“贷贷平安”不“平安” 用户还贷疑被“坑”8000多顺水鱼财经

青岛齐鲁网6月17日讯 近日，青岛市中小企业主孟先生通过齐鲁网"阳光热线"栏目连线记者，以"青岛' howImage('stock','2_000001',this,event,'1770') 平安银行(' 000001,' 股吧)涉嫌故意钓鱼套取用户贷款高息"为题发帖向记者反映其通过平安银行"贷贷平安"卡还贷被"坑"了8000多元利息一事。这到底是怎么回事呢？接到投诉后，本网记者进行了详细了解。

以为贷款早就还清 谁知还有高额利息等待"埋单"

6月11日，齐鲁网记者电话采访到孟先生。孟先生告诉记者，今年1月15日他第一次使用平安银行的"贷贷平安"商务卡进行进货贷款，取款34万元。截止1月30日，还款344600元，加利息已算全部还清；3月12日他第二次用"贷贷平安"进行企业贷款，贷款20万 ,截至4月14日已全部还清。这两次还款，孟先生都是像普通贷款后还款一样，直接将款金打到贷款账户中。

在认为自己已还清贷款后，孟先生于4月份又接到了平安银行的短信通知，通知上告知孟先生贷款还未还清。孟先生带着疑惑，咨询平安银行后才发现，这两次还款没有那么"简单":按自己实际的还款时间与利率进行计算时，孟先生认为两次贷款自己应负担的利息应该为4635元，实际上前后两次贷款银行共收取利息12709.20元，银行额外收取了8074元利息。

孟先生随后跟平安银行沟通发现，："平安银行的这个"贷贷平安"和其他贷款还款不一样。其他银行卡通常是直接把还款加利息打到账户里就行了。而平安银行告诉我"贷贷平安"在还款到账户后 ,必须进行"提前还贷"的操作，如果不进行，就不算已还贷。"

孟先生在采访中表示："平安银行在为我办理"贷贷平安"业务时，只把"贷贷平安"卡发到我们手里。没签任何合同，没有进行任何"提前还贷"（步骤）说明，客服也没有及时跟踪。"

孟先生认为，平安银行方面在没有签署合同和没有进行任何"提前还贷"说明的情况下，导致他的权益受到侵害，损失了8000多元，银行应该退还这部分利息。

银行方面仍未回应 等待进一步反馈结果

6月11日，齐鲁网记者随后联系了为孟先生办理"贷贷平安"卡的平安银行的负责人姜女士。姜女士第一次接到电话时对记者表示："你打我们的客服电话咨询吧，我们不接受采访。"之后记者再想电话询问时，姜女士的电话一直处于占线状态。

记者通过平安银行客服热线了解到，"贷贷平安"的最低日利率是万分之四点二，而具体利率会根据不同情况变动。记者向客服反映了孟先生的事情后，平安银行的客服表示："会尽快向管理人员反映此事，第一时间给你们反馈。"

齐鲁网记者16日再次联系平安银行客服人员时，客服表示投诉仍在处理中。截止记者发稿，平安银行客服仍未给出明确回复。

金融业务合同不能少 企业维权意识应该有

针对平安银行"贷贷平安"业务，办理前期没有签订合同或进行说明，后期导致用户多交利息的问题，记者咨询了有关律师。律师告诉记者："如果用户方面确定没有阅读、签署合同，而平安银行也没有进行任何提醒、说明，在这样的情况下，银行是侵犯了客户的知情权，用户有权利进行维权。"针对碰到类似问题的用户，律师提醒，用户可以先跟银行方面协商解决，如果对于协商结果不满意，用户可以到' target='_blank' >银监会进行投诉，或采取其他' 法律手段维权。（本网记者）

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