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华尔街上跳草裙舞" border=1 align=middle>山姆 沃尔顿在演讲。
书名：《富甲' 美国：沃尔玛创始人
山姆 沃尔顿自传》
作者：（美）沃尔顿（Walton,S.）
翻译：杨蓓
出版：江苏文艺出版社
1962年，山姆 沃尔顿向亲人借钱建立了第一家沃尔玛零售店。依靠沃尔顿独到的经营哲学，时至今日沃尔玛年营业额超过5000亿美元，超越了电信、能源、' 金融行业的巨头，沃尔顿家族的总资产超过1600亿美元，几乎是世界首富比尔' target='_blank' >盖茨资产的两倍，富甲美国。近50年的零售生涯中，山姆 沃尔顿将“零售的精髓”运用到出神入化，并上升为他的核心经营学。
机缘巧合加入零售业
我与零售业的第一次接触是在1939年。当时我家搬家了，隔壁住的人名叫休 马丁尼。他曾是密苏里州奥德萨镇上的一名理发师，后来和他的兄弟开了家连锁杂货店，到我家搬去时，他们的连锁店已经有60家分店了。我可能同他谈起过关于做生意的事情，怎样着手去做、怎样才能获得好的收益。他对我的话很感兴趣，之后甚至提供给我一份工作。
但在当时我从没认真考虑过投身零售业。实际上，我确信自己要做一个' 保险推销员。我有个高中时代的女朋友，她父亲是全美人寿保险公司一位非常成功的推销员，我曾同他谈过他的业务。在我看来，他简直是在赚全世界的钱。对我来说，卖保险好像是天生注定的事情，因为我觉得我是个推销高手，我总能卖出东西去。当我还是个小孩子的时候，我卖过《自由》杂志，卖一份挣5分钱，接着我转而卖《妇女家庭之友》，一份能挣一毛钱，算下来我能挣之前两倍的钱。后来那个女孩和我分手了，但我依然有许多大计划。我琢磨着先拿到学位，然后去宾夕法尼亚州的沃顿商务学院继续深造。但当大学快念完时，我意识到即使我继续像大学期间那样半工半读，也依然没有钱到沃顿去念书。
于是我决定到此为止。当时有两个公司前来密苏里州立大学进行校园招聘，我跟他们的招聘人员谈了谈。他们都给我发了入职通知。我接受了杰西潘尼公司的工作，而拒绝了西尔斯罗巴克公司。现在我意识到一个简单的事实，我投身零售业只是因为我累了，我想要一份真正的工作。
协议很简单——毕业后三天，也就是1940年6月3日，到爱荷华州得梅因市的杰西潘尼店报到，作为一名管理部门受训人员开始工作。薪水是每月75美元。那一天就是我进入零售业的日子，而且——除了一段很短时间的兵役之外——到去年为止，我在这一行整整干了52年。也许我天生就是要做个商人的，也许这就是命运的安排。我不太懂什么命运之类的事情。不过我很确定这一点：从一开始我就爱上了零售业，到现在我依然对它充满热爱。不过，事情并不是一下子就全部到位的。
“绝不乱花一分钱”
“绝不乱花一分钱”，是沃尔玛公司长期恪守的企业准则之一，这个年营业额数以千亿计的公司，创始人却是一个勤俭，甚至是“小抠”的老头。也许正是几十年如一日保持勤俭的好习惯，山姆 沃尔顿才能用不到50年的时间，用极少的启动资金打造一个雄踞“财富世界500强”第一的公司。山姆对于那段让他学会“绝不乱花一分钱”的经历津津乐道——“我们从未把自己当成穷人，但我们都竭尽所能四处赚些小钱增加收入。比如我的妈妈，南希 沃尔顿，在大萧条时期想到个点子，开了家小牛奶店。我早上早早起床挤牛奶，母亲则进行各项准备工作，将牛奶装瓶，下午我练完足球后就去送牛奶。我们有10到12个主顾，他们花上10美分就能买到1加仑牛奶。不过最棒的是，妈妈会从牛奶里撇奶油做冰激凌，我常常会想，是不是正是那时候吃下的那些冰激凌，使我长成了现在这个胖子山姆 沃尔顿。
