第三专场：移动互联网商务时代的渐行渐近？顺水鱼财经

主持人：谢谢沈总精彩的演讲！接下来为大家介绍的演讲嘉宾是当当网创始人兼联合总裁李国庆先生，1999年李国庆先生创办了当当网，当当网以每年增长率百分之百的速度发展，注册用户达四千万，占中国网上零售用户的40%，是目前最大的网上书店，并于2010年12月在纽交所挂牌上市，下面让我们用热烈的掌声欢迎李总演讲。

李国庆：各位下午好！刚才嘉宾讲移动互联网，大家看到了移动互联网对80后、90后的影响，有一个短信说：如果你看一桌人吃饭，多数人在玩手机，那就是90后。移动互联网对通讯增值、信息增值的空间是非常大的，如果不是中国移动的抑制这种创新，中国移动互联网在十年前就早该方兴未艾了，但是它们垄断、抑制创新、各种腐败链条、各种收费影响中国移动互联网发展十年。十年前我们去日本，在手机上无所不能，今天终于以苹果手机这种产品的锐利能撕开运营商的垄断，这真是一个了不起的奇迹！当然，这也是因为它们内部的垄断，今后不再像一个猛兽去垄断、打压、抑制创新。当然，工信部也正在加以限制。

今天我讲什么？讲移动互联网信息增值，我在几个月之前发了一个微博，在电子商务的移动互联网，把当当网这种传统的电子商务因为太沉了，综合速度慢，收运费高，人家根本就把你忘掉了。

第一个挑战，大家知道，国美、苏宁、物美这些零售业的价格拿畅销品打压，433、344，30%的品种是赔钱，40%的品种是平的，还有30%的品种是赚钱的，这是对整个零售业甚至制造业利润的挑战。在应对这种挑战，上游品牌商们，他们相当多的品牌、产品是管价格、管渠道的。过去苏宁和国美隔街对打的时候，采取的策略是蓝把的给国美，绿把的给国美，有一点差异化。那么，这个管理的挑战性是非常大的。

第二个挑战，传统的理论分为价格敏感区和不敏感区。我们玩互联网的时间我经常颠覆这个，如果我做一次比价，还要过一个天桥或者还要打一个车去，我可能就不比了，但是如果只是打开四个网页，我也比比，零售业的价格理论也都遇到了挑战。

第三个挑战，客单价、送货成本的压力。我原来都是当当的老顾客，不用注册，不用填地址，买了一个洗发膏，三十块钱。第二天又想起来了，买了四十块钱。这和传统零售业是一样的，一定要提高客单价。我们有一个更大的挑战是送货成本，我们是5块钱的包裹费，我们的客单价、送货成本的压力怎么应对。

第四个挑战，传统的营销。互联网上十年前有两个命题没有人做，西方专家说WEB2.0，实际上大家都是1.0，WEB2.0是一对一营销，一对一，个性化，很多也有“猜你喜欢”，这完全是根据个人算出来的，比如你买一个育儿的书，你一辈子可能就是一个孩子，你隔了三年还给人家推，这就不合适。WEB2.0可以精准的预测未来，到上游的管理，真正的实现库存。包括凡客的批量化定制，那是1.0，不用互联网，也有1.0的模式。

现在新的手机出现以后，手机号码、位置、各种身份都是可以识别的，我们过去做互联网的时候，由于我们发明了货到付款，我们以邮箱为识别标准，而西方一定是刷信用卡，而邮箱是两口子用一个，有时候一个公司为了积分用一个邮箱大家凑在一起买。所以，这个营销怎么做？我们过去的VIP、积分计划还适应吗？

第五，货源关系管理。我们还喜欢用电子邮件，无论是销售还是顾客关怀，都是零成本。短信、彩信、移动互联网，我们突破68个字限制以后的移动互联网带来的是实时，还能互动，电子邮件是不能互动的，这个时候我们的货源关系管理也遇到了很大的挑战。

