周成建：2020年电子商务做到1000亿顺水鱼财经

今年元旦，46岁的周成建选择在厦门、南宁等' howImage('stock','2_002269',this,event,'1770') 美邦服饰(' 002269,' 股吧)的门店里与顾客面对面，这位美邦服饰（002269.SZ）的董事长甚至会亲自上阵当起导购员，询问消费者对服装的意见。

“做零售的不能离开市场，离办公室要越来越远，离市场要越来越近。”周成建说，“当大的环境、人们的生活型态和消费型态发生巨大变化时，我们做零售的人要迅速调整、改变自己，不断去满足消费者的需求，并且去挖掘消费者的未知需求。”

周成建8岁就在自家杂货店里做售货员，几十年过去，周成建仍然将自己划入零售业的范畴，对服装零售市场的风吹草动保持着高度的敏感性。在他的带领下，美邦服饰正在不断适应着消费者的变化，抓住任何微小的机遇。

比如电子商务，周成建计划到2020年公司电子商务的销售将达到1000亿元。周成建说，如果从军事角度上来说，传统门店是地面部队，相当于陆军，电子商务是空军，地面部队和空军部队呼应起来才能打胜仗。

“如果真正能成为消费者的需求对象，企业规模会自然而然形成，扩大规模的目标也会实现。”他说。

消费者在哪里，服务就要在哪里。

中国进入高铁时代和北京、上海等大城市出现拥堵的迹象都被周成建当作了美邦服饰新的发展机遇。

在进入高铁时代之前，上海这样的大城市与周边二、三线城市在时尚标准上有差异性，时尚的渗透与扩散有先后之别，类似的情况也发生在城市和乡村之间，而高铁的日渐增多将城市与乡村以及大城市与二、三城市在时尚方面的距离迅速拉近。

周成建说：“城市之间的距离拉近，城市市场和农村市场的距离进一步拉近，中国对时尚的标准会发生巨大变化，给我们带来机会，也带来挑战，因为人们对时尚的需要更高了，服装企业的产品和服务要做得更好。”

高铁的便捷快速让周成建瞩目，上海、北京等大城市的拥堵在周成建看来也孕育着巨大的商机：“高铁时代，现在杭州到上海只要45分钟，但是从上海的东面到西面需要两个小时，杭州的东面到西面需要两个小时。未来北京到上海只要4个小时，不过从北京的东面到西面需要4个小时，一线城市的市内交通进入拥堵时代，又给我们带来机会。”

拥堵带来商机的逻辑在于，以上海为例，原来的商圈聚集在淮海路、南京路等几个主要商圈，城市内的流动很便捷；进入高拥堵时代后，消费者在城市内的流动变得困难重重，一些主要商圈之外的区域性商业圈开始成形，这些区域性的商业圈既方便工作也方便生活；服装企业原来只要在核心商圈开店就可以，现在还要到区域性的生活社区商业中心去开店，才能更好更便捷地服务消费者，周成建说：“以前买美特斯邦威的衣服可以去南京路的专卖店去买，原来到南京路只要10分钟，现在需要2个小时，消费者不方便过来，你就应该在他的生活社区做美特斯邦威的门店，这就是机会；不过同时也会带来南京路门店人流量的下降，这又是挑战。”

周成建表示：“做零售最根本的是了解消费者需求，除了了解消费者已知的需求，还要思考消费者未知的需求是什么，消费者的潜力和未知的需求怎么去挖掘，这是零售行业需要日月去思考的问题。”

找到消费者的需求，建立消费者对品牌和企业的粘性，被周成建当成了企业经营至关重要的一项任务，他对部下做了这样的一番陈述：“做企业应该成为消费者的需求的对象，消费者需要，所以它有价值，如果消费者是随时可以离开你的，你再大的规模、你的价值都是没有用的。”

除了现实中的机遇，从来没有在网上买过东西的周成建还看到了' 互联网的机遇。这位亲自做过裁缝的董事长已经开始实施一场美邦服饰的大规模电子商务“旋风行动”。

2010年12月18日，美邦服饰的“邦购网”悄然上线，2011年1月3号，“邦购网”的日销售突破了30万，日交易量超过1000单，每单平均价值超过300元。

周成建对此非常满意：“每单平均价值超过300元，说明大家对邦购的电子商务模式比较认可。过去大家对电子商务的理解是便宜，是便宜的符号，我一直强调电子商务不应该只是便宜的符号，更应该体现品牌、高性价比、高的消费者体验，这样电子商务才会真正更快的发展。”

周成建透露，美邦服饰的目标是到2020年电子商务做到1000亿元，除了规模上的追求，周成建希望通过“邦购网”平台实现美邦服饰业务的垂直整合。

美邦服饰此前在淘宝上已经开设了官方旗舰店，为周成建搭建自己的电子商务平台试水。对于网络，周成建说：“淘宝构建的是一个公共平台，千家万户、各行各业可以在上面做交易，传统理解是一个shopping mall。作为公共平台，假冒的还有3000家店，我们要做的电子商务平台是想告诉消费者，只要你在邦购平台购物，就是货真价实的产品。”

周成建强调“邦购网”与凡客诚品的电子商务模式也有区别：“凡客诚品是单一品牌的电子商务，是单一品牌，还是靠低价策略。”

讲到这里，周成建用了一句网上非常流行的“凡客体”：“我们既不是凡客，也不是淘宝，我们是邦购，用多个品牌、多系列的产品结构来形成从设计开发到生产的一条龙的整个供应链，形成业务垂直整合的电子商务平台，来弥补传统模式的不足。”

现在美特斯邦威有3000多家店，各店面积的差异性非常大，消费者的直接体验非常有限，没办法实现完整的体验，周成建希望新的电子商务平台与传统渠道希望形成互补，既有线下的传统模式体验，也有线上的完整的24小时的快捷便利的模式。

美邦服饰的“邦购网” 2009年5月份开始筹建，周成建说：“通过这么长时间的筹备，目的是超越电子商务便宜这个符号，希望有机会给消费者创造一个高性价比的品牌化的体验，这是我们对邦购的追求和期待，现在还没有做大力推广，主要是考虑体验内容还不够丰富，体验的便捷性还不够完善，还不断在测试中，会员都还是自然成长，只做了一些微小的宣传，可能再花半年或者一年的时间，让消费者确实感受到这是高性价比和更佳体验的购物平台。”

周成建透露，“邦购网”平台推出后，美邦服饰将调整旗下的产品结构，在邦购平台上建设美邦服饰城，第二方面是家居床上用品板块，第三块则是将Me City的童装进一步扩展到儿童用品，此外还将通过“邦购网”把鞋类做大。