分析称iPhone用户忠诚度在美国居同类产品之首(图)顺水鱼财经

飞象网讯（编译 文慧）根据移动分析公司Zokem对美国用户进行的一项用户忠诚度调查显示，苹果iPhone的得分比排名第二的竞争对手谷歌的Android高84%。而非iPhone用户最偏爱的智能手机也是iPhone。Zokem公司的调查结果还表明，旧版Windows移动和诺基亚塞班类产品已经输掉了在美国的智能手机之争。

但微软和诺基亚正携新产品归来，试图挑战排名前三的平台（iPhone、Android和黑莓）通过用户忠诚度衡量。

2010年，Android是美国市场唯一最畅销的移动平台。但事实上，市场上有几款iPhone的销量远多于任何一款Android设备。目前，苹果良好的生态系统，包括iTunes应用程序商店和每种产品的高收益，构成一个无与伦比的组合。然而，Android操作平台已经成为一个强大的竞争对手，而且在某些数据上要超过iPhone，但' 业界仍然认为iPhone是领先的智能手机平台，特别是在美国。

Zokem的首席执行官哈努(HannuVerkasalo)博士指出：“这些数字表明，iPhone在用户忠诚度方面表现最好。因此，用户很可能再次购买这种产品。Android在美国排名第二，尽管其用户的忠诚度得分不如iPhone高，但目前使用Android的用户再次购买智能手机时，他们很可能仍然选择一款Android产品。”Zokem采用的是一种标准化的净推荐值(NPS)机制来分析用户的忠诚度。

Zokem公司的这一分析结果以《2010年全球智能手机研究》（针对美国）为基础。该调查每季度采访的智能手机用户超过1,500名，内容涉及其设备喜好和看法。