银行卖理财产品要录音录像顺水鱼财经

陈欣、信息日报记者黄培红/文

近年来，为切实防范不当销售行为，维护消费者合法权益，江西银监局印发《关于进一步强化商业银行理财业务管理的通知》，创新推动银行理财及代销产品销售过程录音录像建设（简称“双录”）工作。近日，记者从江西银监局了解到，我省21家商业银行有17家机构安装了独立设备，占比超8成。

是否买了理财产品可以查录像

最近，市民罗女士非常焦虑，自己的2万元“找”不到了。“年纪大了，记性越来越差。”罗女士自己也不太记得是将这2万元存入了银行买了理财产品，还是放在家里的哪个角落里。

原来，今年过完元宵节，罗女士手上有2万元的现金，印象中自己好像去过银行把现金存入了银行卡中，并凑成了5万元在理财柜台购买了理财产品，但是从银行打印的流水来看，最近几个月她都没有存款的记录。回家后，她又翻遍了家里各个箱柜，也没有见到这笔现金。

记者采访了解到，目前我省21家商业银行有17家机构安装了录音和录像的独立设备，罗女士可以向银行申请查看当时在理财柜台的录像，确定是否真正购买了理财产品。

我省“双录”独立设备覆盖率80.95%

据了解，江西银监局印发了《关于进一步强化商业银行理财业务管理的通知》，全面启动辖内商业银行理财及代销产品销售过程录音录像建设，从“双录”实施范围、主要内容、技术手段、保存时间、配套措施等五个方面提出了具体建设标准，要求' 银行业机构严格落实对录音录像文件声音图像清晰、关键信息完备、保存安全隔离、调阅快速便捷的关键功能要求。

截至2015年12月末，辖内21家商业银行5920个具有售卖理财及代销产品资格的网点基本完成录音录像建设。目前辖内21家商业银行有17家机构安装了独立设备，占比80.95%，其中省中行、交行、江西银行等13家机构开发了配套软件，占比61.9%。

遏制“飞单”等维护消费者权益

“双录”系统能够客观真实地记录和还原理财及代销产品的销售过程，作为销售行为现场检查的重要依据，除了查询罗女士这样的情况之外，检查人员通过“双录”资料可判断银行员工是否私售飞单，是否存在误导销售、外部人员驻点销售、营销人员私自修改客户风险评估等级、无业务资格人员从事销售活动等问题，扭转过去取证难局面，提高消费者权益保护质效。

江西银监局表示，“将在辖内推动建设理财专区，除销售过程必须录音录像外，还要求在网点开辟销售专区，其他区域一律不得销售；要求销售人员公示个人资料，其他人员一律不得销售，建立信息查询平台，凡未在信息查询平台上收录的其他产品一律不得销售。