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90后不高兴的时候，会问出来一个比较严重的问题：还能不能一起愉快地玩耍了。这句话很重要，因为当他给你贴上一个“不跟你玩”的标签的时候，一切手段都没有用了。当90后开始有钱，开始变成你的用户，开始租房买房买车买衣服，开始进入工作岗位时，管理者面临的最大挑战是怎么取悦你的员工。你怎么能够变成一个员工喜欢的人？
我个人是一个管理者，也是一个管理的研究员。最近听到了十几年来做管理最动听的一句话。那天我在罗辑思维工作的微信群里给一个1992年的小姑娘布置工作，当时出的主意是比较笨的解决办法。小姑娘当着所有人立即在群里回我一句：脱不花，你傻逼了吗？
我迅速意识到作为一个管理者能听到最动听的话。为什么？这意味着你所有的管理创新全部生效了。
第一、她没有给你贴标签，没有觉得你是一个年龄不一样的人，我觉得很开心；第二、她没有给你贴老板的标签，只要脑子里有一丝意识就不敢贴了；第三，她完全没有就人际关系的角度来表现，就事论事，就这个目标和人物来跟你讨论。作为管理者来说你还要什么？你所有的追求不就是希望建立一个平等、快速、就事论事的管理系统吗？
我觉得很多时候管理者会陷入一个悖论，一方面嘴上都喊希望民主平等的环境，一方面自己率先给自己贴标签：我们有经验，我们聪明，我们有名，所以我们不能犯错。我觉得如果想要你的团队有更好的成长的话，让团队知道你其实指望不上，这挺重要的，这样的话他们自己就会做决定，而且他们做的决定绝大部分都靠谱。
为什么我们要从公司控制变成员工自治。上次去百度大会，他们所有的产品策略和品牌策略全部向90后转型。腾讯也推出了很多90后的计划。过去一两年的时间，我在微信建了很多90后的群，来观察90后彼此是怎么沟通的。
罗辑思维的团队主要是90后的团队。我们有两个项目的指挥者都是90后。他们刚毕业没经验。像我们儿童节那个指挥的人，今年一共组织两次大活动，一个是儿童节，一个是霸王餐，全国有1万多名会员在同一天吃了霸王餐，400多个餐厅在同一天去吃霸王餐，同一时间8：20分结账。指挥的就是90后姑娘，她就是罗辑思维的客服，你说她有什么经验，什么经验都没有。但是她有能力，她能够通过现代化互联网的手段来连接更多的人。为什么这事不让70后干？因为很简单，我碰到的每个70后，特别是文艺型的70后都非常忧国忧民的告诉我“微信太讨厌了”、“微信让我生活随便化了”、“手机让我生活质量降低了”。每次遇到这种问题我们的答案很简单，就是“你会死的”。你不适应没有关系，你一定会被迅速淘汰。谁具有更强的连接能力，谁会成为未来的指挥官。
罗辑思维会员有很多是90后，当他们不高兴的时候，问出来一个比较严重的问题：还能不能一起愉快地玩耍了。每次他们问出这个问题的时候，我就知道碰到他的底线了，潜台词就是“你再这样不跟你玩了”。这句话很重要，因为当他给你贴上一个“不跟你玩”的标签的时候，一切手段都没有用了。
对现在的管理来说，我想很重要的一个压力就是怎么样去取悦你的员工。我们过去的问题是怎么领导，怎么控制。
我判断一个公司能不能进入下一个阶段，就是看这个打卡机。我说一句话极端的话，当然这是个人的观点，打卡机是一个领导的耻辱。因为打卡机意味着你没有任何其它手段能够让你的员工全心全意跟你一起工作。你只能干什么？管理他的时间。除非你们公司是断网的，你怎么可能管住他的时间。你今天回家的第一件事就是把你们家的打卡机拆了。
有一个谣言，说' target='_blank' >董明珠要求所有人进工作岗位之前要把手机交了，就是因为发微信嘛，很讨厌了。我觉得如果是这样的话，管理者做这个事情，我们无论做什么业务的，一定走不到下一个岸。今天这种行为对管理是无效的，对于管理来说，你最大的挑战是怎么取悦你的员工。他们不是因为你有权威、有权力跟你一起工作，甚至不是因为你忙钱一起工作。而是因为他喜欢你，觉得这个事有意思。所以对于领导者来说，你怎么能够变成一个员工喜欢的人，这是一个巨大的挑战。
90后另外一个特点就是谁都敢黑，他心目中没有权威、没有神圣、没有所谓的高高在上的概念。他们非常有趣，开玩笑叫“三个不”：不代表、不信任、不将就。
可以被了解，不能被代表。任何一个媒体只要发出来，骂你的都是90后。因为他们非常讨厌，怎么能代表90后？他们跟我不一样。没有任何人是代表我的，所以从社会学意义上，90后这个群体是不存在的，每个90后都不一样的，他们每个人都是一个个体，他们不希望任何人代表。只要你敢说90后如' target='_blank' >何如何，这个标签一旦被贴上，最讨厌你的就是90后。
当时' target='_blank' >李宁转变策略非常得意，那时候做策略花了好几千万，叫90后的李宁，但是现在没有一个90后会消费李宁。可能70后会消费，但是他想证明自己是90后。
他们是不表态是不站队的。90后认为最恶心、最无聊的事情就是在网络上为别人的事站队。70后和80后认为很大的话题，什么同性恋，什么明星离婚。因为过去' 微博有很多绝招，什么文章一出轨，当时出来一个话题大家投票，你认为可以原谅，不可以原谅，投票的全是70后。90后觉得这事跟自己没关系。房祖名吸毒我问他们怎么看。吸毒就吸毒呗，我又不吸，跟我有什么关系。
现在很多公司、家庭大战，为什么？很简单，我说话你不听。我碰到很多朋友，包括70后的人说，这孩子没法管了，我说话他没听，他一直玩手机。我说没关系，他在听，因为他天生就是多线程的，你做不到一边打怪一边听别人说话，他是能做到的。
腾讯对90后确实很了解，因为我看到QQ推出过一个广告，广告语叫“我想要的我现在就要，因为我不耐烦”。这是典型的90后判断和心态。因为要测试一下他们的消费心态，我曾经问90后一个问题，被他们斥之为傻逼。比如说你现在有10万块钱，你是买一个10万块钱车，还是10万以内的车，还是攒下20万买更好的车。他说你这个问题太傻子了，我可以拿10万块钱贷款买一辆20万的车。
另外“两个是不信任、不将就。任何一个人不相信，不相信权威。不跟你好，我无所谓，不在乎，我有我的生活圈和影响圈。如果从心理上来讲，70后和80后更关注你的所谓关注圈的话，90后只关注自己的影响圈，就是他能影响的范围。传统的工业化逻辑是没有办法击穿一个一个小宇宙的。
取得我的信任，和我一起玩耍才有价值。这个是对所有的大公司和成熟公司最大的挑战。因为我们花了很多年的时间不断的努力，不断的投资，终于使得我们的品牌不像个人。但是你一夜把它拆解回去，每个品牌背后其实都是一个人。因为人才能和你的用户一起玩耍。所以今年开始90后的话题突然变成一个大话题。原因很简单，他开始有钱了，开始变成你的用户了，开始租房子买房子买车买衣服，开始进入工作岗位了。
（本文摘编自上海交通大学海外教育学院“创智汇论坛”，经《接力》杂志编辑整理。）
