对自己订购的增值业务存在疑虑，只要编辑短信“0000”发送至10086，就能清楚完整地了解自己订购的业务信息，包括业务提供商、业务名称和业务资费。数据业务、梦网业务，甚至校讯通、农信通、手机邮箱等集团业务都包括在其中。

收到该信息后，如果取消某项业务，只需回复其对应的序号即可退订。除短信通道外，用户也可通过10086语音服务、登录网上营业厅（www.10086.cn）或掌上营业厅（wap.10086.cn），都能随时随地查询到订购的增值业务详情。

中国移动副总裁沙跃家表示，将进一步围绕客户消费的全过程，针对可能影响客户感知的各个环节，逐步建立起全面的“透明消费”服务体系。近期，中国移动还将开展帐单、详单发票信息优化工作，使信息更加清晰明了，不断提升客户感知。