2016年1月12日,山东桓台客户张女士购买吉祥,保额50万。2017年12月30日客户因剧烈腹痛到医院就诊,最终确诊为胆囊癌。就在客户为高昂的治疗费发愁的时候,突然想起一年前购买的中英人寿。家属带着抱着试试看的心态来公司咨询,工作人员在审核后发现客户已经到达重疾标准。因时间短、保额高,人员立即呈报总分公司,启动应急预案,进行前置调查,同时协助客户提交理赔材料。客户在2018年1月10日提交完整的理赔申请资料,公司于2018年1月12日就做出了赔付决定。接到通知后的张女士和家属对中英如此高效、优质的服务赞不绝口,称中英人寿在这个寒冷的夜晚,为他们家带来了无限的温暖。从案件受理、调查、赔付仅用了三天,得到了客户的高度认可。
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(责任编辑:汪升兰 HF034)
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