尚鹏：电子商务帮助险企了解客户真正需求-保险频道-顺水鱼财经网

尚鹏：电子商务帮助险企了解客户真正需求

　　和讯消息 11月21日下午，和讯网“”在北京隆重开幕。官员、企业高管与专家学者齐聚一堂，共话保险业筑底、求变、深耕之路。国寿电子保险部尚鹏，在参与“渠道变革 保险电子商务全面发力”圆桌讨论时指出，保险电子商务可以帮助险企了解客户真正的需求，拿到客户真正的信息，对于开展业务、提供服务非常有帮助。

　　以下为尚鹏精彩发言：

　　尚鹏：电子商务大家很熟悉，保险电子商务的特点是什么？第一，它能够让客户自助采购产品，享受我们公司的服务。客户自助带来什么好处呢？对于保险公司来说可以直接和客户进行沟通，了解客户真正的需求，拿到客户真正的信息，这对于保险公司来说开展我们的业务，提供服务来说是非常有帮助的。

　　第二，随时随地的可以开展我们的业务，一般的我们这种传统的渠道，那就是在工作时间来为客户提供服务，促销推介我们的产品。电子商务在网上开展，我们哪怕在晚上十一、十二点都可以销售我们的产品，提供我们的服务。这两点是我认为的电子商务的特点。