2015年5月能源监管热线投诉问题集中在电力行业顺水鱼财经

6月15日从' target='_blank' >能源局官网获悉，2015年5月，能源监管机构12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息2472件，环比增加12.62%。

2015年5月收到的有效信息数量看，山东、贵州、山西排在全国前3位；投诉举报数量看，广东、山西、安徽排在全国前3位。

群众投诉举报问题主要集中在电力行业，能源监管机构12398热线收到电力行业投诉举报案件共172件。其次是石油天然气行业。

电力行业在供电服务、电力安全、成本价格和收费等方面存在的问题：一是个别地区配网薄弱、供电半径长、线径小，遭遇恶劣天气、用电' target='_blank' >高峰时期故障停电频繁，抢修恢复供电时间长；个别电力施工单位在用户受电工程中存在弄虚作假等问题。二是个别供电企业电力设施噪音扰民；电力线路距离建筑物较近，存在安全隐患等问题。三是部分供电企业未严格执行新建住宅小区供配设施相关政策，供电服务质量不高，造成' 房地产开发单位工程延期；部分住宅小区物业公司、房屋出租户代收代缴电费时，存在加价收费和搭车收费等问题。

石油天然气行业有个别企业在部分营业场所存在服务人员服务态度不好、与用户发生计量争议等问题。