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风投详解投资Groupon原因:客户数据价值连城顺水鱼财经

核心摘要: 美国风投公司Greylock Partner的创投资本家Reid Hoffman和James Slavet在中阐述了投资Groupon的原因。他们认为客户数据是Groupon最宝贵的财富,数据的力量将使Groupon繁荣发展。 以下为原文摘译: 美国著名团购网站Groupon受到了多方媒体的称誉,其中福布斯杂志曾称赞Groupon为“史上发展最快的公司”。但也有一些文章对Groupon公司是否能长远稳定发展提出
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美国风投公司Greylock Partner的创投资本家Reid Hoffman和James Slavet在' 博客中阐述了投资Groupon的原因。他们认为客户数据是Groupon最宝贵的财富,数据的力量将使Groupon繁荣发展。

以下为原文摘译:

美国著名团购网站Groupon受到了多方媒体的称誉,其中福布斯杂志曾称赞Groupon为“史上发展最快的公司”。但也有一些文章对Groupon公司是否能长远稳定发展提出了质疑。

去年我们一行同事搭乘飞机去往芝加哥参加一个会议。我们很看好Groupon的管理团队。James曾经和Groupon的董事长Rob Solomon一起共事过。Reid也在一个行业会议上认识了该公司的创始人兼首席执行官Andrew Mason。Groupon公司正瞄准一个巨大的空头市场。在美国,本地广告业务量为每年1000亿美元,而消费者在离家几里的范围内花掉了约80%的可支配收入。尽管如此,许多企业仍致力于通过黄页广告不断吸引新的消费者群体,这些黄页广告可能被扔在门口的台阶上直到烂掉或被揉成一团丢到垃圾桶。因此,我们一直看好Groupon的经营团队和市场,也看到了他们在新市场、消费者和公司收益等方面不可思议的发展。

所有的这一切都让我们有足够理由与Groupon合作。然而,如此巨大的一笔投资,我们仍需要进一步确信该公司的发展前景。

从我们与他们的团队会面到接下来一系列的行程中,他们向我们表现了对此次合作的认真程度。在讨论中我们发现,Groupon公司对消费者市场、招商经验以及经营理念都有着十分明确的了解。关于公司的具体运行情况和发展策略,他们都通过具体数据对我们进行了详细的阐释,使得我们从客户撷取成本以及客户终身价值等方面对此次合作有了一个清晰的认识。

Groupon公司是地方性交易市场中的领头羊。他们在消费者和投资商的规模上拥有无可比拟的优势,这使得他们有能力大规模地为顾客提供最高品质的服务。Groupon公司承诺将在交易个性化和相关度上加大投资力度,这将进一步加固他们与顾客以及投资商之间的关系。这种聪明的投资促进了Groupon的成功。和Google公司绝对占领搜索和搜索引擎广告市场一样,Groupon公司也将遵循“赢家通吃”的市场规则,在其主导市场占领绝对地位。

人们通常认为Groupon的技术就体现在它的网站上,实际上,Groupon的技术基于公司的数据库。我们认为,在消费者可见的技术越来越商品化的同时,公司所独有的客户资料也将越显珍贵。Groupon公司雇用了Netflix的首席数据官来协助他们发展这项技术。

Groupon公司可以根据客户的个人信息、消费记录以及所在地来提供相应的服务。一些公司一年里会举行多次促销活动。像美国联合航空公司和希尔顿集团一样,美国Main Street上的剧院和小镇上的儿童剧院也会开出最合理的折扣价来出售未卖出的票。比如剧院在只有一半人的放映厅放映电影《旅行者》,票价最低可以卖到5元。

Groupon公司不是第一个,也不会是最后一个依靠数据的力量在市场上竞争和赢得优势的组织。这样的情况随处可见。在足球比赛中,教练们也通过数据分析专家和专有的算法来决定要选派或交易哪些球员。新英格兰爱国者队就是这么做的,并且取得了很好的效果。而在美国,Greylock公司首先应用这项技术。Facebook、Pandora以及Redfin都利用其独家的客户资料,可以提醒客户联系好久不见的朋友、向客户推荐他(她)可能喜欢听的歌曲,或者在房价过高时帮助客户进行预算。

我们相信,Groupon会在巨大的本土市场中脱颖而出,而他们在数据库上的投资将成为公司长期发展过程中的关键优势。我们非常乐意与有野心和有能力的公司合作。有时候这意味着我们从“发现基金”拿出了10亿美元进行萌芽阶段的投资,也可以当作我们用10亿美元参与了一局融资游戏。

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