全国近500家公安机关开通微博 犀利应对拍砖(图)顺水鱼财经

近日，有关大连公安某分局的官方微博只关注日本女星事件引发了广泛关注，也带来了如何管理、运作公安微博的思考。

数据显示，全国有近500家公安机关开通微博。2010年2月，全国首个公安微博“平安肇庆”在广东诞生，这种时髦的警民互动方式，迅速引发了外界的广泛关注。有媒体甚至称，“平安肇庆”引发了一场中国警务革命。

到去年4月底，广东省所有21个地级市都开通了公安微博，开全国先河。此后，广东公安微博群的示范效应传遍全国。随后全国其他地方也陆续开通“平安系列”公安微博。

“平安肇庆”如何诞生？运行模式如何？微博如何改变着公安部门的形象？它给政府部门“织围脖”又带来哪些启示？

新年刚过，博主陈永博坐在电脑前，网友“永远的114”给他发了条信息：“今天同事摩托车在二幼侧边被盗了，是不是这类案件从来都破不了？”他立马回复：“您的案件只要报了，就会有希望破案。”陈永博是“平安肇庆”微博的创始人之一，肇庆市公安局警察公共关系科的科长。

去年2月25日，“平安肇庆”诞生后，经广州日报的报道，引起了全国关注并被称为“中国首个公安微博”。

47岁的陈永博是上世纪80年代初的大学生。几年前，他就在人民网上开' 博客，但对于微博很陌生。为何会想到开通公安微博呢？

陈永博说，去年1月份，广东省委常委、政法委书记、公安厅长梁伟发在一次座谈会上，要求各地公安机关大胆尝试通过微博、QQ及博客等网络工具开展形式多样的警民互动活动。梁伟发还推荐大家读一本书《正在爆发的' 互联网革命》。陈永博读了两遍后，有一个想法，就是开一个公安微博。

随后，“平安肇庆”微博正式诞生，博主就是肇庆市公安局警察公共关系科的8名警察。2006年，肇庆市公安局宣传科更名为公共关系科，成为全省第一个公安局党委批准的公共关系科。“公共关系理念就是公安机关与群众平等互动，大家互相协商，交换意见。”

微博开通后的前两个月，大部分网友都在拍砖。

有网友质疑，警察上微博来能干什么。还有网友说，“我胖乎乎的，长得像贪污犯罪，直接在网上把我"拉黑"”。

就在“平安肇庆”微博苦苦支撑之时，一个决定改变局面。根据省公安厅的统一部署，2010年4月30日广东省公安厅及21个地级市公安局全部在新浪网注册开通了公安微博，并上线开展工作。当天，肇庆市9个县市也全部开通微博。

“省厅做这个决定，是因为看到了这个舆论高地，以事实真相与谣言赛跑。”陈永博说。

除了遭拍砖外，“平安肇庆”也曾遇到关注度低的问题。为改变被动局面，陈永博让科里的两名民警出镜，请网友对“平安肇庆”的微博支招。

随后，这段' 视频又被贴到了影星姚晨、主持人闾丘露薇等人气微博上。经过大量转帖，网友们指出“平安肇庆”的问题：一是官腔十足，二是类似政府网站缩写版。

为此，陈永博主张在“平安肇庆”将官腔改成网言网语，增加肇庆文化历史内容，并一般不出现“领导要求”之类的话。

如何回应网友刁钻的问题？一个窍门是：找更有智慧的人回答。一次，“平安肇庆”上贴出了宣传优秀女法医的帖子，没想到遭到一些网友炮轰。“有人说这是纳税人养活的人，检查500具尸体无过错是应该的。还有无聊的网友说，她很幸福，可以摸到很多男人尸体。”

陈永博一时想不出如何回答，就把帖子贴到了官员伍皓的博客上，请伍皓作答。最后伍皓给出了答案，“让他死，让漂亮的女法医任摸。”这种犀利的答案一下子就让网友不再挑刺。

开通微博后，常常被网友要求评论或作答

“平安肇庆”开通10个多月，带来了哪些变化？

11月6日凌晨4时，肇庆市端州区发生一起爆炸案。正值' 亚运会开幕之前，有人主张暂不对外公布，但是局长却要求首先在微博上发布信息，针对突发事件的信息发布第一次跑到了记者的前面。“通过这件事也反映了公安部门观念的转变。”

另一变化来自陈永博的同事。如今一有事件发生，就有其他部门的警察前来询问微博上有什么反映。

现在如果网友反映有案件发生，陈永博都会要求地方公安部门在第一时间把案件口径拿过来。“在无形之中增加了监督，使得公安队伍办案越来越慎重。”

陈永博说，网络问政前，他很少给地方上的常委、公安局长打电话。现在有时他会直接打电话给他们。

网络问政问什么？陈永博说，主要是对公安机关政策有困惑和公安机关违法投诉。但我们不主张用这个微博平台来报案，急事还是要打110。

对于下一步设想，陈永博说，各个警种要上微博与网民交流。微博还要贴近网民，挖掘本地网友的资源，准备召开网友见面会等。

“平安肇庆”的知名度越来越高，这个公安微博吸引了30多万的粉丝。

在网络之外，汕头大学的学生还专门以“平安肇庆”为选题，撰写毕业论文。中国传媒大学前来肇庆就官方微博进行实地调研。一名上海网友则到肇庆同公安博主们见了面。去年，北京、上海、香港、澳门等地的警察专门前来考察学习。有媒体报道称，“平安肇庆”引起了一场中国警务革命。

此外，广州市公安局第一时间在微博上发布“暴雨中失踪的清远来穗女大学生”一事的最新情况，并及时发布后续调查情况，使警方声音第一时间被网民读取和播报，避免了误读和谣传。

佛山市公安局则成功直播了当地民俗元宵节“行通济”的安保情况，新浪“微博小秘书”向100多万“粉丝”转发了直播预告，网民可以通过微博得到最新路况资讯、停车位指引和医疗救助情况。

随着广东微博群的良好示范效应显现，“平安北京”、“厦门警方在线”等公安微博也纷纷成立。

广东省公安厅宣传处处长邓建伟说，公安机关需及时将正面的信息如实公布，有时网民提供的信息是正确的，但由于角度和掌握的信息不同，也会出现不同的情况，所以我们要在第一时间发布。

如果写微博的是警察，传递涉及到公众安全信息，一定要准确和权威，公安微博要有强大的团队作为保障，保证每一条信息都是严格的，不允许有假虚的东西。

另外公安机关要放下身段，要用润物细无声的方法和群众交流，用老百姓的语言去和老百姓沟通。这是公安机关为什么选择微博、选择网站这样一种方式和公众沟通，希望能够得到公众的支持，或者说最大限度得到公众的理解。

2011年1月20日下午，广东东莞，满载600多名农民工的石排“东莞日报号”返乡专列正式首发。该专列将从东莞东站驶出，开往阜阳，沿途经过赣州、九江和阜阳等地。据了解，今年石排“东莞日报号”新莞人返乡专列总共将开出15趟列车，其中包括了3趟高铁专列。

2011年1月20日下午，广东东莞，满载600多名农民工的石排“东莞日报号”返乡专列正式首发。

2011年1月20日下午，广东东莞，满载600多名农民工的石排“东莞日报号”返乡专列正式首发。一位车站工作人员正在引导旅客进站。

2011年1月20日下午，广东东莞，满载600多名农民工的石排“东莞日报号”返乡专列正式首发。