网络团购火 暗藏风险多顺水鱼财经

“今天，你团了吗？”这句话已成为时下的一句流行语，随着团购网站的异军突起，网络团购悄然成为网络消费人群时尚的消费模式，而网络团购作为新生事物，在热闹的背后却隐藏着诸多的诱导消费陷阱或骗局。昨日下午，南宁12315申诉举报指挥中心针对网络团购热潮发布2011年第1号消费提示。

目前，团购网站的资信状况良莠不齐，加上我国现行' 法律对网络团购的制度和监管还不完善，因此，产品和服务质量难以得到保证。南宁12315申诉举报指挥中心相关负责人介绍团购主要问题包括八个方面：一、货不对版。消费者反映通过团购接受到的服务质量有所降低，例如餐馆菜色与图片不符、分量减少；二、限制太多。消费者到达消费现场后，商家提出只能在中午消费或一小时内消费结束的时间限制；三、虚假折扣。商家实际优惠折扣与网站说明不符，以低价吸引消费者，但消费时却要绑定额外消费；四、团购顾客受到歧视。对于团购消费的顾客，商家不给好脸色或遭受白眼，获得较劣质的服务；五、虚报人数伪造紧俏假象。团购网站虚报团购参与人数，误导消费者跟风购买该项商品或接受服务；六、退款难。消费者需要退款时，多数网站的退款条件都相对苛刻，而消费者一般遇到的质量问题或感官体验不快都不在退款条件之列；七、团购成瘾变“团奴”。很多消费者被团购的低折扣所吸引从而购买商品或接受服务，不管是否自己所需，造成盲目消费而不断透支；八、个人资料及信息易泄露。为便于参团后联系，很多消费者在网站上填写了个人信息，过后却不断受到商家发送的促销短信、顾客访问等骚扰。

为此，南宁12315申诉举报指挥中心提醒广大消费者，参与团购前第一要看清团购网站页面是否有运营企业的名称、地址、电话、负责人等相关信息。第一，要优先选择较专业的、规模较大、口碑较好、服务能力高的团购网站和商家，不要被价格和折扣所迷惑。第三，要看清网站的消费规则，对商品及服务的细节描述，如有疑问应在团购前与团购网站或经营者联系核实，下单后注意保存相关电子消费凭证。第四，团购网站需要人气来烘托，消费者要明辨其中的虚假和交易数据，要根据自己的需要购买，不要盲目跟风下单。第五，数额巨大的团购要谨慎，一定要使用第三方支付担保交易的方式，或要求货到付款，不要将巨款通过网银预付给对方。第六，消费者在团购过程中尽量提供手机及电子邮件等联系方式，对于个人家庭住址、工作单位、家庭电话等私密性较强的个人信息不要随便提供，防止非法网站将这些信息向商家兜售。第七，在出现质量或服务纠纷时，消费者可以采用集体维权的方式向团购网站或商家主张权利，促使问题以更有利于消费者的方式解决。记者陈媚 通讯员卢毅 梁园春