客服热线：
手机版
二维码
领先(时尚)转瞬即逝,唯有变革(风格)永存。老佛爷的逝世让这句话第一时间从我的脑海里迸发出来。KarlLagerfeld对于自己的品牌说过这样一句话,“无论喜不喜欢,科技无所不在,它改变了世界,并便利了许多事物,香奈儿女人当然要张手拥抱这一切,因为我们始终走在时代的前头”。
这或许可以诠释他在坐拥Chanel、Fendi的光环下,依然敢不断打破规则走在时代前沿的信条。如果说现今全球环境下,有什么是最能诠释“科技无所不在并改变世界”的,就不得不提到数字化变革与大数据的价值。
这也是奥索科技(OTSO)从去年下半年到现在,不断尝试和摸索的一条前进之路。艺术天赋、商业才华、惊人的热情、狂傲的性格等等,都是定义KarlLagerfeld人生的关键词。
他广为人知的毒舌名言,或许可以诠释一些在坐拥Chanel、Fendi的光环下,依然敢不断打破规则走在时代前沿的信条。
我们可以定义许多人“成功”,这其中不乏优秀的企业家、演员、运动员、交易者,以及在某个领域里追逐并实现了自身梦想的个体。
但我们很少能用“传奇”去形容一种人生,它所指代的远远超出了某一项目标和事业的实现,更广泛地来说,是开拓和延续了独特的精神风格。
就像披头士之于摇滚,乔布斯之于智能手机,诺兰之于科幻电影。几乎在每一个领域里被人们颂为“传奇”的角色,他们所过之处的一切风向,都为群体带来了未曾领略的灼见,并自然而然地吸引了更多人,前赴后继地加入到队列中。
我们知道,数字技术改变了互动的方式,它的力量促使行业间前所未有地互相渗透,并从根本上改变了经济模式。为了在颠覆性的环境中立于不败之地,任何一家企业、机构都需要打造富有吸引力的新体验,形成新的关注重点,为新的工作方式提供新的专业技能和设备。
不得不面临残酷的抉择是:要么进行数字化改造,要么“坐以待毙”。在这一点上无论你是经纪商、金融科技公司,还是在其他行业里摸爬滚打,无一例外。那么,如何从根本上重新定义运营模式以及与环境的互动方式?
早在2013年,IBM商业价值研究院在一项同名调研中就提出了“数字化变革”(digitalreinvention)这个概念。它见证了一种改变:由原来的以企业为中心,转变为以个人为中心的阶段。越来越占主导地位的消费者要求获得由洞察推动的个性化体验;最后演变为如今完全不同经济环境。
图片来源：IBM报告
统筹协调:互动或协作的正式或非正式的协调。例如KaiserPermanente是美国的综合管理医疗集团,它统筹安排保险业务、医院和医师,为消费者提供综合的医疗服务。
环境相关性:客户及合作伙伴的体验与其特定的行动和需求息息相关。移动技术与无处不在的互联互通能力相结合,提高了适应环境的能力。例如美国孟山都公司是一家全球农化公司,它对移动大数据分析技术进行了巨额投资。通过收购智能手机应用FieldView,将土壤和天气数据绘制在分辨率达到10x10米的地图中。提供实时的温度、气候和土壤水分信息。用户只需输入种子类型的相关数据,该应用就会对庄稼的收割时间和预期产量提供建议。
共生性:在这种经济模式中,所有人和事物(包括客户与企业)都相互依存。客户与其他合作伙伴合作,共同设计、共同创造、共同生产、共同营销、共同分销、共同融资。例如ShoesofPrey是一家在线零售商,它建立了一种共生模式,使客户可以设计自己的鞋子和购物体验。
认知性:依靠数据实现自我学习和预测能力。例如秘鲁最大的保险公司RIMACSeguros使用认知计算技术转变了医疗保险的理赔过程。索赔提出后,IBMWatson技术会扫描数千份保单,并接近实时地突出显示与即将执行的决策相关的内容。
