名传广告CEO陈志波演讲实录顺水鱼财经

主持人：感谢林总的精彩发言！接下来有请名传广告CEO陈志波为我们分享《会员手机传媒化：大数据时代的企业移动营销解决之道》。名传广告是一家专注于为客户提供整合互动传播服务的新兴公司，拥有一支高效的营销团队，该团队由资深的广告人和SP行业精英组成，有着丰富的广告传播、经营投放、媒介运营经验，欢迎陈总。

陈志波：各位上午好，时间到这里，大家都有点累。我跟大家分享的主题叫做会员手机媒体化，我立足于广告主的角度来看一下是怎样看媒体的，还有谈的大众媒体和第三方媒体情况下，企业自媒体广告主是怎么处理的。

我们谈自媒体不得不去分析整个媒体的环境，在1979年改革开放的时候，当时媒体是非常之少的，我们要覆盖一个全国市场，只要找一个大媒体就可以把全国的市场覆盖掉。但改革开放过去了30多年，现在的媒体很多，同样我们的品牌成长也很多，国外的品牌、国内品牌成长起来了一堆，同时媒体环境也发生了很大变化。这是用了2009年的数据，它告诉我们现在的媒体非常多，现在媒体多就带来媒体碎片化，那这样导致媒体效果很差。

往往我们投媒体本身，我们告诉市场，我们还活着，我们还有钱投广告。从另外一个广告来说，通过很多年的发展，特别我们看到快消行业、汽车行业、金融/">金融行业这些广告的大户，他们通过很多年发展积累下来什么了？我们在服务这些品牌客户过程中，发现其实会员是他们企业更宝贵的资产。这些会员对他们的价值是什么呢？当会员的数量增长到一定程度，我们拿化妆品行业来说，当会员量达到20-30万的时候，每年10%增长的话，对他们的销售是非常大的带动。

沉默会员，很多企业在做会员的时候，会员到店里面消费，拿了会员卡或者进行会员注册的顾客占的鼻梁是非常大的，我们可以用沉默会员活跃起来，一次两次对营收的增长也是非常明显。如果我们只是找一百个客户，流失一百个会员，这是得不偿失的。如果我们维持好会员，再通过第三方媒体有更多的会员进来，相信对企业来说是比较良性的循环。

客单价，如果没有很好的影响客户的话，那么客单价应该是有更多优化的空间。赢得一个新客户成本是保留一个现有客户的5倍，80%营业额来自于20%忠实顾客群！把费用投在会员身上才是最有价值的！手机时代，企业如何进行会员运营？

其实会员的运营对应的可以说是会员的促销。怎么去理解呢？比如今天我见到刘总，如果我今天见到他，三天以后我打电话给他，刘总，我们三天前在海鸥开个会，你还记得我吗？接着三周以后，我又打个电话给他，我说刘总，我到上海了，我到你们公司来拜访，接着三个月以后，我再打电话给刘总，我说我现在到上海出差，我的钱包丢了，你能不能借我一百块钱，我到机场去，这是一种情况。

本文为投资界原创，原文：https://news.pedaily.cn/201209/20120929336003.shtml