记者从家电B2C网站库巴网上了解到,春节即将来临之际,库巴网发布了一条春节物流配送公告,该公告称:因春运、第三方物流等多方因素导致配送延迟,库巴购物网对客户订单在春节期间商品外发及物流配送做出如下提示:
1、北京、上海、广州、厦门四地库巴购物网分公司所在地自2月2日(大年三十)至2月5日(初四)停止市内配送,2月6日恢复正常;2月1日(含当天)后的订单需要延迟至2月6日开始配送; 2、四地市外订单的商品外发将截止到1月25日,1月25日(含当天)后的订单,库巴购物网依然会全力配送,但因多种不可抗力因素部分地区的可能会延迟至2月9日方可外发。在春运期间,各物流公司均出现不同程度的运力紧张,已经外发的商品,在途时间会延长,货品送达可能会有5—10天的延迟。
库巴网上述的公告意味着,网民在春节期间网上购买的家电产品,货单“快递”将变成“慢递”。
库巴网CEO王治全告诉记者,库巴网作出上述调整也是无奈之举,“春节期间运力非常紧张,有些货单无法配送,我们只能暂时停止配送业务。”王治全进一步解释,春节期间,初一到初三库巴网将停止全部物流配送,但各分公司在这三天外将正常配送当地货单。
“除了第三方物流的客观原因外,我们自己的物流体系如果允许,我们会尽力配送,另外客户在下单时,我们客服人员也会提醒客户是否愿意等待”。王治全说。
记者从京东商城上也了解到,京东推出的“211限时达”服务承诺,当日上午11:00前提交现货订单(以订单进入出库状态时间点开始计算),当日送达;夜里11:00前提交的现货订单(以订单进入出库状态时间点开始 计算),第二天上午送达(14:00前)。
但该服务也称,如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、618周年庆、停电等因素以及图书商品和大件(如大家电)商品等,均不在“211限时达”服务范围内。这也意味着在春节期间,网民在京东的货单或也遭遇“慢递”情况。