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Mark的裁员秘笈
对于一家已成规模的大公司而言，裁员往往是最后的选择。因此，裁员工作的进展如何往往关乎企业的公众形象，对留下的员工心理上也会造成一定的影响，正因如此，他们才会找到Mark 和他的同事们。
Mark 曾经遇到过这样一个客户，在最后阶段才找到咨询公司，前期准备工作做得很不充分，发生的事情令人啼笑皆非：“先是告诉这个员工你被裁掉了，后来过了两天告诉他，你被裁错了，这样吧，你还是回来上班吧。”
如果Mark 他们提前介入，他们通常会建议公司提前跟所有员工谈话，宣布公司面临的困境和减人的计划，而不仅仅是跟被裁者去谈，然后会对公司人力资源部门进行一个培训，告诉他们和员工沟通时有哪些技巧和注意事项，遇到突发情况时应该如何面对。
“ 单刀直入是必须的，直接说公司有一些战略调整，只能做出一些决定，需要你离开公司。而不是说先介绍一下国际形势是这样的，公司的形势是这样的，你们部门的形势是这样的，那样极易遭到员工的反感。”Mark 说。
“ 当然员工有时候会问，是谁做的决定，是谁让我走的，为什么张三不走我走？这种情况都会有，人事经理决不能陷入和员工的争论中，而要尽快谈到后续补偿的具体内容。”
Mark 会指导他的客户： 向员工宣布裁员决定的时间要选择在一天和一周的开始，最糟糕的时间是在周末和假期开始前。
其他的注意事项还有很多，比如不要谈及其他员工或是进行比较； 不要说你个人也不赞成这样的决定； 不要说诸如“你正好有时间去休个假”或者“天知道我又还能在这儿呆多久”这样的话； 更不要提及自己对此事的感受……
与之前的工作相比，Mark的工作重心还是在裁员之后。他会向被裁者提供职业辅导，既包括职业空窗期心理上的调适，也包括求职过程中的具体指导。比如，他会告诉对方，怎么回答孩子“爸爸你怎么不上班了”这样的疑问。
“ 你可以用一些正面的方法，并不是说爸爸没有工作了，而是说现在爸爸的工作有一些调整，最近一段时间，我们有很多时间在一起了，你还是需要跟孩子去游乐园，去沙滩，看打排球……”Mark 说，“ 总之，不能让焦虑占据了你的生活，应该合理安排时间。”
为此，Mark所在的公司甚至还推出了这样的服务： 通过预约，客户可以每天还是像平常一样按时出发，按时和孩子道再见，然后到他们提供的办公室“上班”，使用电脑、电话和传真机。
当然，要享受到这样的服务，客户公司自然也要付出不菲的费用。根据服务期的长短，咨询费从每人近2 万元到7 万多元不等，在此期间，被裁员工可以通过电话和邮件向顾问咨询，顾问也必须主动完成按小时计算的面谈服务流程。
尽管收费高昂，Mark 他们的工作日程一度排得非常紧密，忙不过来。“08 、09 年的时候吧，我手头曾经同时有4个单子，分布在4 个不同的行业，其中有一家一下要裁掉几百号人。仅仅在北京，我们的业务量至少超过了预算的两倍多。”
放松心情，享受生活
对Mark 来说，公司业务量的上涨也意味着自己工作压力的加大。“ 最紧张的时候，我每天要对三、四个人进行一对一的辅导，每个人大约两小时，中间还得进行准备和总结，一天下来，经常连喘息的时间都没有。”
不可避免地，客户的焦虑情绪也会感染到他。实在受不了的时候，他就会跳进泳池或者走进高尔夫球场，或者和家人一起到国外旅游购物。 “ 听说有人郁闷的时候会扔个玻璃瓶子什么的，我可不会那么干。”Mark 笑着说。
半年前，Mark 还是离开了所供职的那家咨询公司，如今，他正在帮自己的家族企业做一些人力资源咨询工作，而他的下一个职业目标仍然是回到企业中去，做覆盖全国乃至亚太区域的培训。
他并不认为自己的离职和工作压力存在直接关系。“ 对每个人来说，职业的转换也许正意味着机遇的到来，灰暗并不是它唯一的颜色。我热爱这个工作。对我来说，做裁员服务还是培训，同样是帮助别人。”
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