第六，品牌推广。我们拉80后、90后的年轻人，他们看什么媒体？他们已经不看新浪网，我关注了新浪财经、新浪娱乐，已经好久不去新浪新闻了，手机报已经满足了。80后、90后看新闻就是看人人网，看大家在传播什么东西，这已经满足了他们对社会大众的关注了。他们不仅看电视报刊，都不上传统的门户网，你的品牌传播在哪儿？在手机上，如果你不积极的影响他，他就会把你淡化，手机对你传统品牌、制造商品牌、服务商品牌是非常重要的，当然，事情没有绝对的，再封锁比价，实体购物厅也永远不是展示厅，可以营造出更多的气氛，让你不买都寒碜。在传统媒体受到移动互联网冲击的时候，也许又有机会了，因为你再移动互联网也得做地铁吧，还要坐地铁，还要看电影，还要上这些优酷等网站。如果抓不住移动互联网的机会，品牌老化和被以往、被挤出的危险都非常大。

电子商务和传统零售业面临的一些挑战，我只是提出这五六个挑战，大家从不同的角度还会提出很多，面对这些挑战，我觉得这个时候谁能够有勇气率先的抓住这场机会，能够有一个独立的部门、独立的预算、独立的目标来迎接，我没有看到传统的，无论是门户、零售业、电子商务出局的危机，而我看到更多的是机遇。当然了，新兴的、垂直的、新生代给我们带来的危机感，他们像沙丁鱼一样咬着，我们是协同竞争。谢谢大家！

主持人：中国互联网已经进入商务时代，移动互联网商务时代预计什么时候到来呢？2010年团购模式兴起，将O2O引入到资本的视野，移动互联网是否凭借终端的随身性、个性化、本地性等特点，能够体现商业价值？移动电子商务发展的制约因素又有哪些呢？那么，接下来将进入第三专场的讨论：移动互联网商务时代的渐行渐近。

孙江涛：各位朋友大家好！作为这个专场的主持人，我改变一下习惯，先有三个约法三章：1，在嘉宾的介绍过程中，我来做一个简单的介绍，因为我是这么想的，嘉宾可能不太愿意把自己很光辉的东西讲出来，我就帮着嘉宾吹一吹，等我吹完嘉宾了，嘉宾再来吹吹我；2，时间大概是一个小时，每个嘉宾不到十分钟，大家语速快一些，传递出一些信息；3，观众比较喜欢听投资人投资的内容，什么样的企业、什么样的产品是打动你最核心的东西，给创业者提供一些帮助。作为移动互联网相关的企业未来有什么关键的打算，对大局有什么没有发表过的想法，能够让大家有一些收获。

首先，我隆重地介绍一下北极光创投，北极光创投是一家以培育世界级的中国企业家为宗旨的风险投资企业，创立于2005年，伴随着中国高速发展的经济快速发展，现在管理着两美元基金，管理资产总额达到5亿美元。北极光董事总经理姜皓天先生以优异的成绩毕业于上海交通大学和上海财经大学，拥有电子工程等和…的双学位，同时还有专业投资的硕士学位。很多投资人有创业的背景，也有各种各样的背影，但是很少有专业的投资背景。下面我把发言交给姜总，请听讲一讲对移动电子商务发展的一些看法。

姜皓天：谢谢主持人，我觉得今天的论坛很有意思，移动互联网，很多年前看互联网发展第一波的时候我们也做过很多探讨，回过头来看互联网的发展首先是媒体，门户靠广告赚钱，后来是增值服务的模式，再后来是电子商务的模式。今天说到移动互联网我一个新的感觉，移动互联网的发展虽然现在整个行业还在第一波，算是比较早的时候，但是各种创业模式是一个全面铺开的态势，不是说大家先做媒体、搜索、电子商务，我今天看到在移动互联网上面，无论是做与媒体相关的，还是跟娱乐相关的，现在都在以一个特别快的速度同时向前进。从另外一个角度来说，移动互联网的特点随身性、便捷性，它和传统的企业结合又有很多的机会，我刚才碰到一个企业，它做的是移动互联网对传统企业的一些需求结合起来，马上就有收入。

我更多的还是抛砖引玉，把更多的时间留给下面的嘉宾。

孙江涛：亿美软通的CEO李岩先生还不到29岁就拿到了风险投资。

李岩：今天我们的话题是移动互联网，移动互联网与传统的电子究竟有什么不同？就会在哪里？现在产生了O2O，它是一个将传统的实体经济和互联网的虚拟经济充分融合的方式，它最大的不同是利用移动互联网的技术将实体经济数字化，过去的互联网是将实体经济部分数字化，在很多互联网条件不具备的企业，把所有的经营管理、营销放到互联网上可能性比较小。

本文为投资界原创，原文：https://news.pedaily.cn/201108/20110817228630.shtml