弘康人寿发布首家应用人脸识别技术顺水鱼财经

李先生最近有点烦心，之前' 投保时填写的银行卡已经停用，现在想要修改相关信息。因为涉及' 保险利益，李先生被告知要在工作日携身份证和新卡到保险公司现场办理，这样一来，不仅要请假影响工作，网点离自己也有一定的距离，着实不方便。

其实，为了方便客户办理各种' 保单业务，大部分保险公司均已开通在线自助服务，只要关注相关的' 微信号或下载APP，按步骤完成注册或登陆即可查询个人名下的保单情况，修改手机号、地址等基础信息。但是针对银行卡等涉及保险利益的敏感信息，大部分公司还是需要本人携带身份证、银行卡等相关材料到保险公司网点办理。

据了解，在业内以创新著称的弘康人寿' 保险股份有限公司（下简称“弘康人寿”）为了给客户提供更加安全、便捷的服务，在业内率先将人脸识别技术应用于保单变更服务。人脸识别技术属于生物特征识别技术，它的原理是通过分析比较人脸的视觉特征，与已建成的人脸特征模板数据库比对，根据得出的相似值，来确定是否为同一人。

客户关注“弘康人寿”服务号后，选择菜单里的“我的服务”，按照提示步骤输入手机号即可完成注册。登陆后，客户可随时查看自己名下的保单与收益，进行信息修改、咨询投诉等服务。特别指出的是，弘康人寿没有采用传统的保单号、身份证号进行验证，因为保单号长而无序，客户不会随身携带，不方便随时查询。为此，弘康人寿创新性地在2016年初引入人脸识别技术，这在保险行业内尚属首家。客户只需要根据提示，点一点、拍一拍，将自己的自拍照上传即可完成验证与绑定。弘康人寿的验证后台与公安部下的身份证认证中心相连，几秒钟的时间即可完成人脸比对，快速实现权威认证“我就是我”；同时，这种验证方式无可替代，确保了客户隐私与操作的安全。

基于以上的安全保障，客户不仅可以通过弘康人寿服务号自助修改保单基础信息，包括手机号、通讯地址、邮编等，部分涉及保险利益的敏感信息也可自助修改，比如银行卡号等。除了修改操作外，客户还可进行保障类' 保险产品的在线退保，咨询投诉，保单利益查询等操作。据弘康人寿介绍，未来公司还将坚持以“' 互联网+服务”的理念，陆续推出更多更便捷的服务举措，方便客户足不出户完成各种保单服务。