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搜狐IT就此事致电24券客服，其客服称，用户消费和退款需等网站重新恢复才能执行，不过，客户对于商家的欠款如何解决却并不知情。同时，24券CEO杜一楠的电话一直无法接通。
在正式停业后，团购网站24券拖欠货款的情况也浮出水面。
10月22日，部分商家公开表示，24券恶意拖欠商家货款，甚至2011年的商家货款仍在拖欠，上述商家甚至希望国家有关部门介入24券进行调查。
与此同时，亦有部分用户对于24券突然停止服务却不事先通知感到不满，担忧事先存入24券账户的余额泡汤、购买的服务无法使用。
搜狐" IT就此事致电24券客服，其客服称，用户消费和退款需等网站重新恢复才能执行，不过，客户对于商家的欠款如何解决却并不知情。同时，24券CEO杜一楠的电话一直无法接通。
10月20日，24券正式停业，其在网站发布正式声明称，称因公司经营业务的重大调整暂停营业，此前已付费的团购项目也因此暂停使用。24券承诺，暂时进入一段时间的“长假期”，并表示公司在未来的几周时间内无法为用户提供服务，但等待近期调整后，会恢复服务。
不过，24券并未对外界公布其何时将恢复网站业务以及如何补偿商家和用户。
10月19日，一封由杜一楠和公司团购事业部、电商事业部、财务部等14位公司高层签字的集体声明流出，该声明将公司无法正常运营的原因归结于，老股东在未经管理团队同意和直销的情况下，抽走此前追加的数百万美元投资，并且不同意新一轮融资条款。（雷风）
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