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要想长效持久地盈利，淘宝网面临两大问题需要权衡——盈利模式的创新和消费者权益如何保障。
【《证券市场周刊》记者 闫妮】目前，淘宝网的盈利分三块：广告收入，基本来自类似于百度竞价排名的“淘宝直通车”；基础服务费；佣金。这三部分100%来源于在淘宝网上开店的商户。
1月17日，据国内分析师透露，2010年淘宝网总收入大概是50亿元，其中广告收入占总收入的80％，为40亿元，另外两项占两成。
不过，要想长效持久地盈利，淘宝网仍然面临着两大问题需要权衡——盈利模式的创新和消费者权益如何保障。但目前来看，退换货的无效处理和货源造假等问题，使得消费者怨声载道，可是，淘宝网在建立此类机制上成效甚微，因为商户才是淘宝网目前盈利的来源。
但如果消费者利益不能得到保障，消费者的分流在所难免，这会影响到入驻商家得到更多的营收。如此，淘宝商城的分成收入会减少，一定程度上导致入驻老商户的流失以及阻碍新商户的入驻，进而是广告等各项收入减少。
因此，如何在建立良好口碑的基础上去创新盈利模式，是阿里巴巴集团创始人马云必须思考的问题，否则一切利润都是暂时的。
盈利始终100%依赖商户
早期的淘宝网是一条腿走路，即C2C（customer to customer）业务模式，简单地说就是消费者本身提供服务或产品给消费者。世界上最大的C2C网站是“ebay”，在中国C2C市场主要有：淘宝、拍拍、易趣、 一拍，其中淘宝网的市场份额目前已超过70%。
现在淘宝网多了一条腿，淘宝商城独立域名开通，并且在2010年1月份开通了无名良品，这些采用的是B2C(Business-to-Consume)运营模式。国内B2C的市场主要有京东商城、卓越亚马逊、当当网、凡客诚品、麦考林等。有分析人士指出，随着B2C所占的比例逐渐上升，最后C2C和B2C所占的比例调换，是电子商务发展的必然。
淘宝网某内部人士对记者称，现在淘宝网集中精力做的是盈利形式如何推陈出新。淘宝收入主要来自淘宝直通车、淘宝超级卖霸、淘客。淘宝直通车是淘宝广告收入最主要的来源，类似于百度竞价排名。超级卖霸是将卖家产品集中在一起，以专题、活动的形式进行集中展示，在淘宝上进行推广。
没有B2C以前，淘宝网的赢利多来自以上这些广告形式；有了B2C之后，佣金成了淘宝网重要的赢利来源：商户按照销售额向淘宝网支付一定比例的费用，大约为5%左右。
而无论是哪条腿走路，淘宝网的所有利润都是完全从商户上获取。
1月17日，据国内分析师透露，淘宝2010年总收入大概是50亿元，其中广告收入占总收入的80%，为40亿元，较2009年的15亿元出现明显大幅增长。淘宝广告收入增长明显快于平台交易额增长。分析师认为，成交规模增长导致淘宝广告资源相对稀缺及淘宝调整搜索规则是收入增长的一个重要原因。
也就是说，从目前来看，淘宝网的主要收入仍然来自广告，据记者调查发现，几乎每个在淘宝网开店的商家，为了生存，必须去做类似于百度竞价排名的“淘宝直通车”。
而淘宝网拿到的不仅这些，2010年11月11日，促销的成交额达9.36亿元，平均每秒交易额超万元。这是什么概念？香港一天的零售总额大约8.5亿元，2010年国庆黄金周，北京128家商业企业，包括' howImage('stock','1_600859',this,event,'1770') 王府井(' 600859,' 股吧)百货、西单商城等在内，实现销售额7.3亿元。按5%抽成计算，淘宝网这一天就收入了4000万元左右。
尝到甜头之后，马云掌舵的阿里巴巴与淘宝网在今年1月合作推出一个新的网络交易平台“无名良品”，这一平台面向没有知名品牌的阿里巴巴付费会员，采取和淘宝商城类似的收费模式——按照成交金额收取一定比例的技术服务费，即扣点，大多品类在2%至5%。
要想长效持久地盈利，淘宝网面临两大问题需要权衡——盈利模式的创新和消费者权益如何保障。