大概在我七八岁大的时候，我还开始递送报刊、争取订户，从七年级一直到我上大学，从不间断。我还饲养并出售兔子和鸽子，与那时候的农村孩子没什么两样。
我很小就认识到，我们小孩子帮着家里挣钱，努力付出而不仅仅是索取，是很重要的。当然在这个过程中，我们也认识到了，用自己的双手挣得一块钱是多么不容易的事，而当你真的做到了，就更了不起了。通过言传身教，我的父母将他们积攒财富的方法传给了我们：绝不乱花一分钱。”
现在，只要谈到沃尔玛，必不可免的一个说法就是：节俭。公司有这样一个声明，在营业额达到400亿美元、并且将业务拓展到加利福尼亚和缅因州那么远的地方之前，公司绝不会购买一架喷气式飞机。我觉得这个声明是来真的，而且就算目标达成了，他们也得把我绑起来架着我去买。出差时，我们两人合住一个房间，直到我年纪大了，才开始单独住一间房。我们入住的都是假日酒店、华美达酒店、戴斯酒店，吃饭的地儿是一些家庭小餐馆——要是我们有时间吃饭的话。现在可不一样了，看看那些野心勃勃的公司、薪酬惊人的CEO，他们打从一开始就只想着攫取钱财，除了自己以外不关心任何人，真让我挺心烦的。这正是现今美国商界的一大弊病。”
沃尔顿一生都在勤勉地工作。在他60多岁的时候，每天仍然从早上4:30就开始工作，直到深夜，偶尔还会在某个凌晨4:00访问一处配送中心，与员工一起吃早点和咖啡。他常自己开着飞机，从一家分店跑到另一家分店，每周至少有4天花在这类访问上，有时甚至6天。在周末上午的经理会前，他通常3:00就到办公室准备有关文件和材料。70年代时，山姆保持一年至少对每家分店访问两次，他熟悉这些分店的经理和许多员工。后来，公司太大了，不可能遍访每家分店了，但他仍尽可能地跑。
作为一名出身普通农民家庭的子弟，山姆所取得的成就，确实值得骄傲。在一个崇尚个人奋斗和企业家精神的国家，他的一生可谓非常精彩，可以说实现了成千上万普通美国人的“美国梦”。正如布什总统在给山姆颁奖时在嘉奖状中所写的：“山姆 沃尔顿，地道的美国人，具体展现了创业精神，是美国梦的缩影……”
尽管山姆成了亿元富翁，但他节俭的习惯却一点也没变。他没购置过豪宅，一直住在本顿维尔，经常开着自己的旧货车进出小镇。镇上的人都知道，山姆是个“抠门”的老头儿，每次理发都只花5美元——当地理发的最低价。但是，这个“小气鬼”却向美国5所大学捐出了数亿美元，并在全国范围内设立了很多奖学金。
体育运动让我学会了“拼搏”
我还是个体育迷。我喜欢去体育馆打篮球，但我并没参加校队的选拔赛——也许是因为我只有5英尺9英寸（1米75左右）高的缘故吧。尽管如此，当我高三的时候，他们还是把我选进了校队，我成为一名后卫，有时候会首发出场。我不是个优秀的投篮手，不过控球很棒，而且是个出色的球场领袖。我喜欢带领球队的感觉。我们是一支常胜之军——我们赢得了州冠军——那是我人生中最激动的时刻之一。
我在高中的运动生涯的确挺让人难以置信的，因为我同时还是校橄榄球队的四分卫。这也是一支常胜的队伍——也赢得了州冠军。特别是我掷球并不是很出色，不过我们主要是以速度取胜。坦率地说，就一个四分卫来说，我速度不够快，但我善于应变，有时我甚至会摔倒在地，透过面前一丝空当把球掷出去。在防守时，我最高兴的事就是教练把我给忘了，让我去做线卫。我总能预感到球将掷往何处，我真的非常喜欢把球截住的感觉。我觉得作为一个运动员来说，我正经算是有实力的了，而我在体育运动中表现出来的主要才能，也许正和我作为一个零售商所具有的最好资质一样——我是一个出色的激励者。