技术的颠覆作用
持续的技术创新影响着各行各业的方方面面。多年来,全球的CEO已经认识到技术对企业的影响比其他任何因素都要大。
图片来源：IBM报告
技术的快速变化从根本上改变了传统的商业经济模式。随着技术越来越精细地解构行业的结构和流程,传统价值链也在不断细分。各个行业不断融合,同时新的竞争对手开始在特定功能领域崭露头角。新型的业务环境已经浮出水面,开始取代传统行业模式,构成新环境的构架,旨在营造无缝、成熟的客户体验。
图片来源：IBM报告
我们有更多的事例可以佐证这些数据:在线零售商Polyvore通过建立个性化的在线精品店,进一步转变传统的购物方式。设计师群体从网络中搜集各种商品图片,为消费者量身定制最合适的商品搭配,帮助他们做出更好的购物决策。消费者也可以按照预定义的主题或理念,在一个方便的地点体验多个商店的产品。
这些行为导致了经济模式、竞争环境和传统业务价值的深刻转变。优步的市场估值比租车行业的老牌企业Hertz几乎要高整整10倍。空中食宿比希尔顿集团的市场估值还要高。国内,中国的微信应用的市场估值比中国固话业务的龙头老大中国电信要高出两倍。
从数字化到数字化变革
为了在颠覆环境的激烈竞争中生存并蓬勃发展,在过去的二十几年,企业经历了数字化走向成熟的过程,数字技术层出不穷。最初是从模拟技术向数字技术转变,将各种工作流程和职能数字化。2005年前后,数字技术变得越来越成熟,人们开始在各个职能领域集成数字技术。
数字化变革则走得更远。通过与云、认知、移动和物联网多种技术结合,数字化变革优先从需求、用途或期望的角度重新思考与客户及合作伙伴的关系。数字化变革帮助企业为客户、合作伙伴、员工和其他利益相关方营造富有吸引力的独特体验。
图片来源：IBM报告
从技术上而言,进行数字化变革的企业可以毫不费力地灵活运用自身拥有、共享或租用的能力。他们精通技术创新的专业知识及其对企业的影响。而且,无论是直接依靠自己的力量,还是与生态系统中的合作伙伴协作,他们都努力发挥了新技术的全部潜能。
为变革做好准备
我们可以做什么,怎么去做?这也是奥索花了大量时间精力去思考的问题,当我们的客户数量不断增长,现有的工作流程和模式是否还能有效覆盖到客户的需求响应?我们的人员管理是否需要一个更合理的框架去定规?我们还能进一步为客户创造什么样的价值?
图片来源：IBM报告
形成新的战略重点
形成新的战略重点。采用新的方式实现价值,培育新的业务模式,发现新的融资形式,建立更全面的风险评估方式。领导们也会更深入地参与市场互动,制定战略和执行计划,为客户营造富有吸引力、符合情境的深入体验,并在与客户互动的过程中寻找新的盈利渠道。
培养新的专业知识
培养新的专业知识。对产品、服务和流程进行数字化改造,重新定义客户体验。通过使用各项计算机技术丰富这些步骤,建立起完全集成、灵活而且敏捷的运营环境,以支持和推动深度体验。
建立新的工作方式
建立新的工作方式。能够发现、留住和培养适当的人才,为创建和维持数字化企业积蓄力量。这包括不断发展的思想、敏捷工作和不怕失败的精神。不仅能在帮助业务生态系统根据环境划分业务的优先级,也能在整个互动系统中寻求新的合作方式和新的创收渠道。
领先的企业都在数字化之旅中不断前行。
毋庸置疑,数字技术已经重新定义了人们的生活方式。技术正在改变传统行业的结构和经济模式,也在重新诠释客户与大众的角色。我们的改变究竟会在2019带来怎样的或酸或甜的果实?请关注奥索的朋友们拭目以待~