【《证券市场周刊》记者 闫妮】目前，淘宝网的盈利分三块：广告收入，基本来自类似于百度竞价排名的“淘宝直通车”；基础服务费；佣金。这三部分100%来源于在淘宝网上开店的商户。
1月17日，据国内分析师透露，2010年淘宝网总收入大概是50亿元，其中广告收入占总收入的80％，为40亿元，另外两项占两成。
不过，要想长效持久地盈利，淘宝网仍然面临着两大问题需要权衡——盈利模式的创新和消费者权益如何保障。但目前来看，退换货的无效处理和货源造假等问题，使得消费者怨声载道，可是，淘宝网在建立此类机制上成效甚微，因为商户才是淘宝网目前盈利的来源。
但如果消费者利益不能得到保障，消费者的分流在所难免，这会影响到入驻商家得到更多的营收。如此，淘宝商城的分成收入会减少，一定程度上导致入驻老商户的流失以及阻碍新商户的入驻，进而是广告等各项收入减少。
因此，如何在建立良好口碑的基础上去创新盈利模式，是阿里巴巴集团创始人马云必须思考的问题，否则一切利润都是暂时的。
盈利始终100%依赖商户
早期的淘宝网是一条腿走路，即C2C（customer to customer）业务模式，简单地说就是消费者本身提供服务或产品给消费者。世界上最大的C2C网站是“ebay”，在中国C2C市场主要有：淘宝、拍拍、易趣、 一拍，其中淘宝网的市场份额目前已超过70%。
现在淘宝网多了一条腿，淘宝商城独立域名开通，并且在2010年1月份开通了无名良品，这些采用的是B2C(Business-to-Consume)运营模式。国内B2C的市场主要有京东商城、卓越亚马逊、当当网、凡客诚品、麦考林等。有分析人士指出，随着B2C所占的比例逐渐上升，最后C2C和B2C所占的比例调换，是电子商务发展的必然。
淘宝网某内部人士对记者称，现在淘宝网集中精力做的是盈利形式如何推陈出新。淘宝收入主要来自淘宝直通车、淘宝超级卖霸、淘客。淘宝直通车是淘宝广告收入最主要的来源，类似于百度竞价排名。超级卖霸是将卖家产品集中在一起，以专题、活动的形式进行集中展示，在淘宝上进行推广。
没有B2C以前，淘宝网的赢利多来自以上这些广告形式；有了B2C之后，佣金成了淘宝网重要的赢利来源：商户按照销售额向淘宝网支付一定比例的费用，大约为5%左右。
而无论是哪条腿走路，淘宝网的所有利润都是完全从商户上获取。
1月17日，据国内分析师透露，淘宝2010年总收入大概是50亿元，其中广告收入占总收入的80%，为40亿元，较2009年的15亿元出现明显大幅增长。淘宝广告收入增长明显快于平台交易额增长。分析师认为，成交规模增长导致淘宝广告资源相对稀缺及淘宝调整搜索规则是收入增长的一个重要原因。
也就是说，从目前来看，淘宝网的主要收入仍然来自广告，据记者调查发现，几乎每个在淘宝网开店的商家，为了生存，必须去做类似于百度竞价排名的“淘宝直通车”。
而淘宝网拿到的不仅这些，2010年11月11日，促销的成交额达9.36亿元，平均每秒交易额超万元。这是什么概念？香港一天的零售总额大约8.5亿元，2010年国庆黄金周，北京128家商业企业，包括王府井百货、西单商城等在内，实现销售额7.3亿元。按5%抽成计算，淘宝网这一天就收入了4000万元左右。
尝到甜头之后，马云掌舵的阿里巴巴与淘宝网在今年1月合作推出一个新的网络交易平台“无名良品”，这一平台面向没有知名品牌的阿里巴巴付费会员，采取和淘宝商城类似的收费模式——按照成交金额收取一定比例的技术服务费，即扣点，大多品类在2%至5%。
要想长效持久地盈利，淘宝网面临两大问题需要权衡——盈利模式的创新和消费者权益如何保障。
但' 业界人士认为，该收费方式并不合理，且不具备竞争性。淘宝网虽占据着人流汇集的用户优势，但用户购买产品、发货和收款都是由卖家自己解决，淘宝网提供的仅是最基础的技术支持。
而与淘宝不同的是，京东商城开放平台后，联营商户的商品在京东上的仓储、配送、客服、售后、货到付款、退换货、自提货等环节都是按照京东自营的流程进行，也就是都通过京东的体系解决。
