网购年货“火在烧” 快递公司“冰上行”顺水鱼财经

虽说距兔年春节还有近一个月时间，但网购年货这把大火，已提前“烧”起来了。就在网店赚得盆满钵满、消费者买得热火朝天时，快递业却迎来了高峰期，“塞车”现象频频，消费者抱怨连连。不少网店老板建议，习惯在春节前“大肆”网购的消费者，最好错峰购买，看准时机提早下手。

网购年货生意火

临近春节，淘宝网、拍拍网等购物网站的店家纷纷打出“年度最给力促销”、“满90送40”、“全场免费包邮”等各种优惠活动，越来越多的消费者通过网购来选择礼品、置办年货。

“衣服、化妆品、食品都是从网上淘来的。在家点几下鼠标就能送货上门，省时又省力。”最近正在网购年货的市民杨天骄提起她的“战利品”无比兴奋。而让她觉得最成功的是不久前在商场看中的某品牌水晶摆件，售价近2000元，而在淘宝上仅以1058元就将其收入囊中。

面对日益庞大的“网购大军”，一些网店店主或延长营业时间，或雇佣“店小二”来应对繁忙的生意。“今年生意比往年火。有时早上刚登录就能收到几十个留言消息。”一位销售儿童服装的网店店主说，现在他的网店是24小时全天服务。

另一家销售干果的网店店主告诉记者，一周前他临时雇了一个“店小二”。“现在我家一共三个"店小二"，要是年前一周买家再多点的话，估计我还得雇一个。”

网购快递变“慢递”

“按照以前的经验，从北京发的货一般两三天后就会送到，可这次我网购的商品都五天了还没到。我昨天查看了一下物流跟踪流程，已经到长春了，但是却迟迟没有打电话通知我取货。给快递公司打电话咨询后他们告诉我，现在快递员手中积压了很多货物，可能会延误送货时间，如果着急可以自己去取。”心急的张小姐不得不开车取回了自己的快件。

记者采访了几家快递公司，客服人员都表示，随着年底各网络商家打折促销力度的加大，引发了一股网购潮，使接收的货物量加大。

一些网店的店主也提前给买家打起了“预防针”：“我们已按照付款先后发出，由于快递繁忙，预计要等三到五天”“全国快递爆仓，收货时间延迟”“希望买家谅解，介意者请绕行”等提醒信息屡见不鲜。

提前下单避高峰

针对年底“慢悠悠”的快递，很多网店店主也很无奈。“我们现在经常收到的就是"我拍的东西都拍了两天了怎么还没发货"、"怎么这么慢啊？4天了还没到我这，店主帮我催催吧"等消息，看到这些我们也很着急。”拍拍网的一位店主说。

“喜欢网购年货的买家最好提前下单，选择同城或邻近城市的网店，这样可以缩短运输路程。”这位店主建议，消费者最好错峰购买，看准时机提早下手。最好在1月上旬就把在网上要买的年货买好，如果所买商品不中意，还有时间退换，否则临近春节，大部分快递公司都要放假，想要退换货就困难了。

本报记者 刘鹏璐