婚庆费用优惠了，服务就该缩水？顺水鱼财经

首席记者 夏燕通讯员 潘建国/文

近日，长兴的施先生向长兴县市场监管局雉城分局投诉，称自己之前和长兴某婚庆公司订立了一份婚庆协议，不过，在婚礼当天，婚庆公司并未按照当初签订合同的约定履行服务，导致婚礼上出现了很多问题。之后他特意前往该婚庆公司协商，没想到对方竟置之不理。

施先生告诉市场监管人员，自己当初和婚庆公司商定了婚礼服务的，婚庆公司承诺了一系列服务内容，双方议价之后，婚庆费用从1.8万元元优惠至1.2万元。可是，等到婚礼当天，施先生发现婚庆公司并没有根据签订的合同布置婚礼，现场不仅缺少了一个公主亭，礼金台也非常简陋，只用了两张桌子、一块布和两瓶花进行装饰，而合同中提到的赠送服务，如追光灯、起泡机、婚纱照播放等都没有提供。

而后，施先生还拿出了厚厚一份材料，里面有合同复印件、投诉书、婚礼当天照片、录像以及相关未提供服务情况的照片打印件，详尽地把婚庆公司未按照合同履行服务的证据一一展示出来。

看完这些证据材料，市场监管人员当即联系了婚庆公司的相关负责人卢某，卢某向市场监管人员解释，原本是9000元用于婚礼现场布置，而这次给顾客优惠6000元，如果还要提供同样的服务，所剩的3000元显然是办不到的。

随后，市场监管人员表示，在这起消费纠纷中，婚庆公司确实存在欺诈行为，根据新出台的《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条第十项“经营者提供商品或者服务不得有下列行为：骗取消费者价款或者费用，而不提供或者不按照约定提供商品或者服务”的规定，签订合同时以赠送或优惠的方式让消费者签约，但实际执行时，却以赠送为由不予提供，具有“骗取消费者价款或者费用”的主观故意性，同时，该婚庆公司在提供服务时，也未按照约定进行，因此违反了上述法规。

听了市场监管人员的解释，卢某承认违反了相关法规，构成了欺诈消费行为，根据该法规规定，要按照服务价格的三倍进行惩罚性赔偿。看到市场监管认真地调解处理，施先生感到非常满意，表示并不需要惩罚性赔偿，只要退还未尽服务的价款即可，最终双方协商后，卢某同意退还施先生6500元。