清科集团分析师张亚男对记者称，淘宝网推出的淘宝商城并不是真正意义上的B2C，其商户大部分是淘宝网上大的个体商户，这些商户出一定的资金，然后由淘宝网再进行一定审核转变过来的，货源仍然不是淘宝网自己控制。淘宝的B2C像中友百货一样，仅仅是建立大卖场这个平台罢了，像京东商城这种真正意义上的B2C，货源是自己掌握。
消费者权益保护待加强
从C2C的集市到B2C的超市，淘宝网都忽视了一个非常重要的问题，就是消费者权益保护制度的建立。
“淘宝商城”2010年启用独立域名www.tmall.com，三万多个品牌进驻，垂直化发展战略特征明显，计划是打造电器城、名鞋馆、家居、服装、时尚、商超等多个专业市场，形成一个以数个专业市场为基础的综合性B2C网购平台。打出的口号是“享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务。”
喜欢网购的陈小姐在淘宝商城花了462元买了四双价格差不多的鞋，收到货不合适退了两双后，没想到淘宝商家仅仅给陈小姐退146元，陈小姐左算右算，都不应该退这点钱。气愤之余，陈小姐找到了淘宝商城的销售客服，而客服人员和稀泥式的无效劝说，始终不承认这家卖鞋的商家退还钱数如此之少，也不给出任何解决问题的措施，陈小姐不禁感慨淘宝网根本就不会尊重消费者，而且也没有系统的维护消费者权益的有效能力和机构。
一位有淘宝网5年买龄的淘宝网钻石买家称，淘宝商城店就是价高货次，很多是一些花2000元注册个皮包公司然后到网上开商城店，弄点奇特的商标然后吹捧自己是名牌。就算有JackJones等有点名气的男装品牌，可是一点也不便宜，JackJones淘宝商城店一般就八折，最多五折，可是北京的JackJones专卖店基本是全年五折。阿迪的商城店，没找到过一件比北京阿迪工厂店便宜的东西，大都是些老款。
如果利益不能得到保障，消费者有被分流的危险。日益壮大的凡客诚品、京东商城、麦考林等这种真正的B2C模式运营商对淘宝构成了威胁。
其实，淘宝网自成立以来，也为保障消费者权益做了努力。几年前淘宝网为了保护消费者利益，就开始宣称要推出大物流，解决到货慢的问题，可是，这一目标至今并没有实现。
而且，无论淘宝商城，还是“无名良品”的开通，表面上是为保护消费者利益，进行品质维护，可实际上并非如此。
目前淘宝网有200多万家中小卖家，他们在淘宝网开店最看重的是淘宝巨大的客流量。淘宝商城独立后，淘宝网加大了对其流量导入的倾斜，现在，“无名良品”这一新的收费平台又将卷走一些优质流量，中小卖家在获得流量方面将更加被动。
而且2010年7月8日起，淘宝搜索排序规则做出调整，卖家服务质量对排序的影响权重将大大增加。卖家的违规扣分程度、退款次数和比例、投诉笔数等，将直接影响在淘宝搜索结果中的排位。同时，作弊记录也开始累积并存档了，作为卖家服务质量的考量因素之一。作弊的卖家会被搜索引擎降权，严重的甚至直接过滤不展现。这被视为打击中小卖家的举措。
新规则出台后，2010年８月3日，百余卖家前往淘宝网杭州总部抗议。而此前的８月１日，一篇召集帖出现在网上。此帖称，淘宝为自己谋取巨额利益大规模修改搜索规则致使大部分中小卖家流量暴跌。为此，９月５日晚，阿里巴巴集团创始人马云专门发文，在给全体员工发的一份邮件中说，“坚持理想和使命，是要付出巨大代价的。”
不过，有分析人士认为，淘宝的新规则就是按销售量来排名。第一是继续增加淘宝商城的销售，逼迫大家加入淘宝商城。第二是中小卖家流量下降，只有加入“淘宝直通车”这类广告来烧钱才能增加流量。第三是鼓励卖家刷信誉，增加虚假销售额，让表面上看起来淘宝网上生意很好。
其实，淘宝网的货源、仓储、配送、客服、售后、货到付款、退换货、自提货等环节都是属于商家的，淘宝网无法控制，而凡客诚品、京东商城等都是自营，也就是都通过自己的体系解决，完全控制。这就决定了淘宝网的权利仅仅局限在平台制约，淘宝网推出的一系列保护消费者权益的规则也是利用了自己的平台权利，可在繁琐的日常消费品交易矛盾频出的网上，这种平台权利在解决实际问题时将面临局限。
