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“之前几款产品都能达到测算收益，这款也肯定能达到。”“无论如何，肯定收益会比您存定期强多了。”“我们银行有一流的理财师，保证您理财高收益。”……到银行买理财产品，是不是常听到工作人员这样说？记者获悉，今后到银行购买理财产品，工作人员说得对不对有了判断依据。
接下来我们就按到银行购买理财产品的步骤来看看，哪些话是工作人员不能说的，并请金融业内人士进行点评。
做风险评估时这些话是在干扰你
1、这款产品只面向风险承受能力高的客户，你的资产、收入、风险偏好都要填最高的选项。
2、这种评估只是形式要求的，可以随便填写。
3、你刚才填写的答案不好，应该这样改。
买理财产品之前，银行先要对你做风险评估，以此判断你适合买哪类产品。重庆银监局称，银行应细致全面地了解客户的投资期限、流动性需求、理财经历、风险偏好与风险承受能力。在客户进行风险承受能力评估时，工作人员不应出现上述用语。
点评：此举可以在一定程度上避免银行工作人员诱导或干扰评估，影响评估的科学性。
咨询理财产品时这些话是在敷衍你
1、这些问题应该在销售文件中有，自己看。
2、具体投资我也不是很清楚。
3、各种投资资产都有，每种资产比例都在0-100%之间。
点评：应该让投资者明明白白地投资，清楚自己的资金到底投到了什么地方。
1、产品说明虽然是非保本浮动收益型理财产品，但实际上基本都可以做到保本的。
2、之前几款产品都能达到测算收益，这款也肯定能达到。
5、收益算您的，亏损算我行的。
6、无论如何，收益肯定比您存定期强多了。
点评：此举可以帮助投资者防范理财产品销售误导，让消费者对收益和风险心里有数。
推销理财产品时这些话是在诱导你
1、这款产品和您原来打算购买的另一款产品完全一样，但是收益高多了，风险又小。
2、别买那个了，考虑一下我推荐的这款产品。
3、您打算购买的那款产品风险很大的，不如买另外一款。
点评：此举可以避免银行工作人员打扰市民办理其他业务，也可以防范诱导性投资。
推荐代销产品时这些话是在混淆你
1、这个产品就是我们银行的理财产品，有什么责任我们银行承担。
2、这个产品虽然是我们替别的公司代为销售的，但是与我们自己的理财产品没有区别。
点评：此举可以帮助投资者有效识别银行自有理财产品、代销理财产品，还可以在一定程度上防范存款变' 保险。
购买理财产品时这些话一定不能信
1、为了您的方便，可以委托给我，由我负责打理。
2、可以交给我们某经理，老员工信誉好，以后有类似理财产品您就不用再办理手续了。
点评：此举可以帮助投资者规避工作人员违规销售带来的风险，在一定程度上方便投资者监控自己的资金动态。
银行应当以合适语言提示客户以下内
容：“本理财产品有投资风险，只能保证获得合同明确承诺的收益，您应充分认识投资风险，谨慎投资。”
保本浮动收益类理财产品
银行应当以合适语言提示客户以下内容：“本理财产品有投资风险，只保障理财资金本金，不保证理财收益，您应当充分认识投资风险，谨慎投资。”
非保本浮动收益类理财产品
银行应当以合适语言提示客户理财产品不能保证本金和收益，并应根据理财产品风险评级提示客户可能会因市场变动而蒙受损失的程度，需要充分认识投资风险，谨慎投资等内容。
当你走进银行 大堂经理要这样做
当你走进营业场所时，大堂工作人员应主动前迎，向你微笑或点头示意并问候。禁止说“不知道”、“不归我管”、“找其他人问问”等语言。
大堂工作人员应主动询问你办理业务的种类，根据具体业务类别将你分流至不同业务区域；如果你需要前往柜台窗口办理业务，大堂工作人员需主动协助你取号；了解你服务需求时应耐心细致，一次性向客户解释清楚咨询问题，避免你办理业务时多次往返。
银监局将派神秘人暗访银行
一些商业银行的总行，有时会派一些人员，以客户身份对基层营业网点进行暗访。这样的人员业内称为神秘人。
监管部门派出的神秘人，与商业银行自己的神秘人有何区别？上述人士表示，两者都是监督银行服务和日常行为规范的，不同之处在于，监管部门的神秘人反馈的信息会直达银监局，“我们会第一时间针对神秘人反馈的信息，对有问题的银行网点实施整顿。”
(中国网)
