微众传媒CEO王震：引领微博营销新格局 以客户为中心顺水鱼财经

微博营销回归理性

加粉、内容媒体化、大号转发、事件炒作、活动转发成为当下微博营销企业惯用用的手段，但是面对粉丝数、评论数、转发数这些日益增长的数字，企业反而越来越困惑：粉丝涨了还会跌，粉丝的活跃度越来越低，高转发量低转化率。

企业该如何理性对待微博营销？反思在这样一个基于真实社交关系建立的自媒体平台，企业终于可以零距离的与消费者面对面沟通，企业希望达到什么目的？越来越多的的企业意识到微博真正的价值在于数量庞大的真实用户，而不仅仅局限于粉丝。服务好用户，比取悦粉丝更为重要。

微博搜索的商业价值

数据显示:Twitter每天有102322个问题出,66%的内容与商业有关。问的最多的:产品建议 意见、技术支持等。与普通粉丝的回答相比,80%受访者更相信企业账号的答案；超6成提问者会因为企业账号的回答而去关注这个企业，甚至进行购买。

这是社交媒体赋予企业的巨大商机，也是无数电商企业在苦苦寻找转化率最高的用户群体，社交媒体上的活跃用户是帮助企业启动口碑传播的关键人群。如何发现他们，并且在第一时间，把企业相关的信息传递给他们，在互动中与他们建立情感连接和信任关系，是社交媒体赋予企业的下一座金矿。

以粉丝为中心还是企业操作传统媒体的思路，企业微博媒体化实际上是社交媒体功能的倒退，客户是企业要服务好的上帝，而不是仰望你的粉丝。惯用传统媒体单向传播的企业在社交平台上不仅要抱着平等的态度与客户人性化的沟通，更要用一颗服务的心态对待完全个性化的客户。

本文为投资界原创，原文：https://news.pedaily.cn/201207/20120718330818.shtml