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“理财帮办”栏目开设之后， 受到了广大读者的关注，有的反映自己的烦心事，有的则是反映自己的不解事情，因此，本报对部分读者的相关信息进行了归纳，并与相关部门进行了一定的沟通，现将其中有代表性的问题进行归纳，以便更好地服务读者。异地无法取出已丢失卡内的余额
读者周先生
几年前，我在上海工作， 并办理了某银行一张金卡，使用六年，其中还有余额。后因工作调动回到长春，且不慎将该卡片丢失。由于身患血栓，我现行动不便，问是否可以将卡在长春直接挂失且将其中款额取出来？因为按照自己的身体情况，去上海办理该事项不容易，而且来回路费就将超过卡内的款额。
对于周先生的情况，某行工作人员表示： 周先生可以在长春将卡挂失，但是无法取出卡内的款额。如果要取出其中款额，则必须在开卡处进行相关业务办理。 如果周先生可以记住丢失卡片的号码，凭借相关证件号码，则可以通过该行的便捷支付产品将卡片中的款额转出。
销卡最好到柜台直接办理
读者王先生
我在某行办理了一张信用额度为1万元的' 信用卡，后由于个别原因想销卡，便电话给该行销卡， 可是前不久依旧收到了扣除年费的短信。
对于王先生出现的情况，某行工作人员表示：这种情况是王先生销卡不彻底导致的，因为王先生当时销卡是通过电话销卡，这种情况通常是电话销卡之后，工作人员会在电话销卡后的几个工作日进行电话确认，只有电话确认后，才会成功销卡，如果无法进行确认，则会暂停销卡。一般来说，银行信用卡的销卡周期比较长，所以持卡人在申请销卡之后，最好可以在销卡周期之后进行确认是否销卡成功。不过持卡人办理销卡时最好去柜台办理，以免出现销卡不成功，而继续扣年费的情况出现。
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