在此后的岁月中，我总是把凯马特超市或是我们面对的所有竞争对手，都看成杰夫高中球队，这支球队在1935年与我们对战，争夺州冠军奖杯。我从未想过我会失败；对我来说，就好像我天生有这个权利去赢。这样去想的话，事情往往真的会朝你期待的方向发展。
愿赌服输坚守承诺
1984年的一天，沃尔顿忽然心血来潮，他在每周一次的员工大会上说道，他愿意和员工们打一次赌，如果第三季度的销售业绩超过第二季度，他将穿上草裙和夏威夷衫，在华尔街上跳草裙舞；当然，如果任务没有完成，员工们也不必自责，以后只要更加努力工作就是了。
听到老板如此一说，员工们一下子变得兴奋起来。大伙儿也立即表态，就算每天不休息地连轴转，也要帮老板实现去华尔街跳草裙舞的梦想。
于是，在那个季度里，每名员工都憋着一股劲儿，说什么也不能辜负老板的期望。最终，销售业绩超过了上个季度。那一天，当员工将此消息报告给沃尔顿时，他竟然惊讶地张大了自己的嘴巴。
许多员工都认为，当初老板之所以和他们打赌，只不过是心血来潮，当然也是一种激励他们努力工作的方法。谁会相信，一个大企业的老板能放下身段，去大街上当众“出丑”跳舞呢？
然而，让所有员工做梦都没想到的是，在一个星期天的中午，已经66岁的沃尔顿，竟然真的穿上草裙和夏威夷衫，在华尔街上跳起舞来。很快，沃尔顿滑稽可爱的动作惹得路人狂笑不已。
不过，沃尔顿并没有因为遭众人围观而觉得丢脸。他大大' target='_blank' >方方地告诉人们，他之所以这么做，是因为他和自己的员工打赌赌输了。他也想通过行动告诉人们，不论自己的身份和地位如何，每个人都应该坚守自己的承诺。
放桶里卖不出去就挂树上卖
自我成年以来，没有一天不曾花上些时间考虑关于销售的问题，要承认这点实在有些为难，不过这是事实。我怀疑，相比这个国家绝大多数其他的零售业管理人员，我更多地强调商品的销售和促销的重要性。那是我内心深处一种纯粹的喜好。我喜欢销售，促销是我经商生涯中最喜欢做的事，没有之一。我真的很喜欢挑出一件商品——也许是最基本的生活日用品——然后唤起人们对它的注意。
任何商品，只要你把它从天花板上挂下来，你就肯定能把它卖掉。所以我们购进数量巨大的某件商品，摆在店铺里最显眼的位置，对它进行大肆宣扬。要是大家都知道这件商品卖得不太好，我们就把它撤下来，放在店面的普通柜台。这是使得我们公司在创立伊始就彰显与众不同的原因之一，也是令同行很难与其竞争的因素之一。
我们时刻需要面对的一个问题就是：保持我们的价格比其他任何店都要低。我们全身心地致力于此。
我们的理念很简单：当顾客想到沃尔玛时，他们就会想到低廉的价格和保证满意的承诺。他们能够非常确定，自己再也不可能在别的任何地方找到更低的价格，而且，要是他们不喜欢自己买的东西，可以拿回来退换。
放在桶里卖不出去，就挂到树上试试；
一次只考虑一家店，一次只促销一件商品：从主管到店员，必须都参与“单项产品促销竞赛”；
无论是谁，无论何时，只要十步之内有一个顾客，就要对他微笑，注视着他的眼睛和他打招呼。
在我从事零售业的整个生涯中，我一直遵循着一个指导原则，在零售业中获得成功的秘诀就是满足顾客的需要。实际上，要是你从一个顾客的角度出发，你会有很多要求的：商品种类丰富、优质廉价、良好的售后、友好懂行的购物服务、便利的时间、免费停车场、愉快的购物环境。当你来到一家店，它超出了你的期望，你就会喜爱它。要是一家店让你感觉到不便或是不愉快，或是无视你的存在，你就会讨厌它。
对我们来说，着眼小处是一种生活方式，几乎成了一种习惯，而且我觉得着眼小处是一种几乎任何企业都能靠它盈利的方法。你的企业越大你可能会越迫切地需求它。
